把簡單的招數(shù)練到極致,就是絕招。公牛插座便是如此。它沒有百年歷史,卻算得上是中國最具工匠精神的企業(yè)。為了追求極致,公牛堅持深耕一個行業(yè)。2015年,公牛銷售總額達56億元,在一個技術不高的制造領域,以及一個行業(yè)體量不大的市場,它締造了市場占有率全球第一的“公牛神話”。
冰凍三尺,非一日之寒。把“1厘米的產(chǎn)品,做到1公里深”,公牛插座21年的修煉“?!痹谀睦铮?
小生意的延續(xù)做公牛插座之前,阮立平已經(jīng)在杭州機械研究所干了11年。或許是浙江人從商的天性使然,阮立平一邊在研究所工作,一邊偷偷做著小生意。他賣過豬肝和桃樹,連杭州慈溪最早的草莓也是他引進的。
當時,慈溪有幾百家插座家庭作坊,是全國有名的插座生產(chǎn)基地。阮立平的親戚朋友都在做這一行,他們沒有足夠的資金投資生產(chǎn),就拿著別家作坊生產(chǎn)的插座樣品到全國各地去推銷。當時慈溪交通不便,要到其他地方,杭州是必經(jīng)之地,所以阮立平的職工宿舍成了接待親友的“中轉站”,他自己也幫忙推銷。
在銷售的過程中,阮立平發(fā)現(xiàn)了問題:這些產(chǎn)品的質(zhì)量太差,有的還沒賣出去就已經(jīng)壞掉,“30個產(chǎn)品有10個是壞的”。
于是,技術出身的阮立平又開始研究插座修理。家里二樓的房間成了倉庫兼維修站,每次拿來貨,他都要先檢查一遍,把壞的修好了再賣。阮立平日漸掌握了插座的構造原理,也積累了不少經(jīng)驗。
1995年,他索性辭職,下海經(jīng)商,和賣插件的弟弟阮學平一起創(chuàng)辦了慈溪市公牛電器有限公司。那時正是芝加哥公牛隊如日中天的時候,喜歡打籃球的阮立平便把公司品牌取名為“公?!?。
慈溪雖然是插座生產(chǎn)基地,但農(nóng)村并沒有工程師和設計師,模具師傅畫個草圖就開始生產(chǎn),質(zhì)量差、外觀差、價格低。為了追求質(zhì)量和保持品牌統(tǒng)一,阮立平親自設計產(chǎn)品,對生產(chǎn)嚴格把關。還開創(chuàng)性地增設按鈕開關,至今,國內(nèi)市場上90%的插座用的開關還是他最早設計的按鈕型,簡單實用又可靠。
率先實施雙重安全保護的公牛,產(chǎn)品美譽度與日俱增,銷量也突飛猛進。2001年,在一次全國插座品牌監(jiān)測活動中,公牛插座以超過20%的市場占有率奪取了全國第一的桂冠。
前期虧損也要跟上巨頭
2000年,公牛開始關注國外市場。
阮立平將出口定位為與歐美巨頭合作,如飛利浦、羅朗格和貝爾金等,學習對方的先進技術和管理模式。
通過合作,公牛的組織架構體系和質(zhì)量管理體系逐漸完善?!俺隹趯M步推動非常明顯。第一次老外來工廠參觀,發(fā)現(xiàn)我們沒有實驗設備,我花60萬元買了一套實驗設備,結果發(fā)現(xiàn)會做實驗的人沒有。”買設備、招聘技術人員、開發(fā)產(chǎn)品、去國外參展、做認證……一整套下來,投入巨大,前期虧損自然難免。
2003年,公牛又斥資1000萬元建成國際上最具權威性的安全實驗與鑒定機構——美國UL國際專業(yè)組織認證的高標準實驗室,可以做防雷測試、升溫測試等,這在國內(nèi)同行中都是絕無僅有的。
