一、『中層執(zhí)行不力的現(xiàn)象』：

• 站錯(cuò)隊(duì)，身為中層，卻還是員工的思維和心態(tài)；
• 指令不明確，結(jié)果沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，員工不知道怎么執(zhí)行；
• 找理由借口，缺乏對(duì)內(nèi)思考，總找外界原因；
• 沒(méi)聚焦，凡事親力親為，大事小事一把抓；
• 沒(méi)分解，自己忙得要死，員工閑得要死；
• 沒(méi)檢查，布置工作不檢查，結(jié)果經(jīng)常抓瞎；
• 沒(méi)獎(jiǎng)罰，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。
• 。。。。。。

二、『課程收益』：

• 明確經(jīng)理人的角色定位，認(rèn)清管理職責(zé)；
• 提高經(jīng)理人自身的執(zhí)行意識(shí)和能力；
• 打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行思維和心態(tài)；
• 學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行管控的方法和技巧。

三、『課程時(shí)長(zhǎng)』：兩天（共12小時(shí)）

四、『課程綱要』：

   4R執(zhí)行力管控系統(tǒng)：結(jié)果、責(zé)任、檢查、激勵(lì)

   Result（結(jié)果定義）——凡事必有結(jié)果

   Responsibility（一對(duì)一責(zé)任）——有結(jié)果必須落實(shí)到“我”

   Review（結(jié)果跟蹤）——對(duì)我不相信就必須“檢查”

   Reward（即時(shí)激勵(lì)）——有檢查就必有獎(jiǎng)罰

R1(Result)：結(jié)果導(dǎo)向

關(guān)鍵詞：結(jié)果

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆。有苦勞，有疲勞，就是沒(méi)有功勞。員工做事缺乏結(jié)果思維，管理者也缺乏結(jié)果導(dǎo)向。管理者下達(dá)指令的結(jié)果不明確，員工自以為是，執(zhí)行結(jié)果往往事與愿違。

『模塊核心內(nèi)容』：

1.三個(gè)假結(jié)果： 好態(tài)度≠好結(jié)果、履行責(zé)任≠好結(jié)果、完成任務(wù)≠好結(jié)果 ；

2. 任務(wù)“三事”（完成差事、例行公事、應(yīng)付了事）

3.結(jié)果“三有”（有時(shí)間、有價(jià)值、可考核）

4．好結(jié)果的三個(gè)原則：

    客戶原則——結(jié)果是個(gè)客戶的，一定要符合客戶的要求，達(dá)到客戶的滿意；

    交換原則——結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換的不是結(jié)果；

    檢查原則——結(jié)果一定是量化的，只有量化的結(jié)果才能檢查。

5.做好結(jié)果的三個(gè)方法：

復(fù)述承諾法、結(jié)果分解法和重點(diǎn)聚焦法

【案例討論】 ：態(tài)度好，結(jié)果不好的員工，是不是好員工？

【實(shí)操練習(xí)】 ：1.重新定義工作結(jié)果；2.執(zhí)行結(jié)果指令下達(dá)

R2(Responsibility)：一對(duì)一責(zé)任

關(guān)鍵詞：責(zé)任

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：管理者自己忙的要死，員工個(gè)個(gè)閑的要死。管理者凡事喜歡自己親力親為，還總喜歡一竿子插到底，看似事情解決了，但類似的事情卻越來(lái)越多。員工工作缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感，經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)出問(wèn)答題，而非選擇題，管理者很上火，但又無(wú)可奈何。

『模塊核心內(nèi)容』：

1.責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少；只有鎖定責(zé)任，才能掌控結(jié)果；

2.責(zé)任跳動(dòng)定律：責(zé)任好比一只“猴子”，管理不好就會(huì)上躥下跳；

3.下屬拋猴子的4個(gè)小把戲：提問(wèn)、混淆責(zé)任、找理由和借口和利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感；

4.猴子管理的4則：

  法則一：一對(duì)一責(zé)任，責(zé)任必須落實(shí)到“我”的頭上；

  法則二：責(zé)任下移，讓員工學(xué)會(huì)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題；

  法則三：建立內(nèi)部客戶價(jià)值鏈

                對(duì)上：領(lǐng)導(dǎo)就是你的客戶，你工作的結(jié)果要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；

               平級(jí)：下道工序就是上道工序的客戶，你工作的結(jié)果就是讓其它部門(mén)滿意；

                對(duì)下：?jiǎn)T工就是你的客戶，你工作的結(jié)果就是讓員工得到成長(zhǎng)和回報(bào)。

  法則四：確定優(yōu)先級(jí)，你的時(shí)間在哪里，結(jié)果就會(huì)在哪里。

R3(Review)：跟蹤與檢查

關(guān)鍵詞：檢查

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：管理者對(duì)自己分派給員工的任務(wù)，缺乏有效的跟蹤和檢查，整個(gè)執(zhí)行過(guò)程基本處于失控狀態(tài)，結(jié)果自然是聽(tīng)天由命了。有檢查，但不知道怎么去檢查，需要檢查哪些內(nèi)容。

『模塊核心內(nèi)容』：

1.檢查思維的原點(diǎn)：我不相信！用人要疑，疑人要用。

2.檢查的一個(gè)邏輯：先小人后君子，大家才是君子。

3.檢查的3大系統(tǒng)：制度檢查、節(jié)點(diǎn)檢查和第三方檢查；

4.檢查的4大原則：公開(kāi)性、公正性、實(shí)效性和周期性；

5.檢查的工具和方法：

•  周報(bào)周計(jì)劃、月報(bào)月計(jì)劃的工具表使用方法及說(shuō)明；
• 周質(zhì)詢會(huì)、月質(zhì)詢會(huì)召開(kāi)的流程和內(nèi)容設(shè)計(jì)。

【實(shí)操練習(xí)】 ：

1.使用工具表格，制定下周/月的工作計(jì)劃；

2.質(zhì)詢會(huì)的操作流程訓(xùn)練。

R4(Reward)：即時(shí)激勵(lì)

關(guān)鍵詞：激勵(lì)

『企業(yè)普遍現(xiàn)狀』：管理者不會(huì)激勵(lì)員工。要么沒(méi)激勵(lì)，愛(ài)你在心口難開(kāi)。要么激勵(lì)太隨意，黑白不分，好壞不分。干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。好人得不到好報(bào)，壞人得不到懲罰；

『模塊核心內(nèi)容』：

1.    即時(shí)激勵(lì)的基本原理：想要什么就獎(jiǎng)勵(lì)什么，獎(jiǎng)勵(lì)什么就會(huì)得到什么。提倡的獎(jiǎng)勵(lì)，反對(duì)的打壓。

2.    即時(shí)激勵(lì)的方法：建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)品牌積分榜

3.  即時(shí)激勵(lì)的兩個(gè)原則：明確戰(zhàn)略意圖、擺明是非態(tài)度。

4.  即時(shí)激勵(lì)操作的三個(gè)要點(diǎn)：

• 要有事實(shí)和數(shù)據(jù)；
• 獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，越即時(shí)越好；
• 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！