班組長(zhǎng)俗稱為兵頭將尾，他們是企業(yè)中一個(gè)特殊的群體，其特殊性至少體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、他們雖然是班組長(zhǎng)，但這個(gè)“長(zhǎng)”卻并不是經(jīng)過(guò)正式的文件任命，一般是由車(chē)間(隊(duì)、工段)確定，所以班組長(zhǎng)的變動(dòng)較頻繁；二、他們雖然擔(dān)負(fù)著一定的管理職責(zé)，被稱之為基層管理人員，但是從企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和技能操作人員這三支隊(duì)伍的分類(lèi)來(lái)看，他們?nèi)詫儆诩寄懿僮魅藛T；三、他們是技能操作人員中技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)相對(duì)較高的人，他們不僅要完成生產(chǎn)定額任務(wù)，還要擔(dān)負(fù)生產(chǎn)班組的具體工作安排、勞動(dòng)組織、質(zhì)量管理、安全管理和上傳下達(dá)等多方面重要職責(zé)。

我們根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，一靠科技進(jìn)步，二靠提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接關(guān)系班組的管理水平、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量，繼而影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。如何培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，已成為所有企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理部門(mén)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。

一、目前班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題

1、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作重視不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)珠三角100多家企業(yè)做過(guò)定性訪談，從結(jié)果上看，大部分企業(yè)對(duì)于班組長(zhǎng)的培訓(xùn)未給予足夠的重視，只有少數(shù)企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性，而有的培訓(xùn)工作僅限于每年完成多少班組長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)，培訓(xùn)的需求分析基本被忽略，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果也很少去研究和評(píng)價(jià)。

2、班組長(zhǎng)培訓(xùn)的目標(biāo)不明確。如果把班組長(zhǎng)作為管理人員培訓(xùn)，將其目標(biāo)定得過(guò)高，會(huì)造成培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的浪費(fèi)。如果把班組長(zhǎng)僅作為技能操作人員培訓(xùn)，其目標(biāo)定得顯然太低，達(dá)不到企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的能力要求。由于班組長(zhǎng)在企業(yè)中的定位不是很明確，造成班組長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)的不明確。

3、班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。任何培訓(xùn)的內(nèi)容都是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)而定的，由于班組長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)不明確，因此設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，難以準(zhǔn)確適用。

4、班組長(zhǎng)培訓(xùn)流于形式。一些企業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)主要采取分批在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式，輪訓(xùn)周期大致為3年，也就是說(shuō)一個(gè)班組長(zhǎng)在3年內(nèi)僅能夠參加一次這樣的培訓(xùn)。由于輪訓(xùn)周期過(guò)長(zhǎng)和培訓(xùn)內(nèi)容不切合實(shí)際，看起來(lái)班組長(zhǎng)培訓(xùn)班辦了一期又一期，但實(shí)際上企業(yè)班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的提高。

二、搞好班組長(zhǎng)培訓(xùn)的措施

1、認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。由于班組長(zhǎng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握技能。因此對(duì)他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的。強(qiáng)調(diào)做好培訓(xùn)需求分析，就是要以班組長(zhǎng)崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位分析、能力評(píng)審、績(jī)效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長(zhǎng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)用的原則確定培訓(xùn)需求，制定班組長(zhǎng)培訓(xùn)的目標(biāo)。通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)能力差距。

2、我們認(rèn)為要科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和課程班，班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容必須依據(jù)培訓(xùn)需求來(lái)確定，一要強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，培訓(xùn)要滿足企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求、班組長(zhǎng)崗位的需求和班組長(zhǎng)個(gè)人的實(shí)際需求；二要突出實(shí)用性，切實(shí)提高受訓(xùn)者的崗位能力．縮小個(gè)人能力與班組長(zhǎng)崗位要求的差距；三要有一定的先進(jìn)性，使受訓(xùn)者了解掌握先進(jìn)的知識(shí)和技能。班組培訓(xùn)的課程，除了傳統(tǒng)的班組生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和安全HSE管理等課程以外，還應(yīng)重點(diǎn)安排團(tuán)隊(duì)合作、員工激勵(lì)、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建、常用公文寫(xiě)作和演講等課程，有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可安排一些拓展訓(xùn)練，激發(fā)班組長(zhǎng)的潛能，實(shí)現(xiàn)其自我的重新認(rèn)識(shí)和自我超越。

3、采取多種培訓(xùn)形式和方法。由于班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的骨干力量，工作大都非常繁忙。針對(duì)這一現(xiàn)狀，谷唐咨詢所提供的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，基本都是從實(shí)際出發(fā)，采取方便靈活、形式多樣的培訓(xùn)教學(xué)方式方法，使基層單位能夠根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際安排班組長(zhǎng)送培，妥善解決工學(xué)矛盾問(wèn)題。在班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中，我們盡量避免“理論學(xué)說(shuō)滿堂灌”的教學(xué)方法，盡可能采取案例分析、角色扮演、研討交流、優(yōu)秀班組長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)和電視片演播等教學(xué)方法，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

4、做好培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，我們會(huì)有專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)效果通過(guò)多種方式進(jìn)行綜合評(píng)估，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的差距，找出實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程改進(jìn)的方向，以達(dá)到持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的目的，最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的效能，提高班組長(zhǎng)的崗位能力，促進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

三、對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

1、班組長(zhǎng)培訓(xùn)要堅(jiān)持“適用”原則。提高班組長(zhǎng)管理技能，最根本的是“適用”技能，就是滿足需要的基本技能。我們認(rèn)為，在班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作中，要避免一味地追求培訓(xùn)內(nèi)容的“豐富”和“高深”，要讓有限的培訓(xùn)投入和資源發(fā)揮最大的效益，積極探索“適用”的培訓(xùn)方式，讓班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)掌握各種簡(jiǎn)單易行、行之有效、最基本和最“適用”的方法和技巧。

2、要注重班組長(zhǎng)的“態(tài)度”培養(yǎng)。這也是谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)的獨(dú)特之處，那就是在班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作中，不僅注重班組長(zhǎng)能力的培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)于“態(tài)度”的培養(yǎng)也很注重。對(duì)于提高班組長(zhǎng)職業(yè)道德水準(zhǔn)、加深企業(yè)文化的認(rèn)知度、企業(yè)的認(rèn)同和歸屬意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹(shù)立積極向上的人生態(tài)度

將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮自身的潛在能力，在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

3、班組長(zhǎng)培訓(xùn)要注重“細(xì)節(jié)”。班組長(zhǎng)的管理工作雖然大都是細(xì)小的工作，但班組長(zhǎng)決不能“以善小而不為”，企業(yè)要求班組長(zhǎng)必須踏踏實(shí)實(shí)地做好力所能及的事情?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)指出：“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。中國(guó)絕不缺少各種規(guī)章管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行”在班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作中，要-H-班組長(zhǎng)樹(shù)立“螺絲釘”精神，充分發(fā)揮自己的才干，把簡(jiǎn)單細(xì)小的工作做到極致，做一名精益求精的執(zhí)行者，在平凡的班組長(zhǎng)崗位上有所建樹(shù)就是一種成功，讓他們相信成功不僅僅屬于偉大、卓越的人。