通常從管理角度來說,企業(yè)中處在各層級的成員都有著不同的主體責任,高層管理者關注于做正確的事、中基層管理者關注于正確的做事、基層工作者關注于把事做正確。
企業(yè)的管理者往往在思想上存在誤區(qū),認為執(zhí)行力主要體現在基層工作者(執(zhí)行層)中,認為管理者就是制定策略,而執(zhí)行屬于細節(jié)事務的層次。他們認為自己的角色定位就在于描繪企業(yè)遠景,定好策略,執(zhí)行是下屬的事情,作為管理者只需要授權就行。這個觀念是絕對錯誤的。相反地,執(zhí)行應該是管理者最重要的工作。
實際上,管理者制定策略后也需要參與執(zhí)行,只有在執(zhí)行中才能準確及時發(fā)現目標是否可以實現。管理者及時根據執(zhí)行的情況調整策略,這樣的策略才可以有效達成目標。管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務必躬親。管理者角色定位很重要一點就是在重視自身執(zhí)行力的同時,還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應該是整個企業(yè)范圍內的事情,而不只是少數管理者的專利。而作為高層管理者和基層執(zhí)行者之間上傳下達溝通橋梁的中層管理者的執(zhí)行能力又是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關鍵。
企業(yè)的發(fā)展速度要加快、規(guī)模要擴大、管理要提升,除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外,更重要的是要有企業(yè)中層的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實施的能力。相對于決策層定位于“做正確的事”來說,作為執(zhí)行層的經理人的定位應該是“做事正確”:相對于操作層員工“做事正確”的定位來說,作為執(zhí)行層的經理人的定位又應該是“做正確的事”。一句話:中層經理人既是執(zhí)行者,又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯系基層的一座撟梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對各種方案的認可,需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱,與決策方案無法相匹配,那么企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。
一、執(zhí)行力不強的3大表現:
大部分管理者都樂于布置任務,做決定,但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力,就要把工作重點放在這個部門的管理者身上??梢赃@樣說:一個好的執(zhí)行部門能夠弭補決策方案的不足,而一個再完美的決策方案,也會死在滯后的執(zhí)行部門手中,從這個意義上說,執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。
企業(yè)中間層執(zhí)行力不強的表現包括:在決策層面前說的話擁有相當的份量,使已有決策方案發(fā)生自我取舍現象;雖然具有足夠的工作經驗和熱情,有令人佩服的企業(yè)利益立場,但是在執(zhí)行方案時缺乏應變操控原則的認知和把握;盡管是盡心盡力,但由于缺乏實施方案中人事之間清晰的操作介面,時有大失水準之處。
具體表現在以下三個度上:
高度:企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中,標準漸漸降低、甚至完全走樣,越到后面離原定的標準越遠。
速度:企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中,經常延誤,有些工作甚至不了了之,嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。
力度:企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中,力度越來越小,許多工作做的虎頭蛇尾,沒有成效。
二、提高中層的10項能力:
中層經理人不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領導者,都必須通過別人來完成任務。要做個服眾的經理人,應該有意識地提高以下十項能力:
1、領悟能力
做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此為目標來把握做事的方向,這一點很重要,千萬不要一知半解就開始埋頭苦干,到頭來力沒少出、活沒少干,但結果是事倍功半,甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會事半功倍。
2、計劃能力
執(zhí)行任何任務都要制定計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表,一一分配部屬來承擔,自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上,不斷理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時,要預先掌握關鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮能力
無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執(zhí)行,仍然無法產生預期的效果,為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃,適當的指揮是有必要的。
指揮部屬,首先要考量工作分配,要檢測部屬與工作的對應關系,也要考慮指揮的方式,語氣不好或是目標不明確,都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術,是部屬能夠自我指揮。
4、控制能力
控制就是追蹤考核,確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產生不舒服的感覺,然而企業(yè)的經營有其十分現實的一面,有些事情不及時加以控制,就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是,控制若是操之過急或是控制力度不足,同樣會產生反作用:控制過嚴使部屬口服心不服,控制不力則可能現場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制,就是讓部屬通過目標管理方式實現自我控制。
5、協調能力
任何工作,如能照上述所說的要求,制定完善的計劃、再下達適當的命令、采取必要的控制,工作理應順利完成,但事實上,主管的大部分時間都必須花在協調工作上。協調不僅包括內部上下級、部門與部門之間的共識協調,也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協調,任何一方協調不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。要清楚最好的協調關系就是實現共蠃。
6、授權能力
任何人的能力都是有限的,作為高級經理人不能象業(yè)務員那樣事事親歷親為,而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長,給自己機會,更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。部屬是自己的一面鏡子,也是延伸自己智力和能力的載體,要賦予下屬責、權、利,下屬才會有做事的責任感和成就感,要清楚一個部門的人琢磨事,肯定勝過自己一個腦袋琢磨事,這樣下屬得到了激勵,你自己又可以放開手腳做重要的事,何樂而不為。切記成就下屬,就是成就自己。
7、判斷能力
判斷對于一個經理人來說非常重要,企業(yè)經營錯綜復雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關系,從而找到問題的真正癥結所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機,未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉機,最后變成良機。
8、創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志,要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識,這就需要不斷地學習,而這種學習與大學那種單純以掌握知識為主的學習是很不一祥的,它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程,不斷地從工作中發(fā)現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此,我們做任何一件事都可以認真想一想,有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。
溝通無處不在,尤其是平行溝通、與上司的溝通,特別是說服上司的溝通能力。
10、決策能力
關鍵是現場的決策能力,否則,再高深的理論素養(yǎng)和實踐經驗都會顯得蒼白無力。
三、領導力更需提升。
一個部門經理提高完成任務執(zhí)行力的過程,其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因為要提高執(zhí)行部門的執(zhí)行力,不是光靠經理一人所能完成的,而是要靠帶領部門所有員工的共同努力才能完成的。說到底,對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領導力。
那么,怎樣才能提升領導力呢?除了提高以上十項能力之外,還有最重要的兩點:
1 、學會用老板眼光看企業(yè)
在老板看來,管理很簡單,就是兩件事:一是擴大業(yè)務范圍,增加業(yè)務收入;另一件事就是降低管理成本,控制運作費用。其實這兩件事,最終是一件事,收入減去成本,減去費用,就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的,利潤要從管理中來。
2 、從被領導中學習領導
在領導人看來,領導也很簡單,就是兩件事:一是用人,內圈用德、外圈用才,用人所長、容人所短;二是激勵,解人之難、記人之功,通過正面激勵,引導下屬往前跑,通過負面激勵,推著下屬往前走。要知道,任何領導都是從做下屬開始的,誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中,你會經歷大大小小許多領導,只要你用心學習,不管是好領導、還是壞領導,你都可以從正反兩方面學到經驗和教訓,這對你將來當好領導是十分珍貴的。
如果把企業(yè)比做一個人,老板就是腦袋,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略,中層就是脊梁,要去協助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。中層的執(zhí)行力不強,就像是脊梁很軟,是缺“鈣”的,支撐不了整個身體的正?;顒?;執(zhí)行的方向和方式不對,就像是脊梁不正,整體的效果是歪的,這些都有悖于戰(zhàn)略和計劃的初衷!只有加強中層的執(zhí)行力,才有確保企業(yè)行走江湖的基礎!