團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)偉大的創(chuàng)造，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)基礎(chǔ)，是一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自我管理與有效溝通的重要形式，它以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)、快速溝通作為渠道，把員工納入不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)良性互動(dòng)的合作氣氛。

一、 合作彌補(bǔ)能力不足：

無(wú)論何種性質(zhì)的企業(yè)，都存在一個(gè)投入和產(chǎn)出的問(wèn)題。每個(gè)人的能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補(bǔ)自己能力的不足，達(dá)到自己原本達(dá)不到的目的。自己力量有限，這是我們每一個(gè)人存在的問(wèn)題，但是只要有心與人合作，善假于物，那就要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。而且能互惠互利，讓合作的雙方都能從中受益?！懊磕甑那锛荆笱阌杀毕蚰弦訴字形狀長(zhǎng)途遷行，雁在飛行時(shí)，V字形的形狀基本不變，但頭雁卻是經(jīng)常替換的。頭雁對(duì)雁群的飛行起著很大的作用。因?yàn)轭^雁在前面開(kāi)路，它的身體和展開(kāi)的羽翼在沖破阻力時(shí)，能使它左右兩邊形成真空。其它的雁在左右兩邊的真空區(qū)域飛行，就等于乘坐一輛已經(jīng)開(kāi)動(dòng)的列車(chē)，自己無(wú)需再費(fèi)太大的力氣克服阻力。這樣，成群的雁以V字形飛行，就比一只雁單獨(dú)飛行要省力，也就能飛的更遠(yuǎn)”。人們只要相互合作，也會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似的效果。只要你以一種開(kāi)放的心態(tài)做好準(zhǔn)備，只要你能包容他人，你就有可能在與他人的協(xié)作中實(shí)現(xiàn)僅憑自己的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的理想。

有一句名言：“幫助別人往上爬的人，會(huì)爬的更高。”如果你幫助另一個(gè)孩子上了果樹(shù)，你因此也就得到了你想嘗的果實(shí)，而且你越是善于幫助別人，你能?chē)L到的果實(shí)就越多。

二、 攜手才能做出更大的蛋糕：

但是有些年輕人卻信奉另一種哲學(xué)。他們認(rèn)為，財(cái)富總是有一定的限度，你有了，我就沒(méi)有了。這是一種享受財(cái)富的哲學(xué)而不是一種創(chuàng)造財(cái)富的哲學(xué)。財(cái)富創(chuàng)造出來(lái)固然是為了分享的，但是我們的注意力并不在這里，我們更關(guān)注的是財(cái)富的創(chuàng)造。

同樣一塊蛋糕，分的人越多，自然每個(gè)人分到口的就越少。如果斤斤計(jì)較，這樣我們相信享受財(cái)富的哲學(xué)，我們就會(huì)去爭(zhēng)搶食物。但是如果我們是在聯(lián)手制作蛋糕，那么，只要蛋糕能不斷的往大處做，我們就不會(huì)為眼下分到的蛋糕大小而倍感不平了。因?yàn)槲覀冎?，蛋糕還再不斷的做大，眼前少一塊，以后隨時(shí)可以再?gòu)浹a(bǔ)過(guò)來(lái)。而且只要聯(lián)合起來(lái)，把蛋糕做大了，根本不用發(fā)愁能否分到蛋糕。

過(guò)去農(nóng)村閉塞，獲得財(cái)富極端困難，一生中把一桌一椅一盆一罐都看的很重要。所以那時(shí)農(nóng)村分家是件很困難的事情。兄弟妯娌間為了一張桌子、一個(gè)凳子，便會(huì)惡語(yǔ)相向，乃至大打出手。這是一種典型的分財(cái)哲學(xué)。后來(lái)人們走出來(lái)了，兄弟姊妹都往城里跑，財(cái)富越來(lái)越多?；剡^(guò)頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)各自留在家里的親眷根本犯不著為一些雞毛蒜皮的事生氣，相反，嫂子在家?guī)椭鷰ХN一下屬于弟弟的地，父母在家里幫助照看一下小孫子小外甥，相互幫助，盡量解除出門(mén)在外人的后顧之憂(yōu)，反過(guò)來(lái)，出門(mén)在外的人也會(huì)感謝老家親戚的互相體諒和幫助。一種新的哲學(xué)也就誕生了，這種哲學(xué)就是，你好，我也好，協(xié)作起來(lái)更好。

