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季鍇源:季鍇源《中興發(fā)展》撰文:六頂思考帽應(yīng)用
2016-01-20 21710
六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛德華·德·博諾(Edward de  Bono)博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式,或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。它提供了“平行思維”的工具,避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”,而非  “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。運(yùn)用博諾的六頂思考帽,將會(huì)使混亂的思考變得更清晰,使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造,使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。
   《六頂思考帽》經(jīng)歷了從理論到課程化開發(fā)的過(guò)程,可作用于企業(yè)的會(huì)議、決策、溝通、報(bào)告甚至影響個(gè)人生活,很多企業(yè)評(píng)價(jià)六頂思考帽的推行改善了企業(yè)文化、極大地提高了管理效能。 帽子代替了思考方式 六種顏色六種思考方式《六頂思考帽》形象化簡(jiǎn)單化了復(fù)雜的思維理論和思維方法,借用“帽子”來(lái)代替和隱喻了不同的思維方式。在思維決策和群體討論中,我們可以以更換帽子的方式提示參與者更換和調(diào)整自己的發(fā)言以及思維的方式,這個(gè)看似簡(jiǎn)單并充滿人工色彩的手段極大的避免了成年人在會(huì)議討論中的尷尬和不快,最大程度的規(guī)避了情緒可能對(duì)討論內(nèi)容及人際關(guān)系造成的障礙。加之,《六頂思考帽》又巧妙的借助顏色來(lái)分辨不同的思維方式,既有利于我們認(rèn)識(shí)和區(qū)隔,又便于我們使用和掌握。通過(guò)一種活躍而有約束力的游戲規(guī)則替代了漫無(wú)目的的爭(zhēng)執(zhí)和消耗時(shí)間的閑聊?!读斔伎济薄贩謩e使用了六種顏色:白、紅、黃、黑、綠、藍(lán),用來(lái)示意決策討論中出現(xiàn)的不同的思考方式。白色代表純白的含義,故用白色思考帽來(lái)表示對(duì)單純的信息和資料的思考;紅色代表火焰的顏色,熱情的顏色,故用紅色思考帽表示情緒知覺的思考;黑色代表陰沉、消極的顏色,故用黑色思考帽表示邏輯否定的思考;黃色代表陽(yáng)光、樂觀的顏色,故用黃色思考帽表示邏輯肯定的思考;綠色代表生氣盎然,故用綠色思考帽表示創(chuàng)新和尋求方法的思考;藍(lán)色是高高在上的天空的色彩,故用藍(lán)色思考帽表示組織和控制的思考。 平行思考替代對(duì)抗思考   群策群力優(yōu)于爭(zhēng)論爭(zhēng)辯千百年來(lái),我們從爭(zhēng)辯和爭(zhēng)論中,明辨是非、探尋真理、拓展視野。從西方社會(huì)古希臘哲學(xué)興盛時(shí)期的《蘇格拉底申辯》到東方社會(huì)百家爭(zhēng)鳴孔子的《論語(yǔ)》,基本上我們智慧火花的擦碰均來(lái)自于辯論、辯駁、對(duì)抗,至此所形成了我們對(duì)抗和爭(zhēng)論的思維基礎(chǔ)。同時(shí)這種爭(zhēng)論也無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現(xiàn)在我們的會(huì)議、管理、討論和決策中。隨著周遭環(huán)境的復(fù)雜性增強(qiáng)和信息的爆炸性增長(zhǎng),我們的思維方式和思考方法,卻始終沒有革新和漸進(jìn),依然使用傳統(tǒng)的對(duì)抗型的思維方式。可是對(duì)抗型的思維方式在促進(jìn)思考的過(guò)程中,呈現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)代企業(yè)和管理的諸多詬病和障礙,例如:拖延時(shí)間,影響效率;難以產(chǎn)生結(jié)論;結(jié)果往往缺乏創(chuàng)新和建設(shè)性;容易破壞團(tuán)隊(duì)氛圍,影響企業(yè)人際關(guān)系等等。