【課程背景】 人類(lèi)心理的奧秘是什么？管理過(guò)程中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制是怎樣的？ 中國(guó)70、80、90后群體的心理特征和工作表現(xiàn)是什么？如何有針對(duì)性地進(jìn)行管理？ 如何通過(guò)科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性，不斷提高工作效率與管理效能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的利益和目標(biāo)共同發(fā)展？ “知人者智，自知者明”。每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是出色的心理學(xué)家和“心理按摩師”。如何從“人性”角度解讀人的行為動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知、情緒波動(dòng)、行為表現(xiàn)和組織沖突？如何從心理學(xué)角度科學(xué)解讀管理工作，激勵(lì)組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動(dòng)組織變革和發(fā)展？ 【課程目標(biāo)】 1、掌握管理心理學(xué)的要點(diǎn)，為組織的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的借鑒。 2、系統(tǒng)了解管理心理學(xué)的思想中對(duì)人的選拔、任用，考核提出的獨(dú)到見(jiàn)解，全面提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。 3、把握管理心理學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)，以強(qiáng)化組織統(tǒng)御與控制能力。 4、幫助管理者正確制訂、評(píng)估和矯正企業(yè)管理制度。 5、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，在企業(yè)用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效與激勵(lì)、組織管理等方面取得更好效果。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【授課對(duì)象】 ◇ 期待自我超越的企業(yè)高層管理者（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等） ◇ 在思索中銳意進(jìn)取的政府官員、社團(tuán)領(lǐng)袖及其他社會(huì)精英 ◇ 各團(tuán)體組織、企業(yè)中從事人力資源管理的負(fù)責(zé)者 【課程天數(shù)】 兩天 【課程大綱】 一、管理心理學(xué)在組織管理中的作用與價(jià)值 1-1 管理的本質(zhì)與核心問(wèn)題 一切的管理活動(dòng)歸根結(jié)底是對(duì)人的管理 只有干預(yù)和改變?nèi)说囊庾R(shí)，才能最終改變?nèi)说男袨? 管理的核心問(wèn)題：把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和組織目標(biāo)相結(jié)合，為共同利益而奮斗 1-2 管理心理學(xué)的定義和研究?jī)?nèi)容 1-3 中國(guó)人的心理特質(zhì) 當(dāng)代四大特質(zhì)：非理性 偏執(zhí)性 世俗性 家庭性 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的青年人特質(zhì)： 穩(wěn)定性差 缺少責(zé)任心 蔑視權(quán)威 主動(dòng)性強(qiáng) 功利性強(qiáng) 逆反性強(qiáng) 規(guī)則意識(shí)弱 二、人性、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 2-1 人性與企業(yè)管理 馬斯洛的需求層次理論 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 霍桑實(shí)驗(yàn)（照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談試驗(yàn)、群體試驗(yàn)） 自我實(shí)現(xiàn)人 文化人假設(shè)（價(jià)值觀） 復(fù)雜人假設(shè) 中國(guó)儒、道、墨家和《黃帝內(nèi)經(jīng)》的人性觀 法家 趨利避害人性觀 政之所廢，在逆人心 2-2 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)制度 動(dòng)機(jī)的分類(lèi)：生理、社會(huì)；內(nèi)部、外部；主導(dǎo)、輔助；社會(huì)動(dòng)機(jī)的三類(lèi) 內(nèi)控性測(cè)評(píng) 2-4 激勵(lì)與績(jī)效管理 形名參同的思維方法模型 做到形名參同的五個(gè)條件 明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。 新加坡高薪養(yǎng)廉 杰克•韋爾奇的“活力曲線” ISO9000管理體系的實(shí)質(zhì) 管理參考 日計(jì)劃與工作日志（精進(jìn)：每天付出不遜于任何人的努力） 2-5 激勵(lì)與風(fēng)險(xiǎn)管理 利異外借的思維方法模型 總公司與分公司的管理風(fēng)險(xiǎn)、管理制度與管理原則 破窗效應(yīng)、木桶原理和墨菲定律 2-6 正負(fù)激勵(lì)的十條原則（二柄十訣） 三、認(rèn)知管理、決策與用人 3-1 認(rèn)知的誤區(qū)和解決工具 第一印象 暈輪效應(yīng) 選擇性認(rèn)知 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 刻板印象 群體催眠 奧卡姆剃刀原理 價(jià)值取舍 知識(shí)管理 3-2 決策模型與決策偏差糾正 決策類(lèi)型測(cè)評(píng) 3-3 識(shí)人馭人 權(quán)謀系數(shù)測(cè)評(píng) 九型人格分析工具 儒家取才之序、法家的價(jià)值觀取才之法、企業(yè)取才之序、 360度反饋評(píng)估 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試 四、情緒管理、溝通和組織承諾 4-1 情緒勞動(dòng)的規(guī)律性表現(xiàn)及防治 工作倦怠 工作挫折 EAP（員工援助計(jì)劃） 4-2 管理者的溝通之道 團(tuán)隊(duì)溝通和層級(jí)溝通 情緒溝通的要點(diǎn) 4-3 心理契約與組織承諾 心理契約和工作契約的區(qū)別 員工和組織的心理契約基本內(nèi)容 工作價(jià)值觀的培養(yǎng) 工作滿(mǎn)意度的提升 五、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與組織管理 5-1 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別 5-2 領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 管理方格圖 PM領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型圖 5-3 領(lǐng)導(dǎo)者的策略與方法 授權(quán) 立威 開(kāi)會(huì) 人際 對(duì)上級(jí)、對(duì)下屬 5-4 領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理 在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學(xué)應(yīng)用