遺憾的是，有些人認(rèn)為自己擁有的資源不愿意與人分享，反過(guò)來(lái)，又想利用別人的資源，又不好意思張口，這樣的心態(tài)是一種大的障礙，絕對(duì)不利于個(gè)人的成就與發(fā)展。與人攜手，把蛋糕做得更大一些。這樣的話(huà)，你還發(fā)愁沒(méi)得吃嗎?

三、 合作能增強(qiáng)企業(yè)的生存力：

不管你是多么優(yōu)秀的組織者，通過(guò)個(gè)人的魅力，你可以暫時(shí)把一個(gè)團(tuán)體的看法統(tǒng)一起來(lái)，使他們以統(tǒng)一的看法行事。但是一旦你離開(kāi)這個(gè)團(tuán)體，就有可能出現(xiàn)團(tuán)體分崩離析的局面。

某種意義上說(shuō)，正是因?yàn)檫@種基于個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)才能的缺乏，才使得“英雄”人物的出現(xiàn)成為可能。同樣一批人僅僅是因 為領(lǐng)導(dǎo)者不在了，就變的面目全非，這肯定不是一個(gè)健康的局面。 因此只有能跟同伴合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短、發(fā)揮特長(zhǎng)，使一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)生存力，才能飛的更高、 更遠(yuǎn)，而且更快。

四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要集思廣益：

所謂集思廣益，就是指放開(kāi)胸襟，接納一切希奇古怪的想法，同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的淺見(jiàn)。即使你是“天才”，憑借自己的想象力，也許可以獲得一定的財(cái)富。但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力結(jié)合，就定然會(huì)產(chǎn)生更大的成就。我們每個(gè)人的“心智”都是一個(gè)獨(dú)立的“能量體”，而我們的潛意識(shí)則是一種磁體，當(dāng)你去行動(dòng)時(shí)，你的磁力就產(chǎn)生了，并將財(cái)富吸引過(guò)來(lái)。但如果你一個(gè)人的心靈力量，與更多的磁力”相同的人結(jié)合再一起，就可以形成一個(gè)強(qiáng)大的“磁力場(chǎng)”，而這個(gè)磁力場(chǎng)的創(chuàng)富力量將會(huì)是無(wú)與倫比的。

在生活中，大家也許會(huì)有這樣的體會(huì)：假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，兩人交換的結(jié)果每人仍然只有一個(gè)蘋(píng)果。但是， 假如你有一個(gè)設(shè)想，同理，當(dāng)獨(dú)自研究一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可能思考10 次，而這10次思考幾乎都是沿著同一思維模式進(jìn)行。如果拿到集體中去研究，從他們的發(fā)言中，也許一次就完成了自己一個(gè)人需要10次才能完成的思考，并且他人的想法還會(huì)使自己產(chǎn)生新的聯(lián)想。一加一大于二是個(gè)富有哲理的不等式，它表明集體的力量并不是單個(gè)人累加之和。經(jīng)營(yíng)者要善于激發(fā)集體的智慧和力量，而不是隨意扼殺它們。這種集思廣益的思維方法在當(dāng)代社會(huì)已被普遍應(yīng)用，它能填補(bǔ)個(gè)人頭腦中的知識(shí)空隙，和通過(guò)互相激勵(lì)、互相誘發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，擴(kuò)大和增多創(chuàng)造性設(shè)想。一些歐美財(cái)團(tuán)采用集體思考法提出的思考方案數(shù)量，比同樣的單人提出的方案多70%。集思廣益的觀(guān)念源自一種自然現(xiàn)象，全體大于部分的總和。有些不同的植物生長(zhǎng)在一起，根部會(huì)相互纏繞，土質(zhì)因而改善，植物也比單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)更加茂盛。兩快木頭所能承受的力量大于個(gè)別承受力的總和，這說(shuō)明一加一等于三，甚至更多。

