當(dāng)今社會(huì)，VIP無(wú)人不愛(ài)、無(wú)處不在，不僅因?yàn)閂IP會(huì)員的成交率、客單價(jià)、回頭率、介紹率都會(huì)比新顧客高，更是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的VIP會(huì)員是門店、企業(yè)、品牌穩(wěn)定的基礎(chǔ)。雖然大家都知道VIP會(huì)員對(duì)企業(yè)很重要，但是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不得法，經(jīng)營(yíng)成果讓企業(yè)、門店傷不起：會(huì)員貢獻(xiàn)低、會(huì)員數(shù)量少、會(huì)員結(jié)構(gòu)差。心贏銷在多年的實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出VIP會(huì)員經(jīng)營(yíng)傷不起的五大殺手：不重視、不系統(tǒng)、不會(huì)賣、不好用、不跟進(jìn)，并在實(shí)戰(zhàn)中提煉了五大殺手的破解之道。不重視：定好位——從交易營(yíng)銷到關(guān)系贏銷；不系統(tǒng)：搭好臺(tái)——強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的力量；不會(huì)賣：練好兵——跨越技術(shù)的門檻；不好用：用好器——升級(jí)擠奶的裝備；不跟進(jìn)：把好關(guān)——OPDCA循環(huán)運(yùn)行。 專題一 從【交易營(yíng)銷】到【關(guān)系贏銷】 ——認(rèn)識(shí)是一重天，用“思想”突破“認(rèn)識(shí)”！ 1.VIP無(wú)人不愛(ài) ①. 心贏銷2012輔導(dǎo)的某男裝品牌VIP活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片： . 案例1：河北霸州店單日銷售33萬(wàn)元+現(xiàn)場(chǎng)加盟簽約6家 . 案例2：福建漳州店單日銷售32.1萬(wàn)元 . 案例3：內(nèi)蒙赤峰店單日銷售26萬(wàn)元 ②. 從“銷售視角”看VIP的重要性 ③. 從“經(jīng)營(yíng)視角”看VIP的重要性 2.傷不起的VIP ①. 傷心1：VIP銷售占比低 ②. 傷心2：VIP會(huì)員數(shù)量少 ③. 傷心3：VIP會(huì)員結(jié)構(gòu)差 3.從【交易營(yíng)銷】到【關(guān)系贏銷】 ①. 視顧客為ATM機(jī)，強(qiáng)調(diào)吸引新顧客??？ ②. 顧客間斷性單次消費(fèi)，追求短期利益?。? ③. 著重性價(jià)比，以打折讓利是主要手段??？ ④. 生意起起伏伏，情緒七上八下??？ 專題二 【門店客群經(jīng)營(yíng)模式】的構(gòu)建與升級(jí) ——系統(tǒng)是一座山，用“模式”打造“系統(tǒng)”！ 1.【門店客群經(jīng)營(yíng)模式】長(zhǎng)啥樣！？ 2.【現(xiàn)金折讓系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級(jí) 3.【積分回禮系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級(jí) 4.【增值服務(wù)系統(tǒng)】的構(gòu)建與升級(jí) 專題三 【門店客群經(jīng)營(yíng)機(jī)制】的構(gòu)建與升級(jí) ——態(tài)度是一條溝，用“機(jī)制”激發(fā)“態(tài)度”！ 1.【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)制】的構(gòu)建與升級(jí) 2.【目標(biāo)管理機(jī)制】的構(gòu)建與升級(jí) 3.【責(zé)任分擔(dān)機(jī)制】的構(gòu)建與升級(jí) 4.【利益分配機(jī)制】的構(gòu)建與升級(jí) 專題四 【門店VIP會(huì)員大掘金】技術(shù)大升級(jí) —— 技能是一道檻，用“技術(shù)”提升“技能”！ 1.【快速增加VIP會(huì)員數(shù)量】的技術(shù) 2.【針對(duì)VIP會(huì)員有效分類】的技術(shù) 3.【針對(duì)VIP會(huì)員高效經(jīng)營(yíng)】的技術(shù) 上海心贏銷品牌策劃有限公司——培訓(xùn)標(biāo)桿級(jí)產(chǎn)品之一