《風(fēng)險(xiǎn)控制管理與催收技巧》

專(zhuān)題培訓(xùn)方案

一、 培訓(xùn)背景：

在市場(chǎng)需求疲軟情況下，如何面對(duì)更加殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何繼續(xù)保持較好的市場(chǎng)銷(xiāo)量，同時(shí)控制好風(fēng)險(xiǎn)是廣大制造廠商共同面對(duì)的課題。在銷(xiāo)售手段相對(duì)雷同的情況下，債權(quán)控制能力將成為左右成敗的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立適合自己的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系，規(guī)范債權(quán)催收行為勢(shì)在必行。

二、培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)

三一重機(jī)全國(guó)代理商債權(quán)負(fù)責(zé)人。參與培訓(xùn)人數(shù)40人左右

三、培訓(xùn)時(shí)間

9月4日全天（上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

昆山培訓(xùn)中心（昆山三一產(chǎn)業(yè)園）

（石清光教授給三一重機(jī)全國(guó)代理商債權(quán)負(fù)責(zé)人授課中）

五、培訓(xùn)大綱內(nèi)容

一、融資銷(xiāo)售交易模式的風(fēng)險(xiǎn)分析

二、融資銷(xiāo)售公司的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

三、風(fēng)險(xiǎn)控制管理的重要性

四、風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作的指導(dǎo)思想

五、風(fēng)險(xiǎn)控制管理的綜合作用

六、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)管理

七、風(fēng)險(xiǎn)控制與銷(xiāo)售的關(guān)系處理

八、風(fēng)險(xiǎn)控制與客戶關(guān)系處理

九、風(fēng)險(xiǎn)控制管理要點(diǎn)

十、風(fēng)險(xiǎn)控制管理保障

十一、融資銷(xiāo)售公司風(fēng)險(xiǎn)控制管理模式

十二、債務(wù)清理工作實(shí)戰(zhàn)能力與技巧應(yīng)用（通過(guò)六個(gè)案例詳細(xì)講解）

（石清光教授給三一重機(jī)全國(guó)代理商債權(quán)負(fù)責(zé)人授課中）

六、主講老師介紹:

石清光老師：

石清光簡(jiǎn)介：

高級(jí)信用管理師；

中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)職業(yè)講師

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員；

四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)在職博士班特聘專(zhuān)題專(zhuān)授專(zhuān)家；

湖南省信用管理師職業(yè)資格鑒定專(zhuān)家小組專(zhuān)家委員；

誠(chéng)信中國(guó)行業(yè)聯(lián)盟副主席；

長(zhǎng)沙克瑞迪信用管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席咨詢師；

湖南克瑞迪信用管理職業(yè)培訓(xùn)中心理事長(zhǎng)；

東莞市弘譽(yù)信用管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司董事總經(jīng)理

研究的領(lǐng)域：

（一）企業(yè)信用管理體系建設(shè)