可見(jiàn)，一個(gè)好的創(chuàng)意的產(chǎn)生與實(shí)施，企業(yè)家光靠自身的力量和努力是不夠的，必須集思廣益，必須在自己周?chē)蹟n起一批專(zhuān)家，讓他們各顯其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性作用。

五、 不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致失敗：

我們生存在一個(gè)努力合作的時(shí)代中，幾乎所有的企業(yè)，都是在某種合作的形式下經(jīng)營(yíng)。我們只要瀏覽一下當(dāng)天報(bào)紙上的新聞，必會(huì)看到這樣一個(gè)報(bào)道：在同一管理機(jī)構(gòu)下合并的工商業(yè)，創(chuàng)造了無(wú)比的力量。今天是一群銀行合作，明天又是一群鐵路公司合作，過(guò)幾天又是幾家鋼鐵公司聯(lián)合起來(lái)，這一切的聯(lián)合行動(dòng)，其目的全是為了運(yùn)用高度的團(tuán)結(jié)及合作，發(fā)展出無(wú)比的力量。

曾經(jīng)有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，想測(cè)試以下在一個(gè)于世隔絕的地方，有足夠的食物、水以及其它維持生命的一切物質(zhì)，但沒(méi)有人，也沒(méi)有任何與外界溝通信息的可能，在這種情況下，單獨(dú)一個(gè)受試者最多可以堅(jiān)持多少天。一開(kāi)始報(bào)名參試者有很多，可沒(méi)過(guò)多久，人們便紛紛告退了，堅(jiān)持時(shí)間最長(zhǎng)的一位也未能超過(guò)20天。在問(wèn)及這些人的感受時(shí)，他們的回答是：最不能忍受的就是孤獨(dú)。人需要有一種歸屬感，必須與他人共存。不僅如此，每一個(gè)人還屬于某一個(gè)甚至多個(gè)團(tuán)體，也即是屬于有一定組織和聯(lián)系，有著共同利益、目標(biāo)的正式或非正式的群體。團(tuán)對(duì)精神則是指為了實(shí)現(xiàn)或達(dá)到這種利益和目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中所表現(xiàn)出來(lái)的相互幫助、相互支持、相互合作的精神。無(wú)論對(duì)個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)自己的利益或達(dá)到自己的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神是不可缺少的必要條件。

每一種能源形式及每一種動(dòng)植物的生命，若要生存，就必須團(tuán)結(jié)起來(lái)。遠(yuǎn)古時(shí)代那些龐大的動(dòng)物在絕種之后，遺骸塞滿(mǎn)在大自然之中。它們已消失得無(wú)影無(wú)蹤，但留下了很肯定的證據(jù)，不團(tuán)結(jié)就會(huì)造成滅絕的命運(yùn)。

六、“窩里斗”與內(nèi)耗是建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的最大障礙：

盡管人們都知道“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”的道理，可在我們現(xiàn)實(shí)生活中仍會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“窩里斗”的現(xiàn)象。有人打了一個(gè)比方，說(shuō)中國(guó)是“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”日本是“每個(gè)單獨(dú)的日本人，看起來(lái)像是一頭豬，可是三個(gè)日本人加起來(lái)就是一條龍”;英國(guó)人是，“一個(gè)英國(guó)人，一個(gè)呆子，兩個(gè) 英國(guó)人是一場(chǎng)足球，三個(gè)英國(guó)人，一個(gè)不列顛帝國(guó)”。柏楊在《丑 陋的中國(guó)人》中曾這樣寫(xiě)道：“至于中國(guó)人的窩里斗，可是天下聞名的重要特性。每一個(gè)單獨(dú)日本人，看起來(lái)都像一頭豬，可是三 個(gè)日本人加起來(lái)就是一條龍，日本人的團(tuán)隊(duì)精神使日本在商業(yè)上 所向無(wú)敵，中國(guó)人做生意，就顯出中國(guó)人丑陋程度，你賣(mài)50，我 賣(mài)40，你賣(mài)30，我賣(mài)20。所以說(shuō)，每一個(gè)中國(guó)人都是一條龍。 但是三個(gè)中國(guó)人也就是三條龍加在一起，就成了一條蟲(chóng)，這些話(huà)雖不盡客觀(guān)，卻也事實(shí)在在道出了某些國(guó)人的劣根性。