為規(guī)避這些不利,同時(shí)發(fā)揮群體決策本身的價(jià)值,我們摒棄對(duì)抗型的思維方式,引入平行的思考方法,《六頂思考帽》的方法就是平行思考方式中最有效操作、最便捷的方法之一。目前全世界最卓有成效的決策討論方式中,均不約而同的訴求規(guī)避爭(zhēng)辯爭(zhēng)論的對(duì)抗型思維,取而代之的是平行有序的思維組織并發(fā)揮集體中個(gè)人智慧的討論方式。從美國(guó)GE的群策群力到中國(guó)華潤(rùn)集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí);再?gòu)拇呋儐?wèn)技術(shù)到教練引導(dǎo)技巧等等,這些有效的團(tuán)隊(duì)決策討論的實(shí)踐中,<六頂思考帽>都無(wú)一例外的扮演著重要的工具式的作用,發(fā)揮著方法論的支持。 白色帽子對(duì)應(yīng)紅色帽子  數(shù)據(jù)思考比對(duì)情感思考在<六頂思考帽>中,白色思考帽與紅色思考帽是互相對(duì)應(yīng)的一組思考方式。白色思考帽關(guān)注客觀的信息和數(shù)據(jù),是單純的提供信息和數(shù)據(jù)的一種思考方式,其中不含雜任何的情感色彩。白色思考帽的關(guān)注原則是客觀、中立、信息、層次、數(shù)據(jù)、全面、針對(duì)性等方面。相比較而言,紅色思考帽則關(guān)注思維中與白色完全對(duì)立的維度,就是思考中情緒和情感的維度。在情緒思考中,紅色思考帽的關(guān)鍵詞是情感、直覺、預(yù)感、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、感情等。在會(huì)議討論和群體決策中,當(dāng)需要大家來(lái)完成、補(bǔ)充和界定事實(shí)時(shí),我們則一同戴上白色思考帽針對(duì)問(wèn)題本身來(lái)逐一的提供客觀而中立的數(shù)據(jù)和事實(shí),以便輔助決策,輸出結(jié)果達(dá)成共識(shí)。同樣,當(dāng)對(duì)某個(gè)方案和決策需要了解大家的看法和背景情感時(shí),我們就需要共同戴上紅色思考帽來(lái)關(guān)注每一個(gè)人的情緒和直覺了,最終讓背景情感現(xiàn)形,以便觀察可能帶來(lái)的影響。 黑色帽子對(duì)應(yīng)黃色帽子  風(fēng)險(xiǎn)思考平衡樂觀思考在《六頂思考帽》中,黑色思考帽與黃色思考帽又是一組對(duì)應(yīng)的思考方式,并且相互起到了輔助和制衡的作用。尤其當(dāng)需要對(duì)一個(gè)方案快速評(píng)價(jià),或者需要全面分析時(shí),則需要充分發(fā)揮這兩種思維方式的價(jià)值了。黑色思考帽關(guān)注的方向是問(wèn)題和方案的不利、風(fēng)險(xiǎn)、劣勢(shì)、不足等負(fù)面的思維,特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是每一個(gè)方向的描述結(jié)論必須符合邏輯。當(dāng)一個(gè)方案得到大家一致認(rèn)可的時(shí)候,企業(yè)的管理者們應(yīng)該報(bào)以警覺和謹(jǐn)慎的態(tài)度,這時(shí)候不防一起戴上黑色思考帽來(lái)共同分析一下方案的負(fù)面的因素有哪些,以便找到風(fēng)險(xiǎn)和不足,從而更好的完善一個(gè)方案。黃色思考帽關(guān)注的方向是問(wèn)題和方案積極有利的一個(gè)方面,其關(guān)鍵詞則是樂觀、積極、價(jià)值、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)等內(nèi)容。針對(duì)變革性事件,創(chuàng)新型問(wèn)題,我們首選的是應(yīng)該從事情的積極價(jià)值的一方面進(jìn)行邏輯的思考,這時(shí)候黃色思考帽就派上用場(chǎng)。管理者們共同戴上黃色思考帽,“繪制”出黃色思考帽的思維地圖。優(yōu)秀的企業(yè)家,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是善于戴上黃色思考帽探尋未來(lái)不容易被發(fā)現(xiàn)的價(jià)值和利好的。 