（二）信用管理平臺(tái)設(shè)計(jì)。

（三）社會(huì)信用體系建設(shè)。

（四）信用管理師職業(yè)培訓(xùn)。

（五）商賬催收專(zhuān)業(yè)化。

（六）企業(yè)及個(gè)人信用檔案建設(shè)。

（七）企業(yè)及個(gè)人信用評(píng)估及模型設(shè)計(jì)。

（八）企業(yè)信用營(yíng)銷(xiāo)。

（九）中小企業(yè)定向管理模式。

主講課程：

1、《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制及雷達(dá)系統(tǒng)建立》

2、《企業(yè)信用管理體系》

3、《企業(yè)應(yīng)收賬款管理與催收技巧》

4、《溝通技巧》

5、《企業(yè)信用評(píng)級(jí)》

6、《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)如何制定》

（石清光教授給三一重機(jī)全國(guó)代理商債權(quán)負(fù)責(zé)人授課后與部分學(xué)員合影留念）

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

三一重工   中聯(lián)    北汽福田   山河智能   華菱線纜

 洞庭藥業(yè)  江麓集團(tuán)   正中科技   平安電器  威盛電子、東莞綠洲新能源、等等

研究與實(shí)踐體會(huì)：

管理學(xué)首先是一門(mén)實(shí)踐的學(xué)問(wèn)。它不僅來(lái)源于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探索，更應(yīng)當(dāng)在解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中得到驗(yàn)證和發(fā)展。遵循這一理念，本人從2006年開(kāi)始一直在尋找適合我國(guó)中小企業(yè)健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式，但在長(zhǎng)達(dá)八年時(shí)間的摸索、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的過(guò)程中都沒(méi)有找到較適合我國(guó)中小企業(yè)健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式。直到2014年的一次企業(yè)信用評(píng)級(jí)培訓(xùn)中受到啟發(fā)，最終從企業(yè)的銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)、現(xiàn)金流這三個(gè)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的關(guān)聯(lián)關(guān)系研究入手取得突破，尋找到了適合我國(guó)中小企業(yè)健康發(fā)展要求的定向管理模式（注：此模式的特點(diǎn)是把市場(chǎng)上那些復(fù)雜的、分散的多向管理模式轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的、單一的定向管理模式）。提煉出這定向管理模式后再去指導(dǎo)中小企業(yè)的管理優(yōu)化問(wèn)題就非常簡(jiǎn)單有效了。

客戶評(píng)價(jià)：

不再孤獨(dú)的布道者——走近石清光先生

作為一個(gè)快三十年教齡的老師來(lái)說(shuō)，我自己感覺(jué)到自己已經(jīng)是一位在課堂上非常賣(mài)命的人了，這個(gè)周末讓我顛覆了這個(gè)看法——那就是，我壓根兒算不上什么賣(mài)命的老師，真正的投入或者說(shuō)賣(mài)命的老師，石清光先生就更為之甚的了。

在課堂上，你不僅僅可以聽(tīng)到他嘴巴大塊而嘶啞的聲音，也可以聽(tīng)到他拍手擊節(jié)的聲音，那是他講課講到動(dòng)情之處時(shí)候的情不自禁；還有，大部分時(shí)間你都可以感受到他的一種節(jié)拍和韻律，那也不只是一種手勢(shì)，有力揮動(dòng)的手勢(shì)，更是一種號(hào)召，是一種宣揚(yáng)---“信用管理的時(shí)代來(lái)了，該我們登場(chǎng)的了！”“企業(yè)要想持續(xù)健康地發(fā)展，信用管理不可小覷！”這些凝重的音符，和著那些優(yōu)美的節(jié)拍，不僅給課堂帶來(lái)了靈動(dòng)，而且刺激著聽(tīng)眾的神經(jīng)，由不得你想開(kāi)點(diǎn)小差什么的，如果你覺(jué)得還不過(guò)癮的話，他還會(huì)為你跺著腳呢，看你溜不溜神！

除了這些有形有色的姿體語(yǔ)言之外，石先生還給我們以一些并非標(biāo)簽式的語(yǔ)言或口頭禪，如他在講解一個(gè)問(wèn)題要求得你的認(rèn)可的時(shí)候，總會(huì)問(wèn)你“是還是不是？”，像這樣隨口而出的“是還是不是”出現(xiàn)的頻率那是相當(dāng)之高的，一節(jié)課下來(lái)，起碼也有二三十次吧。他除了語(yǔ)速快之外，白板板書(shū)也是相當(dāng)之快的，這應(yīng)該與他的性格相似，他就是一個(gè)急性子的人。例如，板書(shū)的時(shí)候，他經(jīng)常一個(gè)字就寫(xiě)半邊，像“利潤(rùn)”的“利”字就只寫(xiě)個(gè)“禾”字，“突然”的“突”經(jīng)常只寫(xiě)了一個(gè)寶蓋頭就寫(xiě)下一個(gè)字了。為何？他就想急著把意思表達(dá)出來(lái)唄，就是說(shuō)他的板書(shū)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他的思維來(lái)得快。

