在艾什頓•庫(kù)徹主演的電影《喬布斯傳》中，有多句反映喬布斯商業(yè)理念與人生態(tài)度的經(jīng)典臺(tái)詞。透過(guò)本片導(dǎo)演約書(shū)亞•邁克爾•斯特恩后得知，庫(kù)徹的臺(tái)詞大多是喬布斯的原話(huà)，或是改編自他的原話(huà)。以下十句話(huà)，被認(rèn)為是影片中最經(jīng)典的臺(tái)詞，從中，我們可以獲得一些關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有益啟示。

1.我并不否認(rèn)高等教育的價(jià)值；只是上了大學(xué)，你的人生經(jīng)歷變少了。

據(jù)導(dǎo)演約書(shū)亞•邁克爾•斯特恩說(shuō)，喬布斯認(rèn)為，人生經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)造力至關(guān)重要。影片中描繪了喬布斯在大學(xué)時(shí)代上書(shū)法課，以及與好友丹尼爾•科特肯游歷印度的情形。斯特恩說(shuō)：“喬布斯認(rèn)為，人應(yīng)當(dāng)去了解各國(guó)的文化、藝術(shù)和歷史。一個(gè)人可以將他的人生經(jīng)歷應(yīng)用到其他方面，比如創(chuàng)造新產(chǎn)品上?！睆膯滩妓股砩?，我們可以學(xué)到一條重要的成功準(zhǔn)則：豐富的人生經(jīng)歷將激發(fā)人的創(chuàng)造力。

2. 偉大的藝術(shù)家，像迪倫、畢加索、牛頓，他們都喜歡冒險(xiǎn)，不怕失敗。要想做大事，我們也必須冒險(xiǎn)。

喬布斯不怕冒險(xiǎn)。如果他有一個(gè)目標(biāo)，他總會(huì)去實(shí)現(xiàn)它，即便他年紀(jì)輕輕、經(jīng)驗(yàn)不足，他也不在乎。喬布斯12歲時(shí)，就打電話(huà)給惠普公司創(chuàng)始人比爾•休利特，向他索要電腦配件。休利特不但給了他電腦配件，還給了他一份暑期工作。喬布斯曾說(shuō)：“你必須學(xué)會(huì)面對(duì)失敗。如果你害怕失敗，那就不會(huì)取得成功?！薄按蠖鄶?shù)人從來(lái)不打電話(huà)，也從來(lái)不會(huì)問(wèn)問(wèn)題，這就是實(shí)干家和夢(mèng)想家的區(qū)別所在?！蔽也稍L(fǎng)過(guò)很多成功的企業(yè)家或CEO，他們當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)人是害怕冒險(xiǎn)的。大多數(shù)成功人士從不把“失敗”當(dāng)一回事，他們所期盼的，并不是一個(gè)預(yù)料之中的結(jié)果。

3. 如果人們沒(méi)有看到他們想要的東西，他們?cè)趺磿?huì)知道自己需要什么呢？

喬布斯認(rèn)為，小組討論毫無(wú)用處，他會(huì)像躲瘟疫一樣，避開(kāi)小組討論。他只想做出自己也愿意使用的產(chǎn)品。他說(shuō)得非常有道理。打個(gè)比方，在2010年，有多少人想購(gòu)買(mǎi)一種介于筆記本電腦和智能手機(jī)之間的產(chǎn)品？當(dāng)時(shí)，大多數(shù)人從沒(méi)想過(guò)要買(mǎi)一臺(tái)iPad，但是，iPad產(chǎn)品既已上市，已有數(shù)百萬(wàn)人親眼見(jiàn)過(guò)它，人們發(fā)現(xiàn)，自己的生活已經(jīng)離不開(kāi)它了。iPad開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商務(wù)應(yīng)用模式。我曾花了一年時(shí)間在A(yíng)pple Store上搜索一本書(shū)，我發(fā)現(xiàn)，喬布斯掀起了一次零售業(yè)的革命，因?yàn)樗岢隽烁玫膯?wèn)題。他不會(huì)問(wèn)：“我們?cè)鯓幼鲆患冶雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的店？”而是會(huì)問(wèn)：“我們應(yīng)當(dāng)怎樣改造現(xiàn)有的店？”重要的不是把事情做得比別人好，而是怎樣做與別人不同的事情。