綠色思考帽尋求方法   藍(lán)色思考帽過(guò)程控制在《六頂思考帽》中,綠色思考帽強(qiáng)調(diào)探索可能性和創(chuàng)新,而藍(lán)色思考帽則關(guān)注整個(gè)討論過(guò)程的有序性和思維的組織。綠色思考帽關(guān)注問(wèn)題和方案的解決方法,解決方案,出主意,想辦法,而且更多強(qiáng)調(diào)的是辦法的可能性和內(nèi)容的創(chuàng)新性。在大家都戴上綠色思考帽一同進(jìn)行新方法尋找的時(shí)候,我們共同關(guān)注的是各種各樣的可能性,林林種種的新方法,過(guò)程中互相不批評(píng),不對(duì)抗,大家均以能提供更多數(shù)量的新方法為導(dǎo)向。也許某一個(gè)沒有被**和屏蔽的方法就能夠解決我們的困惑,當(dāng)然,更可能的是我們方法的互相促動(dòng)和結(jié)合,從而產(chǎn)生一個(gè)更好的新方法,但無(wú)論怎樣,綠色思考帽更強(qiáng)調(diào)大家在同一思考維度的框架下心力的不斷付出。藍(lán)色思考帽作為研討會(huì)議的主席和問(wèn)題決策的組織者。一方面要界定討論的主題;一方面要總結(jié)大家研討的結(jié)論,同時(shí)還要組織控制整個(gè)討論過(guò)程的思維并提起思維的更替。<六頂思考帽>的決策討論會(huì)議中,除卻藍(lán)色思考帽的相對(duì)獨(dú)立性以外,其他全部與會(huì)人員同一個(gè)時(shí)間,均戴上同一頂思考帽來(lái)分析同一個(gè)問(wèn)題。過(guò)程中,帽子的更替和思維的轉(zhuǎn)換都是以戴藍(lán)色思考帽的主持者的控制為準(zhǔn)。當(dāng)然,參與者也可以建議,由藍(lán)色思考帽來(lái)評(píng)定是否更替思考方向。藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)著<六頂思考帽>的會(huì)議進(jìn)程,規(guī)定每一頂思考帽大家使用的時(shí)間,打斷會(huì)議進(jìn)程中任何可能出現(xiàn)的爭(zhēng)論,并提示成員思維方式使用的越界。在<六頂思考帽>的會(huì)議進(jìn)程中,藍(lán)色思考帽只關(guān)注思維的使用和協(xié)調(diào),不關(guān)注討論的主題本身,而且在整個(gè)<六頂思考帽>的會(huì)議中與會(huì)者原則上只對(duì)藍(lán)色思考帽發(fā)言,以期望達(dá)到高效有序。 組織《討論會(huì)議》 輔助《群體決策》 創(chuàng)建《思考組織》會(huì)議討論是企業(yè)中重要而有效的管理形式,《六頂思考帽》則是會(huì)議討論中有序的組織方法,可以通過(guò)《六頂思考帽》的工具和問(wèn)題解決的思路,來(lái)引導(dǎo)完成一個(gè)會(huì)議或者一個(gè)會(huì)議中的核心問(wèn)題研討部分。尤其在信息共享、問(wèn)題匯總、屏蔽爭(zhēng)論、提升研討效率等諸多方面成效明顯。同時(shí),在面臨問(wèn)題的群體決策中,《六頂思考帽》又可以清晰高效的繪出群體討論結(jié)果的思維地圖①,避免了群體思維的無(wú)序性和群體中個(gè)人思維的發(fā)散,促使所用問(wèn)題決策成員均能按照《六頂思考帽》的思維導(dǎo)向,同一時(shí)間,針對(duì)同一問(wèn)題,按照一種思考方式,或者叫戴上同樣一頂思考帽來(lái)統(tǒng)一有序高效的完成問(wèn)題的分析與決策。在一個(gè)組織中,甚至在一個(gè)企業(yè)中,學(xué)習(xí)<六頂思考帽>這種方法的人越多,效果就會(huì)越加明顯?!读斔伎济薄愤€可以成為企業(yè)中的一種慣用語(yǔ)言和管理溝通的方式,成為企業(yè)組織文化的一部分,創(chuàng)建時(shí)俱進(jìn)的思考型組織。 ①  思維地圖:即全部思維及研討的內(nèi)容成果呈現(xiàn),思維地圖只是一種形象的表述,當(dāng)然它可以是一張寫滿群體研討成果的思維腦圖,也可以是討論結(jié)果的文本或者表格。
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