他對(duì)信用管理有著自己獨(dú)到的理解。例如，在講述信用管理風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)常提到的一個(gè)詞兒就是“突如其來(lái)”，即如果你沒(méi)有信用管理意識(shí)，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的話，那很可能就會(huì)被突如其來(lái)的災(zāi)難壓垮的！這“突如其來(lái)”四個(gè)字，正好道出了信用風(fēng)險(xiǎn)的典型特征，即它完全可能事先沒(méi)有任何提示和征兆的。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)了，就像山崩地裂，像地震海嘯來(lái)襲，讓人淬不及防的，讓人難以回到原處。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)了，昨日風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)，今日可能片刻凋零。由此，他歸納了有一個(gè)跟木桶有關(guān)的絕對(duì)夠得上經(jīng)典的理論：底板理論。何為底板理論呢？根據(jù)石老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)，能不能走得久遠(yuǎn)，就猶如一只水桶提水。水桶提得多少水，取決于水桶的最短的那一塊木板，但是，水能提得多遠(yuǎn)，則取決于水桶的底板，底板不牢固，走不了幾步就可能全部洞穿，一滴水也提不了的。那么，企業(yè)里的“底板”在哪里呢？企業(yè)里的底板就是企業(yè)的信用管理。咋一聽(tīng)來(lái)，人家好好的短板理論，你又來(lái)一個(gè)什么底板理論不是多此一舉嗎？細(xì)細(xì)想來(lái)，我們無(wú)不為之拍案叫絕！

與其說(shuō)他是一個(gè)老師，不如說(shuō)他是一個(gè)布道者。他在布道信用，普及信用管理知識(shí)，推廣信用之道，首先在湖南，歷八年而不歇，經(jīng)風(fēng)雨而不衰，讓人生最得意風(fēng)華，輝映在我國(guó)信用管理起步之處。無(wú)論別人信不信他，也無(wú)論這外面的世界有多么大的誘惑，他說(shuō)他這八年就做了這么一件事情：傳播信用，培養(yǎng)信用管理人才，即便賠了錢(qián)也在做，也要做！這一次，外省市的很多還沒(méi)有組織高級(jí)信用管理師的考試，大多是慕名而來(lái)，他更來(lái)了精神，為自己的道義行天下而喜樂(lè)。說(shuō)他更像一個(gè)布道者的意思還有一個(gè)，就是他太投入和執(zhí)迷于他的“道”了，從而甚至“得意忘形”而忽略了其他很多東西，如講臺(tái)上語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的控制，課堂上時(shí)間的分配，包括課間的休息，還有重難點(diǎn)的突出，講授內(nèi)容的宏觀安排，等等。還有一點(diǎn)可以佐證他的“投入”的是，為了便于自如揮灑地講授，他要站在黑板前方居中的位置，這樣經(jīng)常會(huì)“暴曬”在投影儀的強(qiáng)光里，指點(diǎn)著幕布上的一字一句，那架勢(shì)，像橘子洲頭那英俊的小伙在指點(diǎn)著爭(zhēng)流的百舸，也像是田漢劇院的指揮大師在指揮著一個(gè)交響樂(lè)隊(duì)呢。此情此景，我們這些坐在臺(tái)下的都不忍心他受這樣強(qiáng)光的刺激，這對(duì)眼睛多不好??！這種教態(tài)不專(zhuān)業(yè)吧！但他一定是一個(gè)好老師，因?yàn)樗邆淞俗鳛橐粋€(gè)好老師的最重要的品質(zhì)，那就是，他要把所有他知道的他宣揚(yáng)的他想讓別人也知道的想通過(guò)別人去影響別人的都想在這兒——在這個(gè)課堂上毫無(wú)保留地一股腦兒地和盤(pán)托出地倒給他的學(xué)生，他一定認(rèn)為可愛(ài)可期的學(xué)生們，否則，他不會(huì)這樣賣(mài)命的，這是確定的。

信用之道，大道無(wú)形；道之以德，齊之以禮。當(dāng)今社會(huì)，信用要擔(dān)當(dāng)大道；信用管理工作者任重道遠(yuǎn)。試想不久的將來(lái)，信用之風(fēng)必清，我們以石先生為榜樣，揚(yáng)舟乏波，“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?！

2014年9月30日

伍喆教授

于湘潭大學(xué)  春暉樓