截止到9月10號(hào)10點(diǎn)整，聚劃算“9.9大聚惠”正式落幕，最終以24小時(shí)成交10.3億的成績(jī)完美收官。一半活動(dòng)商品的成交額都突破了100萬(wàn)元，其中包括3個(gè)千萬(wàn)團(tuán)，15個(gè)五百萬(wàn)團(tuán)和308個(gè)百萬(wàn)團(tuán)。大多數(shù)商家當(dāng)日成交都帶來(lái)了量上的飛躍。百草味就是其中一員。

 活動(dòng)當(dāng)天，百草味以428萬(wàn)的單日銷(xiāo)售額摘取零食特產(chǎn)類目桂冠?！?9大聚惠”開(kāi)始僅15分鐘，店內(nèi)銷(xiāo)量便破了50萬(wàn)，30分鐘拿下100萬(wàn)的業(yè)績(jī)， 17點(diǎn)突破300萬(wàn)，截止到22:30銷(xiāo)售額突破400萬(wàn)。

        活動(dòng)后第二天，店內(nèi)的火爆程度也仍在持續(xù)中，拿下200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，和以往單日成交額相比，有較大地提升。那么，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的零食特產(chǎn)類目中，百草味家是如何在此次聚劃算的活動(dòng)中拔得頭籌，口碑和銷(xiāo)量?jī)韶S收的呢？

 正所謂巧婦難為無(wú)米之炊，店鋪在迎戰(zhàn)一場(chǎng)大促活動(dòng)的過(guò)程中，自然是少不了前后方的配合，以及全店人員的積極備戰(zhàn)做好前期的準(zhǔn)備工作，具體包含以下幾點(diǎn)：

 尋找代言人助威

 百草味邀請(qǐng)香港TVB影星許紹雄作為品牌友情代言人，為大促拍攝助威視頻。這個(gè)過(guò)程真可謂是一波三折，好事多磨。許先生因私事一直不在內(nèi)地，聯(lián)系了3次才聯(lián)系到他。后因在外沒(méi)辦法用專業(yè)的攝影器材進(jìn)行拍攝，盡職盡責(zé)的許先生愣是用自己手機(jī)拍攝了一段短片傳給公司。雖然視頻經(jīng)過(guò)了后期加工，還是可以看出整體光線不是特別理想，但是也能看出店鋪對(duì)這次活動(dòng)的重視和準(zhǔn)備。

嚴(yán)把巧婦手中的“米“

 自報(bào)名9.9聚劃算通過(guò)后，店內(nèi)就開(kāi)始緊鑼密鼓地開(kāi)展產(chǎn)品的生產(chǎn)籌備，并對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，力保不會(huì)因?yàn)榇蟠倩顒?dòng)就降低產(chǎn)品品質(zhì)，為全店DSR帶來(lái)不好的影響。

 頁(yè)面。為了提升當(dāng)日店鋪轉(zhuǎn)化率，店鋪內(nèi)主推產(chǎn)品的相關(guān)主圖和寶貝詳情頁(yè)都進(jìn)行了全面更新。力求能夠清晰、準(zhǔn)確的展現(xiàn)產(chǎn)品特色和企業(yè)實(shí)力，讓顧客能夠第一時(shí)間了解店內(nèi)產(chǎn)品，并且喜歡產(chǎn)品完成下單購(gòu)買(mǎi)。

   推廣。在引流方面，商家花費(fèi) 20萬(wàn)元推廣費(fèi)作為活動(dòng)當(dāng)天在零食特產(chǎn)類目中淘寶各流量入口的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。市場(chǎng)部和品牌形象部也非常看重這次活動(dòng)的影響力。各類鉆展圖片制作了200張有余，并從中篩選出制作精良的50多張圖片，提前1周開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試，為活動(dòng)提前準(zhǔn)備起來(lái)。從活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)看，除去直通車(chē)和淘外引流不算，活動(dòng)期間光是淘內(nèi)鉆展花費(fèi)近18萬(wàn)元，展現(xiàn)6500余萬(wàn)次，成功點(diǎn)擊達(dá)18萬(wàn)次多；在站外聚效廣告平臺(tái)展現(xiàn)達(dá)3800余萬(wàn)次，此外店鋪在騰訊微博、新浪微博等均有投放，展現(xiàn)1500萬(wàn)次。

