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譚曉平:騰訊借力QQ發(fā)展微信錯在哪里?
2016-01-20 35651

Kik:另一個手機QQ?

Kik是什么東東?
不忙,先看看這組數據:用戶數從零到100萬,Twitter用了兩年,foursquare用了一年, facebook用了9個月,而Kik僅用了15天。
與QQ一樣,Kik也是一款即時通訊軟件,只不過是用在手機上。如果僅僅從軟件產品角度觀察Kik和手機QQ,相似點遠比不同點更多。
中國互聯網“學生”們迅速跟進,目前速聊、米聊、微信、vimi、有信、個信等同類產品(為方便起見,本文暫稱這類產品為“類Kik產品”)大量浮出水面,這里不乏重量級的選手,比如:微信是騰訊的產品、米聊是小米科技(雷軍是其投資人)的產品。
和QQ一樣,使用類Kik產品的兩個人都必須安裝同一公司產品的客戶端,發(fā)送信息過程和QQ也極其相似;在手機上使用時候,都是走數據通道,僅需要極其少量的流量費用,成本極低。
在拓展時,大部分類Kik產品是對你的手機通訊錄進行搜索,如果其上的某個朋友也安裝過同類產品,而對方的手機上也有你的手機號,則系統就自動將兩個人作為朋友關系關聯起來。這一點不像QQ,要先知道對方的QQ號才能互加成好友。
可以說,假如僅僅從產品功能角度,類Kik產品實際上不能突破QQ在中國布下的天羅地網。那么能否認為QQ會自然覆蓋類Kik產品在中國的市場呢?

最核心的差別

IM的使命就是通訊。騰訊QQ已經是你在互聯網上和任何一個人進行即時通信的首選工具,不論同學、商業(yè)合作伙伴、同事和親戚,乃至網絡上的陌生人。就此而言,沒人能夠贏過騰訊,即使是中國移動背景的飛信也不例外?;旧洗蜷_任何一個人的QQ,好友數量都在不斷增加,從熟悉到一般熟悉到陌生,統統收納。
但如果把你所有QQ好友的手機號碼都放進你的手機里,不管你在睡覺、開會、看電影、吃飯,只要開機,對方隨意發(fā)出一個“在?”或者“hi”,通過手機直接到達,你會容忍么?
你一定會說,不行。因為QQ好友里有相當一部分人,和你還不夠親密,他們可以給你發(fā)QQ,但還不能隨便給你發(fā)短信。畢竟你們兩個人還沒有一起同宿舍過,沒有一起喝醉過,沒有一起泡過妞,沒有一起坐過牢,正如一首歌詞寫的,“我們還沒有萍水相逢過”。所以,“Sorry,你還不能隨時闖進我的手機并叫醒我?!?/span>
正是這一點,鑄就了類Kik產品和QQ的本質區(qū)別。這種區(qū)別不是用軟件功能來區(qū)分的,而是由人生活圈的親密程度決定的。類Kik產品增加好友的機制是通過手機通訊錄來發(fā)展,類Kik產品上的好友,都是互相持有對方的手機號碼,是被你許可可以在任何時間把他想發(fā)出的消息(短信)送抵到你的手機上。很顯然,這群人的人數是有限的,而QQ上面的大部分人都不能獲得這個“親密授權”。
類Kik和QQ實際最本質的區(qū)別是兩個不同級別的交際圈子。QQ的圈子更大了,是可以不斷膨脹的,親友、網友、陌生人都可以往里面裝。但類Kik的圈子是受控的,僅僅是你QQ上某幾個最親近的人才被許可的。正是這個區(qū)別,決定了現在騰訊微信正跑在一個錯誤的商業(yè)運營策略上。

微信錯在哪里?

