落地式培訓(xùn)•系列公開課•海淀大講堂每月一期 教你 自己做內(nèi)訓(xùn) 6月話題——有效溝通 海淀大講堂 2013.6.27 找不到合適的講師，怎么辦？ 信心，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，你就是最合適的講師 做不出實(shí)用的課件，怎么辦？ 放心，公開課上，手把手教你定制課件 把不準(zhǔn)培訓(xùn)的效果，怎么辦？ 寬心，公開課后，培訓(xùn)顧問(wèn)會(huì)跟蹤輔導(dǎo) 完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)=外聘講20% +自己做80% 2013年最切實(shí)可行的內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐，敬請(qǐng)光臨！ 背景 隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的增大，企業(yè)HR的壓力與困惑也就越來(lái)越大：  找不到合適的課件和老師——老師和課件不少，可好像都不是我想要的；  現(xiàn)場(chǎng)好，后期也沒實(shí)效——現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)，可過(guò)段時(shí)間問(wèn)題還是問(wèn)題。  到底有沒有好課程好老師？ 問(wèn)題出在哪呢？ 其實(shí)，不是課程都不好、不是老師都不好，而是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)結(jié)構(gòu)還不夠清晰。 一個(gè)健康的內(nèi)訓(xùn)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是20%的外聘（課程由外部講師授課），80%的自助（課程由HR自行設(shè)計(jì)完成，不包括內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)），而這80%的部分是很難在市面上找到那么“合適”的老師和課件的。 企業(yè)20%的外聘課程主要是通用的管理知識(shí)技能；而80%的自助課程主要來(lái)源于自身個(gè)性化的內(nèi)訓(xùn)需求：  強(qiáng)烈的行業(yè)特性；  企業(yè)文化的個(gè)性；  特殊的業(yè)務(wù)針對(duì)性；  臨時(shí)的緊急安排；  企業(yè)管理推行的需要；  特小規(guī)模的必要培訓(xùn)； ……等。 這些課程是很難找到合適的現(xiàn)成的課件的，這份壓力就自然的落到了企業(yè)HR的身上。那么，HR如何才能實(shí)現(xiàn)這80%的自助課程呢？這正是落地式培訓(xùn)系列公開課的核心內(nèi)容。 誰(shuí)應(yīng)該參加 企業(yè)HR，內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 為什么參加 現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)HR并不是專業(yè)的培訓(xùn)師，而這80%的內(nèi)訓(xùn)課程一下子都?jí)旱紿R身上，讓HR們情何以堪？ 事實(shí)上，面對(duì)這一挑戰(zhàn)，HR們主要有三大困難：  素材不夠，很難定制出優(yōu)秀的課件；  氣場(chǎng)不強(qiáng)，對(duì)能否控場(chǎng)缺乏點(diǎn)信心；  經(jīng)驗(yàn)不足，不知如何實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。 不要緊，落地式培訓(xùn)系列公開課就是專門針對(duì)這三點(diǎn)設(shè)計(jì)的。 課件——提供素材+設(shè)計(jì)指導(dǎo) 在公開課上，你會(huì)獲得足夠的素材與指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求，與講師一起來(lái)定制最合適的課件。 技能——體驗(yàn)+演練+模式設(shè)計(jì) 在公開課上，你會(huì)先獲得真實(shí)的體驗(yàn)（講師的演示），而后在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，與講師及學(xué)員們一起提升自己的控場(chǎng)技能。同時(shí)，你將學(xué)會(huì)落地式培訓(xùn)特別的內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)模式，你的內(nèi)訓(xùn)將以游戲、討論、視頻、案例等為主要內(nèi)容（90%以上），這會(huì)大大降低對(duì)你在控場(chǎng)技能上要求，讓你在內(nèi)訓(xùn)的組織與講解中獲得完美的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，同時(shí)也讓你獲得足夠的信心。 