有這樣一個(gè)事例：我國(guó)是一次性衛(wèi)生筷子出口大國(guó)，為了改變出口時(shí)被外商壓價(jià) 的狀況，國(guó)內(nèi)300多家有關(guān)企業(yè)成立了協(xié) 會(huì)，聯(lián)合起來(lái)與外商談判，這樣就使我們占據(jù)了主動(dòng)，每年可以為國(guó)家增加2500萬(wàn)美元的外匯收入。但是好景不長(zhǎng)，個(gè)別成員 企業(yè)為了一己利益，私下以低于協(xié)會(huì)規(guī)定的價(jià)格與外商進(jìn)行交易，外商抓住這個(gè)機(jī)會(huì)向國(guó)內(nèi)企業(yè)施壓，迫不得已，其他一些企 業(yè)也竟相降價(jià)。最后，國(guó)家的利益受到損失，這就是同室操戈、 相互拆臺(tái)的代價(jià)。所以說(shuō)，只要發(fā)生了“窩里斗”就沒(méi)有團(tuán)結(jié)可言，更不用說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神了?！皟?nèi)耗”浪費(fèi)著每個(gè)人的能量，“窩里斗”沒(méi)有贏家。

七、團(tuán)結(jié)就是力量：

在軍營(yíng)里經(jīng)?？梢月?tīng)到這樣一首歌：《團(tuán)結(jié)就是力量》。歌中唱道：團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼。這首歌曲唱出了團(tuán)結(jié)所產(chǎn)生的巨大力量。中國(guó)古代流傳著這樣一個(gè)故事：一個(gè)老者在臨終前，把自己的幾個(gè)兒子叫到床前，并讓大兒子拿來(lái)幾根筷子，然后他讓一個(gè)兒子拿出一根用力折斷，結(jié)果不費(fèi)吹灰之力就把筷子折斷了，之后，老人讓把所有的一起折斷，可是兒子使出渾身的力氣也未能做到。老人向圍繞在床前的幾個(gè)兒子說(shuō)：“你們兄弟幾個(gè)就好比這筷子，單獨(dú)一支很容易斷，可放在一起就難了”，說(shuō)完來(lái)人就去世了。兄弟幾個(gè)明白了老父親的意思，在以后的日子里他們相互幫助，從來(lái)沒(méi)有受到別人的欺辱。當(dāng)我們這些萬(wàn)物的精靈還在為團(tuán)結(jié)而呼吁時(shí)，讓我們來(lái)看看螞蟻，在動(dòng)物界中及富團(tuán)體精神的代表：一個(gè)螞蟻的力量很弱小，但是它們卻能將是它們體重幾十倍甚至上百倍的食物從遠(yuǎn)出抬回“家“中，靠的就是團(tuán)體作業(yè)，聯(lián)合起來(lái)才有力量。

八、雙贏的競(jìng)爭(zhēng)才有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展：

團(tuán)隊(duì)精神不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，需要人們有意識(shí)、自覺(jué)地來(lái)培養(yǎng)，首先就要從改變觀(guān)念開(kāi)始?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，激烈甚至殘酷的競(jìng)爭(zhēng)常常使人們聯(lián)想到自然界的法則：弱肉強(qiáng)食，適者生存。實(shí)際真的如此嗎?競(jìng)爭(zhēng)使人們將自己潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都做得比自己以前好，真正的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是雙贏的，盡管在與他人比較時(shí)有高低之分，所以競(jìng)爭(zhēng)只讓大家都變成強(qiáng)者。競(jìng)爭(zhēng)不是靠爾虞我詐，而是挖掘自己的潛能，相互合作，這將使你發(fā)揮出更大的能量。特別是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，為了讓自己的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的精神，就尤顯重要。這是我們共同的目標(biāo)，也有助于團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力高低對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功與否起了決定性的作用。

