百草味旗艦店于2013年初成立了無線團(tuán)隊(duì)，自阿里媽媽開放了無線鉆展后，百草味也加入了探索無線鉆展
推廣的行列當(dāng)中，并成功地為店鋪帶來了可觀的銷量，店鋪
轉(zhuǎn)化率在無線端首次超過PC端活動效果。
百草味的無線團(tuán)隊(duì)主要工作是打通無線與CRM的關(guān)系，將PC端用戶導(dǎo)向無線，提高產(chǎn)品復(fù)購率。店鋪目前主要通過微博、微淘，微信等渠道來開展業(yè)務(wù)。同時，也有類似移動社交軟件的嘗試。
廣鋪無線終端，回歸用戶需求
2013，百草味在無線
營銷投入占比將提高到總體的15~30%，包括無線端應(yīng)用開發(fā)、無線導(dǎo)航網(wǎng)站（包括京東、1號店、當(dāng)當(dāng)?shù)龋?、無線鉆展投放、無線端二維碼推廣（快遞包裹、DM單頁，發(fā)貨短信）、EDM老客戶營銷、微淘，微信、手機(jī)淘寶（淘寶零食街、淘伴、聚劃算、一淘逛街、天貓櫥窗系統(tǒng)），口袋購物等等方式去開展。
1.店鋪會不定期開展問卷調(diào)查（針對會員、公司員工與業(yè)內(nèi)專家等），根據(jù)反饋的建議需求及時作出調(diào)整。
2.根據(jù)無線端客戶的購物習(xí)慣，以及無線端與PC端優(yōu)缺點(diǎn)開展有針對性的活動，設(shè)置每期固定的手機(jī)會員專享日、專享價。
3.百草味將所有無線端資源結(jié)合做了幾期活動，其中在7月17日開展的天貓聚劃算當(dāng)天，將無線端所有的資源全部導(dǎo)向手機(jī)淘寶中聚劃算的參團(tuán)頁面，結(jié)果是，當(dāng)日手機(jī)端
流量占比達(dá)到旗艦店總流量來源的80%以上，可見無線端流量與用戶群體不容小覷。同時，也發(fā)現(xiàn)無線端在店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價、訪問深度，投入產(chǎn)出比等相比較完善的PC端有一些差距，有待加強(qiáng)。
4.店鋪今年重點(diǎn)在無線移動端，結(jié)合現(xiàn)有的無線端資源，包括 SNS、PC端店鋪放置宣傳二維碼、包裹快遞印刷二維碼等各種渠道大力推廣無線端會員，提高自身品牌與零食在無線移動端電商市場占有份額。
以店鋪之前無線淘寶熱賣觸摸版首焦1 舉例來說，根據(jù)兩張投放的對比圖，結(jié)合數(shù)據(jù)做調(diào)整。
【一陽指測試】：消耗476.3元，有效展現(xiàn)85059次；有效點(diǎn)擊1849次，點(diǎn)擊率2.17%；千次展現(xiàn)單價5.59(元)；點(diǎn)擊單價0.26，但是寶貝收藏次數(shù)13、店鋪收藏次數(shù)4、平均寶貝收藏成本115.84、平均店鋪收藏成本均為232。
【1ssj12】消耗2138.63元，有效展現(xiàn)147515次；有效點(diǎn)擊4356次，點(diǎn)擊率(%)2.95%；千次展現(xiàn)單價14.49(元)；點(diǎn)擊單價0.49，但是寶貝收藏次數(shù)、店鋪收藏次數(shù)、平均寶貝收藏成本、平均店鋪收藏成本均為0。
目前，無線端更多地會選擇同步PC端的活動，但是有相應(yīng)的手機(jī)端專享活動。手機(jī)淘寶微淘、一陽指、天貓櫥窗系統(tǒng)等會設(shè)置同步PC端活動頁面，無線鉆展、微淘、微信等無線端資源引流進(jìn)手機(jī)搭建的頁面。
7.17聚劃算，無線端轉(zhuǎn)化首超PC端
2013年7月17日，百草味天貓旗艦店做了一期的聚劃算，在無線端和PC端都分別我和我的小伙伴們都驚呆了。圖為@百草味天貓旗艦店無線端占比情況，手機(jī)端占比80.98遠(yuǎn)超過PC端的19.02% ，歷史以來第一次大超越PC端。7月17日聚劃算，手機(jī)端總流量19W，訪客數(shù)達(dá)到16W，這相對是7月平均每日的10倍多。
店鋪采取的方式，是將無限度資源位都導(dǎo)入設(shè)置的手機(jī)端聚劃算頁面，以及用一陽指等搭建好的導(dǎo)購頁面，這也成就了當(dāng)日較高的轉(zhuǎn)化量和成交量。