實(shí)效——落地工具+跟蹤輔助 在公開課上，你將學(xué)到現(xiàn)場(chǎng)提煉落地工具的方法。同時(shí)，在課后，你也會(huì)持續(xù)的獲得講師的跟蹤輔助（講師會(huì)對(duì)學(xué)員公布個(gè)人電話，并建落地式培訓(xùn)QQ群，持續(xù)性的解答各個(gè)學(xué)員的后期問(wèn)題）。 這里，你需要先了解一下落地工具的重要性，因?yàn)檫@是保障你內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)效果的關(guān)鍵之一。 什么是落地工具？ 落地工具是你在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員頭腦風(fēng)暴提煉出來(lái)的，可以在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中現(xiàn)實(shí)推行和應(yīng)用的工具。一般包括以下幾種類型： 規(guī)范類：比如部門計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等話題，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出相應(yīng)的執(zhí)行模板； 標(biāo)準(zhǔn)類：比如溝通、職業(yè)化等話題，現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等； 節(jié)奏類：比如制度落地、體系化建設(shè)等話題，現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出執(zhí)行的要事及其相應(yīng)的行動(dòng)節(jié)奏、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等； 表述類：比如企業(yè)文化、品牌建設(shè)類話題，現(xiàn)場(chǎng)提煉出企業(yè)文化的表述語(yǔ)，品牌定位的表述語(yǔ)等。 為什么要現(xiàn)場(chǎng)提煉工具？ 最重要最現(xiàn)實(shí)的原因是——學(xué)員自己提煉出來(lái)的工具在現(xiàn)實(shí)中更容易推行成功。 “一口唾沫一顆釘”、“說(shuō)的話不算數(shù)就是打自己的臉”，雖然這些表述有些“不中聽”，但其隱含的中國(guó)人對(duì)承諾的心理是真實(shí)的。同樣的規(guī)范、同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的節(jié)奏、同樣的表述，如果是別人強(qiáng)加給我的，那我可能不會(huì)主動(dòng)和積極接受，但如果是我自己“說(shuō)出來(lái)”的，“定出來(lái)”的，就多多少少帶有承諾的暗示，那我可能主動(dòng)性和積極性會(huì)高很多。 如果內(nèi)訓(xùn)僅僅是現(xiàn)場(chǎng)講解與討論，熱度也就兩三天，很難有落地的效果。而企業(yè)那80%的自助內(nèi)訓(xùn)中，大多數(shù)都是企業(yè)管理推進(jìn)中所產(chǎn)生的需求，都是希望能通過(guò)培訓(xùn)獲得真實(shí)的管理效果的，所以，對(duì)你而言，如何讓內(nèi)訓(xùn)落地實(shí)際上比外部講師的要求還要高。而落地工具就是你獲得培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵之一。當(dāng)然，這也將是落地式培訓(xùn)系列公開課的核心內(nèi)容之一。在公開課上，你將獲得足夠多的建議與指導(dǎo)。 總之，落地式培訓(xùn)系列公開課，將是你完成自助內(nèi)訓(xùn)最佳的選擇，最切實(shí)可行的實(shí)踐。 講師介紹 耿啟亮（耿落地——客戶戲稱）： 落地式培訓(xùn)開創(chuàng)者； 企業(yè)執(zhí)行力落地顧問(wèn)； 落地堂 合伙人； 海淀大講堂特邀講師。 著有《培訓(xùn)見效第一書——執(zhí)行力落地》《執(zhí)行力落地》《管理思想如何落地》《執(zhí)行力引擎——制度落地》等圖書及《讓制度落地》《向溝通要業(yè)績(jī)》等培訓(xùn)光盤。現(xiàn)任清華大學(xué)、人民大學(xué)、中加管理學(xué)院等學(xué)?？偛醚行薨嘀v師，及多家知名企業(yè)顧問(wèn)。 課程價(jià)值 人民幣：2000元/人天。 課程大綱 序：落地式培訓(xùn) 1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀分析 2. 什么是落地式培訓(xùn) 3. 