那么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)究竟應(yīng)該如何做才能誘導(dǎo)隊(duì)員合作，從而打造出高效卓越的團(tuán)隊(duì)呢?下面我用案例的形式來(lái)介紹當(dāng)今世界上使用團(tuán)隊(duì)最成功的幾個(gè)公司，通過(guò)討論他們組建團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)看看對(duì)我們的啟發(fā)。

【案例一】星巴克咖啡

星巴克咖啡自1987年西雅圖的一家街頭小咖啡館開(kāi)始，發(fā)展到今天遍布全世界34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的獨(dú)到策略之外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)便是它維持其品牌質(zhì)量的至關(guān)重要的手段，也是該公司不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力所在。以商店為單位組成團(tuán)隊(duì)，星巴克倡導(dǎo)的是平等快樂(lè)工作的團(tuán)隊(duì)文化(內(nèi)部)。星巴克對(duì)自己的定位是“第三去處”，也即家與工作場(chǎng)所之間的棲息之地，因此讓顧客感到放松舒適、滿(mǎn)意快樂(lè)是公司的愿景之一。與大多數(shù)企業(yè)不同，星巴克從不強(qiáng)調(diào)ROI (Return for Investment) 或投資回報(bào)，卻強(qiáng)調(diào)ROH (Return for Happiness)，即快樂(lè)回報(bào)。他們的邏輯是：只有顧客開(kāi)心了，才會(huì)成為回頭客; 只有員工開(kāi)心了，才能讓顧客成為回頭客。而當(dāng)二者都開(kāi)心了，公司也就成長(zhǎng)了，持股者也會(huì)開(kāi)心。而團(tuán)隊(duì)文化則是他們獲得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何創(chuàng)造這種平等快樂(lè)工作的團(tuán)隊(duì)合作文化的呢?

首先是領(lǐng)導(dǎo)者將自己視為普通一員。雖然他們從事計(jì)劃、安排、管理的工作，但他們并不認(rèn)為自己與眾不同，應(yīng)該享受特殊的權(quán)利，不做普通員工做的工作。比方說(shuō)該公司的國(guó)際部主任，就是去國(guó)外的星巴克巡視的時(shí)候，也會(huì)與店員一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打掃店鋪甚至洗手間，完全沒(méi)有架子。

其次，每個(gè)員工在工作上都有較明確的分工，比如有的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接受顧客的點(diǎn)菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的專(zhuān)門(mén)管理內(nèi)部庫(kù)存，等等，但每個(gè)人對(duì)店里所有工種所要求的技能都受過(guò)培訓(xùn)，因此在分工負(fù)責(zé)的同時(shí)，又有很強(qiáng)的不分家的概念。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)咖啡制作員忙得顧不過(guò)來(lái)的時(shí)候，其他人如果自己分管的工作不算太忙，會(huì)去主動(dòng)幫忙緩解緊張，完全沒(méi)有“莫管他人瓦上霜”的態(tài)度。這種既分工又不分家的團(tuán)隊(duì)文化當(dāng)然并不是一蹴而就的，而是有針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練的結(jié)果。

