如果僅僅將微信紅包當成一個成功的營銷故事,那就小覷了“紅包來襲”的真正意義。社交的就是商業(yè)的,正在成為橫掃各個產(chǎn)業(yè)的風暴。
從1月26日起,新年發(fā)紅包和搶紅包的功能開始在微信群里傳播。幾天之內(nèi),很多人都感覺到自己的手機被紅包“刷屏”了。到處都在曬,自己給了多少紅包,又收到多少紅包,甚至還有新年紅包的攻略出現(xiàn)。
這還僅僅是第一波,可以預見的是,年三十和初一,新年紅包將會有一次真正的大爆發(fā)。各種不明來歷的數(shù)字也開始在社交媒體上流傳,比如說微信綁定銀行卡的數(shù)目已超過阿里巴巴集團的支付寶錢包,達到1億張以上。也有專家預測說,春節(jié)前微信新年紅包發(fā)放量將達十億以上的數(shù)量,金額估計在百億以上。
另一些數(shù)字則是實實在在的:由于微信紅包帶動,截止1月29日10點,騰訊股價從28日開盤490.8港元上漲至525港元,累計漲幅6.9%,市值一天增加640億,達到9770億,離1萬億港元一步之遙。
從傳播效果上來講,微信紅包的自傳播,已然可以判定為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的一個經(jīng)典案例。它具有極強的游戲性和娛樂性,最大化地調(diào)動了用戶的參與,也因?qū)θ诵缘亩床?,將用戶的情緒(炫耀、懊惱、攀比等等)卷入?yún)⑴c過程中,使收發(fā)紅包成為一場欲罷不能的社交游戲。
社會化營銷的妙處在哪里?不是通過競賽、抽獎、打折和其他的獎勵方式來驅(qū)動“粉絲”的數(shù)量型增長,而是專注于讓別人講述品牌故事來提升“粉絲”的質(zhì)量型發(fā)展。品牌將依靠其最好的倡導者和粉絲來傳播有關品牌的故事,這包括:在朋友中奔走相告,對產(chǎn)品進行背書,以及張貼品牌所產(chǎn)生的啟發(fā)性內(nèi)容。近年席卷世界的社會化媒體的精髓說穿了其實很簡單,就是講故事和分享故事。
然而,如果僅僅將微信紅包當成一個成功的營銷故事,那就小覷了“紅包來襲”的真正意義。微信紅包,首先證明了一些重大的事情,其次也預示了一些關鍵的趨勢。
微信紅包證明了社交成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務形態(tài)乃至商業(yè)模式的頭等要素。社會化媒體編織的溝通與聯(lián)系之網(wǎng)使人深陷其中。社會性網(wǎng)絡本是一種讓相距遙遠的人們得以互動的十分古老而普遍的機制,它在網(wǎng)絡時代變得流行開來。自從本世紀初以來,伴隨著友好的界面,人們跟蹤朋友、熟人和家人的生活,進入社會性網(wǎng)絡的人呈幾何級增長。商業(yè)機構試圖開掘這種增長的商業(yè)價值,因為這樣的網(wǎng)絡打破了商業(yè)由中心向大眾推送的傳統(tǒng)邏輯,依靠社交圈向人們進行口碑式的、群體過濾型的消費推薦。
傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的顛覆意味著互聯(lián)網(wǎng)帶來的社交屬性正在影響商業(yè)價值的核心生成。社交的就是商業(yè)的,正在成為橫掃各個產(chǎn)業(yè)的風暴。比如,今天的媒體產(chǎn)業(yè)如果社交性太弱,就會被推至消費的邊緣。同樣道理,制造要成為社會化的,服務也要成為社會化的,而微信紅包的終極目標所向,是要讓金融成為社會化的。
商業(yè)的社會化的要旨在于,如何把微內(nèi)容的巨量流動轉(zhuǎn)換成實實在在的服務。坦率地說,你并不需要收到所有你認識的人在消費什么內(nèi)容的通知,真正的價值來自于,當你需要某種東西的時候,你能收獲合適的建議;或者是,當你在尋找某種東西的時候,能夠節(jié)省時間;又或者是,當你面臨一個選擇時,能夠獲取相應的幫助。
各種各樣的信號都在顯示,消費者的購物習慣正在經(jīng)歷一場戲劇性的轉(zhuǎn)變:價值,多功能性和便利性,現(xiàn)在比以往任何時候都更加重要。騰訊的微信支付,劍指阿里的支付寶錢包,看上去像是移動支付的比拼,實際上是一場大戰(zhàn)的前奏:看誰能成為即將爆發(fā)的O2O市場爭霸戰(zhàn)中的勝者?;ヂ?lián)網(wǎng)將徹底改變服務業(yè),而這種改變的背后,是消費者不會再老老實實,按照舊日的方式去購物和消費了。彼得·德魯克的名言——“企業(yè)的目的是創(chuàng)造和保持客戶”,現(xiàn)在比以往任何時候都更加切題。
胡泳