今天到寧德辦事，回來(lái)時(shí)要到寧德火車(chē)站坐動(dòng)車(chē)。走出了辦事地點(diǎn)，大約二百米處就有20路公交車(chē)是開(kāi)往火車(chē)站的，但這班公交車(chē)發(fā)車(chē)間隔時(shí)間較長(zhǎng)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這班車(chē)很難等，有時(shí)候不碰巧的話，在公交車(chē)站等很久還是等不到車(chē)，況且也不知道公交車(chē)幾點(diǎn)會(huì)有車(chē)到達(dá)站點(diǎn)，所以走也不是，等也不是，十分矛盾，曾經(jīng)還因?yàn)檫@種情況而耽誤了車(chē)次。但今天想著動(dòng)車(chē)的開(kāi)車(chē)時(shí)間也不是很緊，就蠻去站點(diǎn)等等看，于是就慢慢地走到公交車(chē)站。到了公交車(chē)站，我只是發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)重新裝修了一下，比較新，頂蓬也做得寬大了點(diǎn)，雨天站在下面也不會(huì)淋著。在站點(diǎn)站了不到一分鐘，心里正納悶公交車(chē)幾點(diǎn)會(huì)到，想到站點(diǎn)旁邊的店鋪隨便看看，這時(shí)，公交車(chē)站邊上的站點(diǎn)指示牌的上方發(fā)出語(yǔ)音提示，20路車(chē)即將進(jìn)站。我猛然抬頭，發(fā)現(xiàn)上面有一個(gè)公交車(chē)路面行走站點(diǎn)示意圖，可以看到公交車(chē)到哪個(gè)站，大概到達(dá)本站需要多少時(shí)間，一清二楚。還沒(méi)有完全看清楚，公交車(chē)已經(jīng)進(jìn)站了，我就上車(chē)了。我在想，這就是管理，解決了顧客所期待的問(wèn)題，做到了點(diǎn)子上。
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