第三，鼓勵(lì)合作，獎(jiǎng)勵(lì)合作，培訓(xùn)合作行為。所有在星巴克工作的員工，無(wú)論你來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，在商店開(kāi)張之前，都要集體到西雅圖(星巴克總部)接受三個(gè)月的培訓(xùn)。 學(xué)習(xí)研磨制作咖啡的技巧當(dāng)然用不著三個(gè)月，培訓(xùn)大部分的時(shí)間主要用于磨合員工，讓員工接受并實(shí)踐平等快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)工作文化。由于各個(gè)國(guó)家之間的民族文化差異，有的時(shí)候在實(shí)施之中會(huì)遇到很大的阻礙。比如日本、韓國(guó)的文化講求等級(jí)，很難打破等級(jí)讓大家平等相待。最簡(jiǎn)單的例子就是彼此之間直呼其名，因?yàn)榱?xí)慣了加上頭銜的稱(chēng)呼，不加頭銜稱(chēng)呼對(duì)方對(duì)上下兩級(jí)都是挑戰(zhàn)。為了實(shí)踐平等的公司文化，同時(shí)又尊重當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕?xí)慣，結(jié)果就想出用給每個(gè)員工起一個(gè)英文名字的方式來(lái)解決這個(gè)矛盾。 另外，公司還設(shè)計(jì)了各種各樣有趣的小禮品用來(lái)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的主動(dòng)合作行為，讓每個(gè)人都時(shí)時(shí)體會(huì)到合作是公司文化的核心，是受到公司管理層高度認(rèn)可和重視的。

【案例二】微軟

微軟也是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化而聞名的公司。以項(xiàng)目小組的形式來(lái)開(kāi)發(fā)電腦軟件最早由微軟首創(chuàng)。與星巴克的咖啡產(chǎn)品不同，微軟的產(chǎn)品是電腦軟件，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，需要知識(shí)積累和不斷創(chuàng)新，并要求不能出錯(cuò)。在這種情況下，公司需要的文化并非一團(tuán)和氣的溫暖，而是平等又充滿(mǎn)爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)文化，在思想的交鋒中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，在不同視角的爭(zhēng)辯中創(chuàng)造最獨(dú)特完美的產(chǎn)品，這是合作精神在微軟產(chǎn)品項(xiàng)目小組中的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)容和意義在不同的組織環(huán)境中各不相同，并非千篇一律。

那么微軟的這種獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)合作文化又是如何創(chuàng)建的呢?這里我想強(qiáng)調(diào)一下公司創(chuàng)立者在建立企業(yè)文化中的重要作用。大家都知道比爾·蓋茨從小就是個(gè)電腦迷，而且很小就有用電腦知識(shí)賺錢(qián)的意識(shí)。上中學(xué)時(shí)，他就整天呆在電腦前，而且還為學(xué)校的一個(gè)項(xiàng)目編程賺錢(qián)。他對(duì)電腦的狂熱和癡迷使他只追求知識(shí)和真理，而對(duì)權(quán)威毫無(wú)敬畏之心。他在從哈佛輟學(xué)去新墨西哥州的一家電腦公司工作的時(shí)候，公司里沒(méi)有一個(gè)人敢與公司的技術(shù)老板頂嘴，但只有最年輕的比爾敢。他與保羅·艾倫創(chuàng)辦微軟之后，思想的爭(zhēng)論，敢于向他人的思想挑戰(zhàn)的風(fēng)氣就被鼓勵(lì)并發(fā)揚(yáng)光大，他甚至要求向他匯報(bào)工作的人以及所有項(xiàng)目小組都遵循“敢提不同意見(jiàn)”的原則。項(xiàng)目小組有名的“三足鼎立”結(jié)構(gòu)也就這樣建立起來(lái)：軟件設(shè)計(jì)員、編程員、測(cè)試員，三種人員互相給彼此挑刺，刺挑得越多，最后的產(chǎn)品就可能越完善。而項(xiàng)目小組的成員大家都平等，組長(zhǎng)也沒(méi)有特別的權(quán)利，主要擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)的角色，解決任務(wù)沖突、人員沖突、時(shí)間沖突，使大家愉快配合，按時(shí)將產(chǎn)品完成。

這樣獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)合作能夠?qū)崿F(xiàn)，與公司的幾個(gè)重大環(huán)節(jié)的把握有十分密切的關(guān)系。首先是公司文化的創(chuàng)立(如前所述)，其次是人員招聘的把關(guān)。微軟招人的時(shí)候用的測(cè)試題全是智力和創(chuàng)意測(cè)試，已經(jīng)成為目前IT行業(yè)招聘的經(jīng)典。也就是說(shuō)，微軟招的人身上都有些許比爾·蓋茨自己的影子：對(duì)電腦技術(shù)的沉迷熱情，懂得思維的樂(lè)趣，同時(shí)又率真而無(wú)視權(quán)威。第三則是分工的極其明確和流程設(shè)計(jì)的周密。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)，自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見(jiàn)解。最后則是大家都有明確的共同目標(biāo)：讓產(chǎn)品按時(shí)最高質(zhì)量地完成。

怎樣打造卓越團(tuán)隊(duì)?

