核心提示

   ?首先要搞清楚的是，你是讀者型（習(xí)慣閱讀信息）還是聽者型（習(xí)慣聽取信息）的人，絕大多數(shù)人都沒意識到這種分別。

   ?我們必須明確對自己的認(rèn)知：我是在壓力下表現(xiàn)出色，還是適應(yīng)一種按部就班、可預(yù)測的工作環(huán)境？我是更適合當(dāng)決策者，還是作為顧問？

   ?提高效率的第一個(gè)秘訣是了解跟你合作的人，以利用他們的長處、工作方式和價(jià)值觀。

   我們生活的這個(gè)時(shí)代充滿著前所未有的機(jī)會：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你從何處起步，你都可以沿著自己所選擇的道路向上攀登。前提是，你必須成為自己的首席執(zhí)行官，知道何時(shí)改變發(fā)展道路，并在可能長達(dá)數(shù)十年的職業(yè)生涯中不斷努力、干出實(shí)績。

   要做好這些事情，首先要對自己有深刻的認(rèn)識，只有當(dāng)所有工作都從自己的長處著眼，你才能真正做到卓爾不群。

   我的長處是什么

   比起知道自己不擅長什么，多數(shù)人都不知道自己擅長什么。

   要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一途徑就是回饋分析法。每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期。9到12個(gè)月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期比較。持之以恒地運(yùn)用這個(gè)簡單的方法，就能在較短的時(shí)間內(nèi)（可能兩三年），發(fā)現(xiàn)自己的長處。同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)，哪些事情讓你的長處無法發(fā)揮出來，哪些方面自己則完全不擅長。

   根據(jù)回饋分析的啟示，需要在幾方面采取行動(dòng)——

   首先，專注于你的長處。把自己放到那些能發(fā)揮長處的地方。

   其次，加強(qiáng)你的長處。改善自己的技能或?qū)W習(xí)新技能。

   第三，發(fā)現(xiàn)任何由于恃才傲物而造成的偏見和無知，并且加以克服。

   第四，糾正你的不良習(xí)慣。

   我的工作方式是什么

   令人驚訝的是，很少有人知道自己平時(shí)是怎樣把事情給做成的。同一個(gè)人的長處一樣，一個(gè)人的工作方式也是獨(dú)一無二的。

   首先要搞清楚的是，你是讀者型（習(xí)慣閱讀信息）還是聽者型（習(xí)慣聽取信息）的人。絕大多數(shù)人都沒意識到這種分別，對自己的人生造成了很大的危害。

   德懷特·艾森豪威爾擔(dān)任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時(shí)，一直是新聞媒體的寵兒。不管記者提出什么問題，他都能對答如流。十年后，他當(dāng)上了總統(tǒng)，但當(dāng)年對他十分崇拜的同一批記者卻公開瞧不起他。他們抱怨說，他從不正面回答問題，而是喋喋不休地胡侃著其他事情。

   艾森豪威爾顯然不知道自己屬于讀者型，而不是聽者型。當(dāng)他擔(dān)任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時(shí)，他的助手會確保媒體提出的每一個(gè)問題都在記者招待會開始前半小時(shí)以書面形式提交。這樣，他就完全掌握了記者提出的問題。而當(dāng)他就任總統(tǒng)時(shí)，他甚至連記者們在問些什么都沒聽清過。

   幾年后，林登·約翰遜把自己的總統(tǒng)職位也給搞砸了，這在很大程度上是因?yàn)樗恢雷约菏锹犝咝偷娜?。他的前任約翰·肯尼迪是個(gè)讀者型的人，搜羅了一些出色的筆桿子當(dāng)其助手。約翰遜上任后留下了這些人，可是他根本看不懂這些筆桿子寫的東西。

   沒有幾個(gè)聽者型的人可以通過努力變成合格的讀者型——不管是主動(dòng)還是被動(dòng)的努力，反之亦然。因此，試圖從聽者型轉(zhuǎn)為讀者型的人會遭受林登·約翰遜的命運(yùn)，而試圖從讀者型轉(zhuǎn)為聽者型的人會遭受德懷特·艾森豪威爾的命運(yùn)。他們都不可能發(fā)揮才干或取得成就。

   我如何學(xué)習(xí)

   所有的學(xué)校都遵循這樣的辦學(xué)思路：只有一種正確的學(xué)習(xí)方式，而且人人都得遵從。但是，對學(xué)習(xí)方式跟別人不大一樣的學(xué)生來說，被迫按學(xué)校教的方式來學(xué)習(xí)就是地獄。實(shí)際上，學(xué)習(xí)大概有六七種不同的方式。

   有人靠寫來學(xué)習(xí)，有人在實(shí)干中學(xué)習(xí)，還有些人以詳盡的筆記來學(xué)習(xí)。例如，貝多芬留下了許多隨筆小抄，然而他作曲時(shí)從來不看。當(dāng)被問及他為什么還要用筆記下來時(shí)，他回答道：“如果我不馬上寫下來的話，我很快就會忘得一干二凈。如果我把它們寫到小本子上，我就永遠(yuǎn)不會忘記了，也用不著再看一眼?！?