如何定制自身企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程？ 4. 什么是落地工具？ 5. 為什么要現(xiàn)場(chǎng)提煉工具？ 6. 如何設(shè)定落地工具 7. 如何推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)落地 上午 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與課程設(shè)計(jì) 第1講 有效溝通基本要點(diǎn)——基本素材講解體驗(yàn) 1. 溝通的目的——不能停留在“達(dá)成一致”的認(rèn)識(shí)上（那究竟是什么？？） 2. 講道理只是畫圈圈（那究竟該怎么做？） 3. 鼓掌游戲+“三人成虎”+“心理與生理”等案例剖析——認(rèn)識(shí)“執(zhí)行力三角” 4. 溝通要領(lǐng) 5. 溝通中的換位思維（現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)人只有換位的“形”而“無(wú)神”，那究竟如何才能真正做到？——溝通的高層次修煉之一） 6. 真的“只可意會(huì)不可言傳”？（溝通的高層次修煉之二） 7. 畫圖游戲——認(rèn)識(shí)本源信息（溝通的高層次修煉之三） 8. “軍艦與水兵”案例剖析——應(yīng)用本源信息（溝通的高層次修煉之四） 9. “天堂與地獄”故事剖析——團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)與要領(lǐng)（溝通的高層次修煉之五） 第2講 有效溝通課程體驗(yàn) 1. 銷售人員的顧問(wèn)式溝通——“三個(gè)商販”案例探討與剖析 2. 非銷售人員的顧問(wèn)式溝通——課程設(shè)計(jì)及案例剖析 3. 與上級(jí)溝通——杜拉拉視頻及案例剖析 4. 與下級(jí)溝通——案例剖析及要領(lǐng)提煉 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——現(xiàn)場(chǎng)游戲及落地工具提煉（落地工具提煉要領(lǐng)體驗(yàn)） 第3講 有效溝通課程設(shè)計(jì) 1. 銷售人員的顧問(wèn)式溝通課程設(shè)計(jì)實(shí)例 2. 非銷售人員的顧問(wèn)式溝通課程設(shè)計(jì)實(shí)例 3. 與上級(jí)溝通課程設(shè)計(jì)實(shí)例 4. 與下級(jí)溝通課程設(shè)計(jì)實(shí)例 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程設(shè)計(jì)實(shí)例 6. 有效溝通課程設(shè)計(jì)核心要領(lǐng) 7. 有效溝通內(nèi)訓(xùn)落地工具的設(shè)計(jì)要領(lǐng) 中午 休息 課程模板及案例素材COPY與分享 自身課程設(shè)計(jì)與完善 下午 內(nèi)訓(xùn)形式設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演練 第4講 分組討論的組織要領(lǐng) 1. 認(rèn)識(shí)分組討論的形式 2. 把握分組討論的節(jié)奏 3. 引導(dǎo)分組討論的主題 第5講 有效溝通課程控場(chǎng)要領(lǐng) 1. 自身企業(yè)學(xué)員分組要領(lǐng) 2. 其實(shí)每個(gè)學(xué)員都能講溝通 3. 充分引導(dǎo)學(xué)員討論熱情 4. 如何把控討論的節(jié)奏 5. 如何把控討論的主線 6. 如何風(fēng)暴并提煉落地工具 第6講 職業(yè)化課程現(xiàn)場(chǎng)演練 1. 視頻：《賣拐》小品剖析，現(xiàn)場(chǎng)演練 2. 視頻：職場(chǎng)類影視劇片段剖析，現(xiàn)場(chǎng)演練 3. 視頻：生活類影視劇片段剖析，現(xiàn)場(chǎng)演練 4. 提煉有效溝通培訓(xùn)落地工具，現(xiàn)場(chǎng)演練 第7講 手把手答疑時(shí)間 1. 落地式培訓(xùn)QQ群公布 2. 個(gè)別學(xué)員課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo) 3. 落地式培訓(xùn)素材copy 課程安排 時(shí)間：6月27日全天，上午09：00－12：00，下午13:00-16:00 地點(diǎn)：海淀大講堂•第三教室 聯(lián)系會(huì)務(wù)組 聯(lián)系人：　　　 － ， 傳 真： － 郵 箱： 門票申請(qǐng) 請(qǐng)將此頁(yè)回復(fù)郵件或傳真，聽課時(shí)請(qǐng)帶好門票和名片。 公司名稱 姓名 職務(wù) 電話 手機(jī) 注意事項(xiàng)： 1. 門票申購(gòu)截止日期為2013年6月25日。 2. 本頁(yè)復(fù)印有效。