溝通究竟是為什么？這個問題看上去太簡單——達成一致。這是絕大多數(shù)人的第一反應(yīng)，也是許多溝通書籍和培訓所給出的答案。雖然這個答案顯得正確，但僅僅理解到這個程度，對我們的管理沒有實際意義。

要進一步弄清楚這個問題，我們先思考一下，溝通的原因是什么？這一點比較容易：因為雙方對同一件事情產(chǎn)生了不同的意識傾向，所以要溝通。

如果溝通的目的就是為了達成一致，也就是統(tǒng)一意識傾向，那么，這個最終統(tǒng)一的意識傾向究竟是哪一方的呢？是不是就像電影《非誠勿擾》中范偉買下的那個專利一樣，雙方把各自的意識傾向擺出來，而后劃拳，誰贏了就用誰的呢？顯然現(xiàn)實中并不是這樣。

溝通的真正目的是——改變對方的意識傾向。也就是說，雙方都希望通過溝通，讓對方聽自己的，讓對方改變對這個事情的看法或態(tài)度，最終將意識傾向轉(zhuǎn)變到自己的方向上來。

事實上，這一點并不“可恥”，這恰恰是我們必須認識到的溝通本質(zhì)性目的。只有這樣，我們才能進一步把溝通看透，才能在現(xiàn)實中實現(xiàn)有效溝通。

對于管理者而言，認識這一點相當重要，因為它直接幫助我們清晰的區(qū)分了員工找我們進行的是溝通還是簡單的匯報。如果是匯報，“達成一致”是可以的（匯報，是信息上達成一致，而不是強調(diào)觀點一致）；如果是溝通，就千萬不能“簡單的達成一致”了。

我們先來看一個現(xiàn)實中的案例：

【故事案例】2-1.              

王總招來了一個人力資源部經(jīng)理秦銳，剛剛到公司一個星期，秦銳就拿著自己的建議書走向了王總的辦公室。幾句過渡后，直入主題。

“王總，我認為公司體制應(yīng)該變革了，主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃危粏T工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低?！?/span>

王總微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——公司在盈利，這就說明公司目前實行的體制有它的合理性?！?/span>

“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多企業(yè)都敗在管理上?！鼻劁J據(jù)理力爭。

“用句俗話‘白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓’，我們不需要過分追求理論上的完美，只要現(xiàn)實中適用就是好的。小秦，希望你不要太書生氣。”

“王總，看來我不太適合這份工作。不過，我還是想衷心的勸告您，一個老板如果沒有戰(zhàn)略眼光，只看到眼前利益，是很難讓一個企業(yè)健康發(fā)展的?！闭f完，秦銳就提交了辭職信。