   在所有最重要的自我認(rèn)識當(dāng)中，最容易做到的就是知道自己是怎樣學(xué)習(xí)的。當(dāng)被問到：“你怎么學(xué)習(xí)？”大多數(shù)人都知道答案。但是當(dāng)問到：“你根據(jù)這個(gè)認(rèn)識來調(diào)整自己的行為嗎？”沒有幾個(gè)人回答“是”。

   我們必須明確對自己的認(rèn)知：我是在壓力下表現(xiàn)出色，還是適應(yīng)一種按部就班、可預(yù)測的工作環(huán)境？我是更適合當(dāng)決策者，還是作為顧問？

   一些人作為團(tuán)隊(duì)成員工作最出色。另一些人單獨(dú)工作最出色。一些人當(dāng)教練和導(dǎo)師特別有天賦，另一些人卻沒能力做導(dǎo)師。明確自我，才能更好地與人合作，同時(shí)在學(xué)習(xí)中明確方向。

   不管怎么樣，不要試圖改變自我，因?yàn)檫@樣不大可能成功。但是，應(yīng)該努力改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方式和工作方式。

   我的價(jià)值觀是什么

   要進(jìn)行自我管理，最后不得不問的問題是：我的價(jià)值觀是什么？

   我們所遵從的倫理道德要求我們問自己：我每天早晨在鏡子里想看到一個(gè)什么樣的人？在一個(gè)組織或一種情形下合乎道德的行為，在另一個(gè)組織或另一種情形下是否也是合乎道德？如果一個(gè)組織的價(jià)值體系不為自己所接受或者與自己的價(jià)值觀不相容，人們就會倍感沮喪，工作效率低下。

   一個(gè)人的工作方式和他的長處很少發(fā)生沖突。但是，一個(gè)人的價(jià)值觀有時(shí)會與他的長處發(fā)生沖突。一個(gè)人做得好甚至可以說是相當(dāng)好、相當(dāng)成功的事情，可能與其價(jià)值體系不吻合。在這種情況下，這個(gè)人所做的工作似乎并不值得貢獻(xiàn)畢生的精力，甚至沒必要貢獻(xiàn)太多的精力。

   哪里最適合我

   少數(shù)人很早就知道他們屬于何處。但對于大多數(shù)人來說，至少二十五六歲后才知道這點(diǎn)。只有知道自己的長處、工作方式、價(jià)值觀是什么，才能夠決定自己該向何處投入精力，或者能夠決定自己不屬于何處。

   已經(jīng)知道自己在大公司里干不好的人，應(yīng)該學(xué)會拒絕在一個(gè)大公司中任職。已經(jīng)知道自己不適合擔(dān)任決策者的人，應(yīng)該學(xué)會拒絕做決策工作。

   知道上述這些問題的答案，也使得一個(gè)人能夠坦然接受一個(gè)機(jī)會、一個(gè)邀請或一項(xiàng)任務(wù)。“是的，我將做這件事。但是，我將按照我自己的特點(diǎn)，采取這樣的方式來做這件事，進(jìn)行這樣的組織安排，這樣來處理當(dāng)中所牽涉的關(guān)系。這是我在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)應(yīng)該會取得的成果，因?yàn)檫@就是我。”

   成功的事業(yè)不是預(yù)先規(guī)劃的，而是在人們知道了自己的長處、工作方式和價(jià)值觀后，把握機(jī)遇水到渠成的。知道自己屬于何處，可使一個(gè)勤奮、有能力但原本表現(xiàn)平平的普通人，變成出類拔萃的工作者。

   對人際關(guān)系負(fù)責(zé)

   除了少數(shù)偉大的藝術(shù)家、科學(xué)家和運(yùn)動(dòng)員，很少有人是靠自己單槍匹馬而取得成果的。不管是組織成員還是個(gè)體職業(yè)者，大多數(shù)人都要與別人進(jìn)行合作，并且是有效的合作。

   首先是要接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。他們會執(zhí)意展現(xiàn)自己作為人的個(gè)性。因此，要想卓有成效，你就必須知道共事者的特征。這個(gè)道理聽起來讓人很容易明白，但是沒有幾個(gè)人真正會去注意。

   一個(gè)習(xí)慣于寫報(bào)告的人就是個(gè)典型的例子，因?yàn)樗睦习迨且粋€(gè)讀者型的人，即使下一個(gè)老板是個(gè)聽者型，他也會繼續(xù)寫著那些報(bào)告。這位老板因此認(rèn)為這個(gè)員工愚蠢、無能、懶惰。但如果這個(gè)員工事先研究過新老板的情況，并分析過這位老板的工作方式，這種情況本來可以避免。

   這就是“管理”上司的秘訣。每個(gè)人都有權(quán)按自己的方式來工作。提高效率的第一秘訣是了解跟你合作的人，以利用他們的長處、工作方式和價(jià)值觀。

   人際關(guān)系責(zé)任的第二部分內(nèi)容是溝通責(zé)任。大部分沖突都是因?yàn)槲覀儾恢绖e人在做什么，他們又是采取怎樣的工作方式，專注于做出什么樣的貢獻(xiàn)以及期望得到怎樣的結(jié)果。而不了解的原因是：我們沒有去問。

   人與人之間相互信任，不一定要彼此喜歡對方，但一定要彼此了解。

   自我管理中面臨的挑戰(zhàn)看上去比較明顯，其答案也不言自明。但是，自我管理需要個(gè)人做出以前從未做過的事情。歷史上每一個(gè)社會，甚至是個(gè)人主義傾向最強(qiáng)的社會，都認(rèn)為兩件事情理所當(dāng)然：第一，組織比員工更長壽；第二，大多數(shù)人從不挪地方。

   如今，情況恰恰相反。工作者的壽命超過了組織壽命，而且他們來去自如。于是，人們對自我管理的需要在人類事務(wù)中掀起了一場革命。