4. 你身邊一切被你稱(chēng)之為生活的事物，都是一些不如你聰慧的人創(chuàng)造的。而你，可以改變這一切。你可以做出自己的影響。你可以憑自己的雙手創(chuàng)造出給予別人福祉的事物。

艾什頓•庫(kù)徹非常喜歡這段話(huà)，他認(rèn)為這段話(huà)很有深意。最近，他在一次頒獎(jiǎng)儀式上還引用過(guò)這段話(huà)。這段話(huà)出自喬布斯1995年接受“圣克拉拉硅谷歷史學(xué)會(huì)”采訪(fǎng)時(shí)的講話(huà)，視頻的完整版可在YouTube上找到。講話(huà)的其余部分也很有深意：“當(dāng)你長(zhǎng)大了，你會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)世界是以這樣一種方式運(yùn)轉(zhuǎn)著，你的生活也不過(guò)是活在這樣一種世界中。你會(huì)努力避免觸碰這個(gè)世界的禁忌……這是非常局限性的生活。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，生活會(huì)無(wú)限擴(kuò)展——你身邊一切被你稱(chēng)之為生活的事物，都是一些不如你聰慧的人創(chuàng)造的。而你，可以改變這一切。你可以做出自己的影響。你可以憑自己的雙手創(chuàng)造出給予別人福祉的事物。一旦你意識(shí)到這些，你將與眾不同?！眱H僅“去生活”是不夠的，你應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造屬于自己的生活。

5. 我寧可在自己的“眼光”上賭一把，也絕不做人云亦云的產(chǎn)品。

喬布斯認(rèn)為，人的夢(mèng)想應(yīng)當(dāng)是遠(yuǎn)大的。20世紀(jì)70年代，個(gè)人電腦只是少數(shù)愛(ài)好者的專(zhuān)利。而喬布斯當(dāng)時(shí)就在設(shè)想，“怎樣使電腦變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?。他曾說(shuō)，施樂(lè)公司曾有機(jī)會(huì)成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的霸主，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，施樂(lè)帕克研究中心已經(jīng)研制出人類(lèi)歷史上第一個(gè)圖形用戶(hù)界面。但是，施樂(lè)公司卻失敗了，因?yàn)樗麄兊摹把酃狻碧M隘，僅僅局限在生產(chǎn)復(fù)印機(jī)上。永遠(yuǎn)不要低估“眼光”的巨大力量，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)使人事業(yè)成功，推動(dòng)世界前行。

6. 哪怕是微小的東西，我們也要使它令人難忘。

“魔鬼在細(xì)節(jié)之中”。很少有人像喬布斯那樣注重細(xì)節(jié)。他曾讓工程師們很抓狂，有一次，他說(shuō)他不喜歡某個(gè)電腦零件的外形，而這個(gè)零件在電腦里邊，根本沒(méi)人會(huì)看見(jiàn)它。事實(shí)上，產(chǎn)品的每個(gè)部分都很重要。有一次，為了準(zhǔn)備一次演講，我去加州莫德斯托參觀(guān)一所紙板箱工廠(chǎng)。這家公司也生產(chǎn)蘋(píng)果產(chǎn)品包裝盒。一位經(jīng)理告訴我，他們?cè)鵀槌汕先f(wàn)個(gè)品牌生產(chǎn)過(guò)包裝盒，但沒(méi)有一個(gè)品牌像蘋(píng)果那樣特別。喬布斯要求，包裝盒的手感必須舒適，就連盒子的邊緣和手感也有特定要求，他希望消費(fèi)者在打開(kāi)iPhone包裝盒時(shí)，就有與眾不同的體驗(yàn)。有太多的人，太多的企業(yè)不重視細(xì)節(jié)和消費(fèi)者的感受，這必然會(huì)給品牌帶來(lái)不利影響。細(xì)節(jié)真的很重要。

7. 那些瘋狂的人、不合時(shí)宜的人、叛逆者及麻煩制造者，他們都是異類(lèi)，看待事物的眼光與別人不同，但他們能改變一切，推動(dòng)人類(lèi)前行，或許有人認(rèn)為，他們都是瘋子，但在我們眼中，他們都是天才。