手機(jī)端：拍下筆數(shù)為原先7月平均2倍多，拍下訂單數(shù)為7月日平均3倍多。成交用戶數(shù)更是日平均的3倍之多；當(dāng)日拍下-付款訂單數(shù)為平均的3倍，但或許是因?yàn)閰⒓泳蹌澦阍?，客單價相對日平均略下降10元內(nèi)，當(dāng)日拍下支付均與平常一樣，與此同時，對于無線端購物的一個擔(dān)心或是支付方式等不便，全店成交轉(zhuǎn)化率相對往常而言，是略顯下降的。
免費(fèi)流量獲取不嫌多
天貓櫥窗系統(tǒng)我們相應(yīng)每期都有做，一部分是同步PC端現(xiàn)有活動，另外有針對無線端設(shè)置的9.9元專享團(tuán)等優(yōu)惠活動，手機(jī)專享價等。 其中有一期得到小二夸獎：“焦點(diǎn)Banner內(nèi)容言簡意賅，文字大小符合無線用戶標(biāo)準(zhǔn)，同時突出信息符合無線用戶特征；頁面信息結(jié)構(gòu)完整，圖片清晰?！?/div>
免費(fèi)流量如今越來越少了，相應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、成交占比等我們每天都有安排專人負(fù)責(zé)店鋪日常的檢查及相應(yīng)爆款維護(hù)。同時，淘寶論壇、幫派、圈子、后院等淘內(nèi)SNS等也都在維護(hù)推廣。這些也是需要賣家多做嘗試，并找到自己所擅長的領(lǐng)域，同樣通過類目精選詞和屬性詞推薦來確定關(guān)鍵詞范圍，保證搜索的精準(zhǔn)性也是可以提高免費(fèi)流量，詳情可以點(diǎn)擊：
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百草味旗艦店屬于食品類目，相比無線端競爭對比服裝類目還不是很大，按照店鋪?zhàn)鲞^的一份問卷發(fā)現(xiàn)，客戶通過無線端購物（手機(jī)、平板電腦等）購買最多的商品依次為：話費(fèi)游戲卡充值類、美食特產(chǎn)、服裝、家居用品等。著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)8.2億 3G用戶超三成，智能手機(jī)的普及更使得新聞閱讀、網(wǎng)上購物變得隨時隨地、快捷迅速。
趣味閱讀：手機(jī)淘寶官方數(shù)據(jù)：2013年上半年手機(jī)淘寶運(yùn)營數(shù)據(jù)】①2012年手機(jī)淘寶用戶女性年消費(fèi)平均達(dá)1757元，男性用戶則只有1144元；②從年齡上講，手機(jī)淘寶中的主要用戶群為30-35歲的年輕用戶；③無線交易額占比PC在30%以上的淘寶賣家數(shù)達(dá)到33.9萬，同比增長412%。
最后，在賣家網(wǎng)記者的采訪過程中，還發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)場。不少賣家在無線端開展嘗試雖然時間不長，但是都對未來無線端口的機(jī)會大為看好，也有意于將此作為PC端之外的流量入口以及粉絲互動的競技場。與此同時，針對于無線端營銷，不少賣家也提出了自己的一些看法。
（1）希望無線端平臺多一些評價信息，讓客戶更直觀看到，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；
（2）手機(jī)端支付環(huán)節(jié)盡量簡化購物流程，提高支付的便捷；
（3）可以根據(jù)手機(jī)不同于PC端的優(yōu)勢，讓客戶在無線端購物過程中能直接通過手機(jī)與客服語音方式聯(lián)系（旺信），提高店鋪轉(zhuǎn)化率，更快速解決買家需求；
（4）無線看阿里，阿里看微淘，阿里媽媽平臺的展示位也可以考慮多結(jié)合一些SNS社交元素，按照客戶社交屬性需求更精準(zhǔn)定位，挖掘隱形客戶。
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