(1)將招聘看成事關(guān)公司生死的大事。作為一位年輕的領(lǐng)導(dǎo)者，你能做的最重要的一件事就是打造一支出類(lèi)拔萃的團(tuán)隊(duì)。如果你在這一點(diǎn)上做得很好，那么你很有可能會(huì)成功。反之，你可能會(huì)失敗。

(2)打造一份關(guān)鍵職位的招聘路線(xiàn)圖，它應(yīng)該取決于特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和重要事件。決定哪些職位的招聘是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，而哪些職位則可以留待以后再進(jìn)行招聘。你必須想好這個(gè)職位的角色和職能領(lǐng)域?qū)τ趯?shí)現(xiàn)你的短期目標(biāo)有多重要，而且你還需要明確所招聘職位的等級(jí)(即究竟需要招聘“首席”級(jí)的高管，還是要副總、主管級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，抑或是招聘?jìng)€(gè)體工作者)。你不能只盯著眼下，還要把眼光放到兩三個(gè)季度之后。要確定某個(gè)職位的等級(jí)，有一個(gè)好方法可以借鑒，那就是估算有多少人將向其匯報(bào)工作。你要避免出現(xiàn)人人都是“首席”或副總的情況，有朝一日，你可能會(huì)想招聘一位商界的明星人物，你肯定不想到時(shí)候?yàn)榱祟^銜的問(wèn)題傷腦筋。

(3)不斷尋找人才。有時(shí)你要把100%的時(shí)間貢獻(xiàn)在招聘上。你要使它成為一種挑戰(zhàn)，令你感到求勝心切，并且給自己制定一個(gè)可以量化的目標(biāo)(例如規(guī)定自己本周必須會(huì)見(jiàn)三位優(yōu)秀的候選人)。例如Kayak公司的共同創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官保羅 英吉利讓公司的新進(jìn)員工列出他們認(rèn)識(shí)的最杰出的人才，然后他會(huì)力爭(zhēng)在一周內(nèi)與他們見(jiàn)面。由此可見(jiàn)，你可以把每次與別人的談話(huà)都當(dāng)成慧眼識(shí)珠的機(jī)會(huì)。例如你可以通過(guò)客戶(hù)，認(rèn)識(shí)一些杰出的銷(xiāo)售人員;通過(guò)投資銀行家認(rèn)識(shí)一些杰出的首席執(zhí)行官;通過(guò)會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)一些杰出的首席財(cái)務(wù)官等等。想認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎?開(kāi)源社區(qū)就像天才的聚集地，里面有的是聰明的、善于協(xié)作的人才。

(4)理解什么時(shí)候“推銷(xiāo)”，什么時(shí)候“收買(mǎi)”。你需要向最好的人才“推銷(xiāo)”你的公司，所以你必須提前做好準(zhǔn)備工作，以“收買(mǎi)”一個(gè)人才的心。你需要給他講一個(gè)牢靠的、吸引人的故事，來(lái)說(shuō)明為什么要加盟你的公司，這是“推銷(xiāo)”的重要一環(huán)。這些人才也應(yīng)該從你的團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員那里聽(tīng)到這個(gè)故事的主題，你的董事會(huì)也應(yīng)該參與進(jìn)去，幫助你推銷(xiāo)公司、收買(mǎi)人才。

(5)利用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的面試技巧“收買(mǎi)人心”。評(píng)估人才是一門(mén)學(xué)門(mén)，市面上有幾種有效的招聘方法，其中最好的一種是ghSmart公司的“頂級(jí)評(píng)級(jí)法”(Topgrading)。這種方法在暢銷(xiāo)書(shū)《聘誰(shuí)：用A級(jí)招聘法選擇雇員》(Who: the A method for hiring)一書(shū)中得到了很好的闡述。