（以上兩張鉆展圖點(diǎn)擊率均在2.5~3 %左右）

物流做后盾

 采用自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流作業(yè)流水線，多次優(yōu)化后日均發(fā)貨量可輕松達(dá)到2萬(wàn)單以上。99大聚惠這三天，倉(cāng)庫(kù)300多發(fā)貨人員徹夜不間斷發(fā)貨，保證聚劃算期間的訂單量在三天內(nèi)按時(shí)發(fā)出，中秋送月餅的客戶保證在中秋前務(wù)必收到。通過(guò)這次聚劃算活動(dòng)，商家也檢驗(yàn)了倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨效率，同時(shí)暴露出的一些小地方也在做進(jìn)一步調(diào)整。預(yù)計(jì)再次優(yōu)化后，單日發(fā)貨量可至4~5萬(wàn)單，為下次活動(dòng)做準(zhǔn)備，另外籌劃了全網(wǎng)首創(chuàng)的彩虹零食箱上線，時(shí)尚精致，這些招數(shù)也都是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后有更好的用戶體驗(yàn)出發(fā)，用戶體驗(yàn)在下單完成后并沒(méi)結(jié)束，發(fā)貨、售后服務(wù)等都是其中很重要的因素。

客服系統(tǒng)化培訓(xùn)

  百草味未雨綢繆，為店內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)就大促可能碰到的問(wèn)題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一周的系統(tǒng)培訓(xùn)。力求以最專業(yè)最細(xì)致的服務(wù)，在大促期間讓顧客有最好的購(gòu)物體驗(yàn)，且在9.9活動(dòng)當(dāng)天調(diào)撥其他部門(mén)的小伙伴來(lái)支援客服部門(mén)。其次，在當(dāng)天的正式開(kāi)始階段，整個(gè)下沙總部辦公室所有部門(mén)的員工上至各部門(mén)經(jīng)理，下至基層員工，當(dāng)天都是客服，為線上用戶提供幫助。

組合拳多管齊下

 在10點(diǎn)過(guò)后不久，運(yùn)營(yíng)部發(fā)現(xiàn)秒殺活動(dòng)反響強(qiáng)烈，馬上在店鋪內(nèi)追加了整點(diǎn)秒殺活動(dòng)，讓更多的顧客關(guān)注百草味，參與到當(dāng)天激情無(wú)限的活動(dòng)中來(lái)。SNS營(yíng)銷(xiāo)部抓住了此次“99大聚惠”的有利時(shí)機(jī)，并利用了原有的SNS資源第一時(shí)間在各大SNS渠道上持續(xù)炒熱和報(bào)道，引起互聯(lián)網(wǎng)各界的關(guān)注和贊揚(yáng)。推廣上力求掌控淘寶各流量入口，不斷的調(diào)整價(jià)格及追加推廣力度。

除此之外，店鋪還精心策劃了中秋送月餅的活動(dòng)。很多收到通知的老客戶看到當(dāng)天正好有如此大的優(yōu)惠活動(dòng)，都忍不住加拍產(chǎn)品，在老客戶的體驗(yàn)上，也獲得了極大的好評(píng)，一來(lái)給老客戶帶來(lái)了實(shí)在的優(yōu)惠，二來(lái)借助活動(dòng)氛圍為用戶提起送上了中秋的祝福。

   值得一提的是，活動(dòng)當(dāng)天，@百草味官方微博 還和@聚劃算官微、@PBA、@小狗電器、@amii服飾等商家進(jìn)行了良好互動(dòng)，這些商家也都在新浪微博送上了祝福。