客戶： 北京懷柔婦幼保健院 地點：北京市 - 北京 時間：2014/4/30 0:00:00 《以禮興醫(yī)禮贏和諧》課程包旨在弘揚中華醫(yī)務禮儀文化，促進和諧社會發(fā)展，和諧醫(yī)患關系，還白衣天使圣潔稱謂。它用以禮興醫(yī)這把金鑰匙，打開醫(yī)患信任危機之門，用安全禮儀十六個字，詮釋根治醫(yī)患糾紛怎樣才能做到未雨綢繆。它是醫(yī)療行業(yè)擺脫困境的唯一途徑，更是白衣天使贏回美譽的制勝法寶。 本次課程是根治糾紛入門課程，是所有醫(yī)務人員的必修課。它以轉(zhuǎn)變醫(yī)務人員服務理念，明確服務目標，理解禮贏和諧和塑造良好服務形象為目標，使參課學員明確群眾心目中理想的白衣天使標準，并自覺審視自己行為，縮短自身差距，真正轉(zhuǎn)變服務理念，樹立新時代白衣天使形象，迎來醫(yī)患和諧美好的未來。 課程內(nèi)容包括服務理念、安全禮儀兩部分。 服務理念旨在解決醫(yī)務人員目前服務意識和服務目標問題，把醫(yī)院文化融入課程中，真正做到用醫(yī)院文化管理醫(yī)院，讓醫(yī)院管理成為文化。 安全禮儀旨在樹立醫(yī)務人員的全新安全禮儀意識，真正理解杜絕糾紛的重點在哪里，為根治糾紛打好下基礎。