喬布斯曾說(shuō)，麥金塔電腦之所以出色，因?yàn)樵O(shè)計(jì)它的人都是“碰巧懂得計(jì)算機(jī)科學(xué)的音樂(lè)家、詩(shī)人、藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家和歷史學(xué)家”。喬布斯很有洞察力，懂得怎樣吸收創(chuàng)意人才。當(dāng)今很多企業(yè)都對(duì)創(chuàng)意人才不夠重視，因?yàn)檫@些人同企業(yè)的雇傭環(huán)境格格不入。但喬布斯不一樣，他不僅思考方式與眾不同，他雇傭的人也與眾不同。人才應(yīng)當(dāng)是多樣化的，企業(yè)應(yīng)不定期地從其他行業(yè)聘用人才。

8. 你必須有一個(gè)你想解決的問(wèn)題；怎樣把錯(cuò)誤的都變成正確的。

我認(rèn)為，喬布斯是全世界最偉大的產(chǎn)品推介者之一，因?yàn)樗倳?huì)告訴用戶(hù)，他的產(chǎn)品能解決哪些問(wèn)題。2003年，他對(duì)“iTunes 音樂(lè)商店”的介紹就是一個(gè)很好的例子。在一次產(chǎn)品推介中，喬布斯詢(xún)問(wèn)公眾對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，他告訴消費(fèi)者，同免費(fèi)下載相比，付費(fèi)下載（比如歌曲）對(duì)他們更有好處。在這段視頻中，喬布斯向觀(guān)眾演示了免費(fèi)下載的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了他的解決方案：99%的歌曲都可在“iTunes 音樂(lè)商店”中下載。你必須讓聽(tīng)眾知道，你的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，不要讓他們自己猜測(cè)，而是應(yīng)當(dāng)把問(wèn)題解釋清楚。

9. 你必須對(duì)你所做的事充滿(mǎn)激情，否則，你就沒(méi)辦法堅(jiān)持下去。

喬布斯經(jīng)常說(shuō)，“激情”對(duì)于成功非常重要。2005年，喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講中，清楚地表達(dá)了這一點(diǎn)，曾有數(shù)百萬(wàn)人觀(guān)看過(guò)這一演講視頻。他在畢業(yè)典禮上說(shuō)：“你必須要找到你所愛(ài)的東西。工作必將成為你生活中的重要組成部分。唯一能使自己得到真正滿(mǎn)足的是，做你認(rèn)為是偉大的工作。做一份偉大工作的唯一方法是，熱愛(ài)你所做的工作。如果你還未找到你感興趣的工作，就請(qǐng)繼續(xù)尋找吧。不要停下來(lái)。用心去尋找，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你最熱愛(ài)什么?！背?0條外，這條建議對(duì)人們擇業(yè)觀(guān)的影響力是巨大的。

10. 人的一生中要做好多事情，目前，既然我們選擇做這件事情，我們就要把它做得盡善盡美。

這是喬布斯給迪士尼首席創(chuàng)意官約翰•拉塞特最好的一句建議。拉塞特回憶起1986年他初次與喬布斯會(huì)面的情形，當(dāng)時(shí)，喬布斯收購(gòu)了“皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室”，而拉塞特還不是迪士尼首席動(dòng)畫(huà)師。那時(shí)，他正在制作一部名為《錫玩具》的動(dòng)畫(huà)短片。拉塞特回憶道，會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，喬布斯對(duì)他說(shuō)：“把這部片子做到盡善盡美?！焙髞?lái)，《錫玩具》成了首部獲奧斯卡獎(jiǎng)的動(dòng)畫(huà)電影，并為日后的《玩具總動(dòng)員》打下基礎(chǔ)。拉塞特曾多次向公眾講述這一故事，最近一次是在迪士尼“D23 Expo”博覽會(huì)上（在片中第8分30秒出現(xiàn)）。拉塞特說(shuō)，在皮克斯工作室出產(chǎn)的每一部動(dòng)畫(huà)電影中，都體現(xiàn)出“盡善盡美”的精神。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)捫心自問(wèn)：你所做的每一件事情，是否都已經(jīng)盡善盡美了？客戶(hù)值得擁有更多。僅僅去做事，這還不夠，而是要將事情做得完美。