微信是騰訊公司的產品,等于是銜著金鑰匙出生的富二代。在出生伊始,就被賦予騰訊家族的支持。微信這個類Kik產品和它的老師Kik或者同學米聊等相比,商業(yè)策略上有幾個特殊點。
1.支持用QQ號和郵箱注冊;
2.微信系統會自動告訴用戶,他的哪些QQ好友正在使用微信,用戶只需回復即可加對方到好友列表(其他類Kik是看兩個手機號是否互相在對方通訊錄里面,微信是看兩個QQ號是否互相是好友);
3.在消息狀態(tài)上,微信采用了最保守的方式,微信網站上解釋如下:“問:我如何知道對方是否閱讀了我的信息?答:無法知道。是否已讀的狀態(tài)信息在我們看來是屬于個人隱私,我們希望給您一個輕松自由的溝通環(huán)境,因此我們不會將是否已讀的狀態(tài)進行傳送?!?br style="word-wrap: break-word;" />前兩點都和QQ號緊密相關。用QQ號注冊,如果兩個QQ本來是互相是好友,并都使用了微信,系統就在兩個人的微信上提醒用戶加對方為好友。按這個邏輯,如果越來越多的QQ好友開通微信,客戶的微信和手機QQ就越接近。而這些人通過微信這個通道,從QQ上的一個好友變成一個能隨時給你發(fā)短信的人,而這正觸犯了手機這個有強烈個人隱私產品的大忌。隨著越來越多你不夠熟悉的QQ好友進入手機,并隨時給你發(fā)送短信,使微信和QQ的人際圈重合度越高,也讓微信這個產品離手機通訊錄(手機好友)越遠。
正因為使用QQ來關聯兩個微信用戶,所以在消息狀態(tài)上,微信把消息狀態(tài)隱含成為理所當然。因為收發(fā)微信的兩個人遠不夠親密,你看還是沒看他發(fā)的微信,是不能告訴他的。但類Kik的其他商品,恰恰是對方和你足夠親密,親密到收消息的人都認為他如果沒有閱讀到該消息,就應該實時告訴發(fā)信人。
現在的騰訊微信,為了在發(fā)展過程中更多沾一點QQ的榮光,和QQ走得太近,反而成為手機QQ的附庸,這樣的微信是走不遠的。微信只有把自己和QQ關系圈輕重程度撇清,把自己看成一個更親密的短信替代品(手機通訊錄朋友),才會有更深遠的未來。

從QQ中精確定位出“親密好友”

騰訊微信如果完全不利用QQ的強大影響力開疆辟土,也確實是暴殄天物,錯失戰(zhàn)機。
微信的關鍵,是如何在300個QQ好友中,精確定位出那5~30個最親密的好友,而不是一股腦兒地把所有QQ朋友都推到微信上。
如何精確定位?
◆ 利用客戶在QQ上的分組,其中某些組的用戶是用戶認為最親密;
◆ 在手機QQ上最頻繁發(fā)生通信的那幾個人可能是最親密的;
◆ 手機通訊錄中,短信溝通頻繁的用戶基本上就是微信的目標好友。
◆ 在QQ中最頻繁溝通的,常常也是最親密的用戶。
所以,微信要做的就是快速替客戶把最親密的“微信好友”給圈出來,同時也開發(fā)這一批用戶在QQ端發(fā)送消息到手機的微信端,這樣的微信才能充分利用QQ的余蔭快速發(fā)展,不給米聊這樣的對手留下機會。
但目前微信把自己定位為靠近QQ的一個即時通信工具,而不是手機短信(手機通訊好友)的高級替代品,這給對手留下巨大的空間。因為用Kik類產品的人并不希望QQ上的所有好友大批量地進入他的手機微信里面,他們要的是一個更好用的“短信”,一個不要1毛錢費用的短信,一個能夠看到對方是否有效閱讀到“短信”的產品,最關鍵的,一個和自己極親密的人無間溝通的產品。
微信現行的策略恰恰正給對手留下發(fā)展空間?,F在的商業(yè)策略把微信和QQ捆得太緊,從而把“不是QQ好友”的“手機通訊錄親密好友關系圈”留給競爭對手去發(fā)展。一旦對手快速積累起龐大用戶群,對騰訊而言,將是一個比飛信更頭疼的對手。



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