在合作學習的過程中,公牛自主創(chuàng)新能力不斷加強。防雷插座便是一個很好的例子。相比歐美等發(fā)達國家所生產(chǎn)和使用的電源插座和轉換器,絕大部分都具有防雷功能,而當時國內(nèi)在這方面幾乎是零起點??紤]到安全,公牛放棄研究國外插座的已有設計,開辟出適合國內(nèi)消費者使用習慣和雷暴天氣特點的新設計方案。
除此之外,公牛團隊歷經(jīng)數(shù)月、幾易其稿,設計出獨有的全球第一款自鎖式防脫插座也代表了企業(yè)技術創(chuàng)新的高水平。
隨著技術不管加強、創(chuàng)新,公牛品牌逐漸走向國際市場。2008年金融風暴波及全球時,對外出口的眾多寧波慈溪小家電企業(yè),訂單驟降,開工不足,有的企業(yè)甚至停產(chǎn)。公牛卻頂住了風暴,美國西部的幾家沃爾瑪,公牛插座的個別產(chǎn)品甚至賣斷貨。
公牛強勢崛起,國際電工巨頭爭相拋出橄欖枝。如今,公牛插座源源不斷地銷往美國、德國、法國、日本、韓國、以色列等30多個國家和地區(qū),外銷比例已達10%。
公牛集團創(chuàng)始人阮立平
做不成行業(yè)領先者,還不如不做
專業(yè)專注,是公牛的企業(yè)文化。但實際上,阮立平也走過彎路。
曾有一段時間,公牛打算進軍節(jié)能燈市場。起初,阮立平想,既然五金店能賣插座,那么也能賣節(jié)能燈,渠道也匹配。真的做起來后,阮立平才發(fā)現(xiàn)決策失誤?!肮?jié)能燈行業(yè)水太深,合格產(chǎn)品的利潤空間很小,對于堅持高質(zhì)量的公牛來說非常困難,很有可能面臨長期虧損。”
“做不成行業(yè)的領先者,還不如不做?!比盍⑵搅⒓磻已吕振R,之后便一頭“栽”進電器插座里,一心一意研究產(chǎn)品和市場。
21年堅持一個行業(yè),阮立平有自己的想法:“民營公司基礎比較差,在發(fā)展過程中,一直是短缺經(jīng)濟,不斷投入再生產(chǎn),沒有富裕過。所以只能做好一件事,沒有資金和精力去關心其他行業(yè)了。機會和誘惑也有,比如慈溪是家電制造基地,經(jīng)常有人讓我們做這做那。但是我覺得我們的力量只夠做好一件事,實際上從結果來看,我們的選擇是對的,我們只做一件事,在這件事上肯定比做兩件事的要強?!?
如今,阮立平和他的公牛,不僅把這個“小生意”做出了大局面,而且不斷推陳出新,樹立了一個行業(yè)的高度,成為了名符其實的行業(yè)領導者。
公牛為何“?!?
“前有狼,后有虎,中間還有小老鼠?!比盍⑵皆绱嗽u價插座市場的無序競爭。面對魚龍混雜的市場,公牛是如何拼殺出來,并做到行業(yè)龍頭的?
1用不壞的安全插座
“要珍惜品牌,首先要從質(zhì)量開始,要做不壞的插座!”質(zhì)量和安全是阮立平創(chuàng)業(yè)的初衷。
剛成立公司,阮立平便一改周邊作坊依葫蘆畫瓢的做法,以結構設計為突破口,以“用不壞”為目標,專注品質(zhì),克服了插座使用過程中常見的松動、接觸不良和非正常發(fā)熱等問題。
后來,公牛成立了課題組,專門研究產(chǎn)品使用的方便性、安全性和可靠性,還建立了產(chǎn)品設計中心、電子設計中心和工程工藝中心。大到插頭、電線、外殼和開關,小到內(nèi)部銅片甚至螺絲,每一個公牛插座,都要經(jīng)過27道全方位安全設計。
對于“用不壞”的公牛理念,周圍一些同行不以為然:“質(zhì)量這么好,都用不壞,那產(chǎn)品賣給誰?”