(6)一旦你找到了合適的人才，速度和果斷就是關(guān)鍵。比起別的公司，這是你的另一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，快速并不意味著放松要求。你應(yīng)該廣泛的進(jìn)行背景調(diào)查(核對(duì)10份以上的證明材料)，并把重點(diǎn)放在對(duì)方?jīng)]有提供給你的材料上。如果查證無(wú)誤，你要提供令他們感到驕傲的薪資待遇，并向他們說(shuō)明公司的相關(guān)預(yù)期。因此你要先確定當(dāng)前市場(chǎng)上這一等級(jí)/職能的人才的薪資水平。對(duì)于特別重要的新進(jìn)人員來(lái)說(shuō)，不妨將目標(biāo)定為，給他們開(kāi)出的現(xiàn)金和股權(quán)報(bào)酬比市場(chǎng)上75%的公司高。記住，每一次招聘，你都是在打造自己公司的核心結(jié)構(gòu)。

(7)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用招聘專(zhuān)家。也許你正在一個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域上開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域上的頂級(jí)科技、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和領(lǐng)導(dǎo)人才也許正在受到熱烈的追捧。招聘是一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)動(dòng)，有時(shí)你需要專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫忙。只和別人曾經(jīng)向你提起過(guò)的招聘專(zhuān)家進(jìn)行合作，并且仔細(xì)地對(duì)他們進(jìn)行篩選。你可以讓他們講講自己最近一次沒(méi)有成功的招聘，然后向被招聘人了解情況。如果你真的聘用了一位招聘專(zhuān)家，那么你一定要明確無(wú)誤地對(duì)他說(shuō)明公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。如果你認(rèn)定了這位招聘專(zhuān)家適合你，就要使他成為一名真正的伙伴，你要把公司的一切信息與他進(jìn)行共享，使雙方不至于發(fā)生意外，并且為他提供你能提供的一切武器，幫助他“拿下”卓越的人才。

(8)建立一個(gè)強(qiáng)大的董事會(huì)/顧問(wèn)委員會(huì)/生態(tài)委員會(huì)。你可以列出一些你覺(jué)得無(wú)法招至麾下的商業(yè)明星，然后邀請(qǐng)他們進(jìn)入上述委員會(huì)。這種招攬人才的手段可以使你的公司形象變得更好。將人才帶入你公司的軌道，使他們與你合作，這本身就是一種品牌戰(zhàn)略。一位年輕的企業(yè)家最近對(duì)我說(shuō)，銷(xiāo)售額在10億美元以上的企業(yè)都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是他們都有一名董事會(huì)成員，而這個(gè)董事會(huì)成員此前曾帶領(lǐng)自己的公司達(dá)到這一水平。如果你想了解更多關(guān)于這方面的信息，可以閱讀大衛(wèi)湯普森的《通往十億美元的藍(lán)圖》(Blueprint to a Billion)一書(shū)。你可以把這些人當(dāng)成一筆資源，并且使杰出的人才更加靠近你的團(tuán)隊(duì)。

(9)接受師徒制。別人是想幫助你的，這正是你作為初創(chuàng)公司的區(qū)別所在人們不想幫助已經(jīng)步入正軌、按部就班的公司。成功的企業(yè)家會(huì)以他們自己的眼光來(lái)審視你，并且想為你提供建議。你要吸收這些建議，變得具有前瞻性，保持跟進(jìn)，并對(duì)他們表示感謝。并且確保在你成功后，你也會(huì)向年輕的企業(yè)家提供同樣的幫助。

(10)在招聘你的團(tuán)隊(duì)時(shí)，植入一種招聘文化。你要使它成為每個(gè)員工的目標(biāo)之一。你還需要計(jì)劃你的招聘活動(dòng)，并且做好預(yù)算，使招聘活動(dòng)成為公司周會(huì)上的議題。然后慶祝成功。