但阮立平堅持走高質(zhì)量、高價格的差異化路線。公牛產(chǎn)品一問世,就廣受歡迎,雖然價格貴了一倍多,但使用安全,質(zhì)量有保證,公牛逐漸在消費者中建立了口碑。
2牛奶可樂怎么賣,插座就怎么賣
品牌競爭,渠道為王。
從一開始,公牛就繞開了商場,建立自己的分銷、批發(fā)渠道,并不斷細化。在全國3000多個縣級城市中,有一半的市場做到了縣、鎮(zhèn)、村三級渠道全覆蓋。
而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場,為了有效提高銷售額,公牛匠心獨運,對渠道進行現(xiàn)代化升級,從不同類型渠道的分銷策略、經(jīng)銷商策略、終端展示推廣,到銷售團隊管理幾個方面全面塑造使用現(xiàn)代營銷競爭的模式。
各地經(jīng)銷商分別統(tǒng)計好區(qū)域內(nèi)的零售店,把插座放在卡車里,一家一家去派送,“你要我就給你”,而不是“你要就來我這里買”,就像可口可樂的送貨員一樣。
“牛奶怎么賣,可口可樂怎么賣,插座就怎么賣”,經(jīng)過3年的渠道合作,公牛插座的銷售渠道和網(wǎng)點迅速突破超市、家電賣場、電子城、五金店和小賣店等多種屬性的地方,形成50多萬個銷售點,幾千輛汽車分區(qū)域穿梭其間。
3免費刷臉
小產(chǎn)品要大表現(xiàn),國內(nèi)企業(yè)要國際化表現(xiàn)。在進軍海外市場的同時,公牛不斷提升品牌形象。
首先從內(nèi)外包裝進行全面升級,“每一個圖案都是賣貨的,每一個顏色都是賣貨的,每一個文字都是賣貨的。產(chǎn)品包裝充分體現(xiàn)國際化的品牌視覺和清晰的產(chǎn)品賣點?!?
品牌形象的切割,讓公牛品牌形象一下子高大起來。
其次是廣告。公牛在每一家賣公牛插座的店面廣告牌打上公牛的標識,而賣插座的地方大多為五金店。因此公牛積極搶占全國各地五金店,免費安裝帶有公牛標識的廣告牌,打造“有公牛的地方就有五金店,有五金店的地方就有公?!薄?
為此,公牛安全插座在全國豎起15萬店招,猶如15萬個廣告牌。成本低,效果好。當人們想買插座的時候,一出門就會注意到“公?!?。
4公牛制度彌補家庭作坊的“先天不足”
阮立平用“先天不足”來形容自己的企業(yè)——帶著家庭作坊的基因。
慈溪的插座多是家庭作坊生產(chǎn)模式,為了弱化企業(yè)的家族色彩,公牛在學習國外先進管理模式的過程中,摸索出一套獨特的公牛管理制度。
一是組織架構體系,公牛集團現(xiàn)有4個公司,6個中心,包括研發(fā)中心、運營中心、財務中心、人力資源中心、采購中心和品牌中心,從勞動用工到反恐安全、從生產(chǎn)到環(huán)境都一一正規(guī)化。二是質(zhì)量管理體系,從方案設計到售后服務,公牛集團擁有190人的品質(zhì)管理團隊,經(jīng)過超百道的嚴苛檢測程序。
“管理沒有最好,只有最合適?!比盍⑵綄5墓芾硪?guī)范但不僵化,推動著公??焖俪砷L。結語喬布斯說:“活著就是為了改變世界!”阮立平說自己或許沒有這樣的豪情壯志,但他總想著做一些與眾不同的事。
從兩萬元起家到數(shù)十億年銷售額,從小生意到大企業(yè),阮立平和他的公牛心無旁騖地締造著自己的品牌王國。