百草味旗艦店于2013年初成立了無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，自阿里媽媽開(kāi)放了無(wú)線(xiàn)鉆展后，百草味也加入了探索無(wú)線(xiàn)鉆展推廣的行列當(dāng)中，并成功地為店鋪帶來(lái)了可觀的銷(xiāo)量，店鋪轉(zhuǎn)化率在無(wú)線(xiàn)端首次超過(guò)PC端活動(dòng)效果。

       百草味的無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)主要工作是打通無(wú)線(xiàn)與CRM的關(guān)系，將PC端用戶(hù)導(dǎo)向無(wú)線(xiàn)，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。店鋪目前主要通過(guò)微博、微淘，微信等渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，也有類(lèi)似移動(dòng)社交軟件的嘗試。 

         2013，百草味在無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)投入占比將提高到總體的15~30%，包括無(wú)線(xiàn)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)、無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航網(wǎng)站（包括京東、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)?shù)龋o(wú)線(xiàn)鉆展投放、無(wú)線(xiàn)端二維碼推廣（快遞包裹、DM單頁(yè)，發(fā)貨短信）、EDM老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、微淘，微信、手機(jī)淘寶（淘寶零食街、淘伴、聚劃算、一淘逛街、天貓櫥窗系統(tǒng)），口袋購(gòu)物等等方式去開(kāi)展。

         1.店鋪會(huì)不定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查（針對(duì)會(huì)員、公司員工與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家等），根據(jù)反饋的建議需求及時(shí)作出調(diào)整。

        2.根據(jù)無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，以及無(wú)線(xiàn)端與PC端優(yōu)缺點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)，設(shè)置每期固定的手機(jī)會(huì)員專(zhuān)享日、專(zhuān)享價(jià)。

        3.百草味將所有無(wú)線(xiàn)端資源結(jié)合做了幾期活動(dòng)，其中在7月17日開(kāi)展的天貓聚劃算當(dāng)天，將無(wú)線(xiàn)端所有的資源全部導(dǎo)向手機(jī)淘寶中聚劃算的參團(tuán)頁(yè)面，結(jié)果是，當(dāng)日手機(jī)端流量占比達(dá)到旗艦店總流量來(lái)源的80%以上，可見(jiàn)無(wú)線(xiàn)端流量與用戶(hù)群體不容小覷。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)端在店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、訪問(wèn)深度，投入產(chǎn)出比等相比較完善的PC端有一些差距，有待加強(qiáng)。

        4.店鋪今年重點(diǎn)在無(wú)線(xiàn)移動(dòng)端，結(jié)合現(xiàn)有的無(wú)線(xiàn)端資源，包括 SNS、PC端店鋪放置宣傳二維碼、包裹快遞印刷二維碼等各種渠道大力推廣無(wú)線(xiàn)端會(huì)員，提高自身品牌與零食在無(wú)線(xiàn)移動(dòng)端電商市場(chǎng)占有份額。

         以店鋪之前無(wú)線(xiàn)淘寶熱賣(mài)觸摸版首焦1 舉例來(lái)說(shuō)，根據(jù)兩張投放的對(duì)比圖，結(jié)合數(shù)據(jù)做調(diào)整。

        【一陽(yáng)指測(cè)試】：消耗476.3元，有效展現(xiàn)85059次；有效點(diǎn)擊1849次，點(diǎn)擊率2.17%；千次展現(xiàn)單價(jià)5.59(元)；點(diǎn)擊單價(jià)0.26，但是寶貝收藏次數(shù)13、店鋪收藏次數(shù)4、平均寶貝收藏成本115.84、平均店鋪收藏成本均為232。

       【1ssj12】消耗2138.63元，有效展現(xiàn)147515次；有效點(diǎn)擊4356次，點(diǎn)擊率(%)2.95%；千次展現(xiàn)單價(jià)14.49(元)；點(diǎn)擊單價(jià)0.49，但是寶貝收藏次數(shù)、店鋪收藏次數(shù)、平均寶貝收藏成本、平均店鋪收藏成本均為0。

       目前，無(wú)線(xiàn)端更多地會(huì)選擇同步PC端的活動(dòng)，但是有相應(yīng)的手機(jī)端專(zhuān)享活動(dòng)。手機(jī)淘寶微淘、一陽(yáng)指、天貓櫥窗系統(tǒng)等會(huì)設(shè)置同步PC端活動(dòng)頁(yè)面，無(wú)線(xiàn)鉆展、微淘、微信等無(wú)線(xiàn)端資源引流進(jìn)手機(jī)搭建的頁(yè)面。

        2013年7月17日，百草味天貓旗艦店做了一期的聚劃算，在無(wú)線(xiàn)端和PC端都分別我和我的小伙伴們都驚呆了。圖為@百草味天貓旗艦店無(wú)線(xiàn)端占比情況，手機(jī)端占比80.98遠(yuǎn)超過(guò)PC端的19.02% ，歷史以來(lái)第一次大超越PC端。7月17日聚劃算，手機(jī)端總流量19W，訪客數(shù)達(dá)到16W，這相對(duì)是7月平均每日的10倍多。

         店鋪采取的方式，是將無(wú)限度資源位都導(dǎo)入設(shè)置的手機(jī)端聚劃算頁(yè)面，以及用一陽(yáng)指等搭建好的導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面，這也成就了當(dāng)日較高的轉(zhuǎn)化量和成交量。

        手機(jī)端：拍下筆數(shù)為原先7月平均2倍多，拍下訂單數(shù)為7月日平均3倍多。成交用戶(hù)數(shù)更是日平均的3倍之多；當(dāng)日拍下-付款訂單數(shù)為平均的3倍，但或許是因?yàn)閰⒓泳蹌澦阍颍蛦蝺r(jià)相對(duì)日平均略下降10元內(nèi)，當(dāng)日拍下支付均與平常一樣，與此同時(shí)，對(duì)于無(wú)線(xiàn)端購(gòu)物的一個(gè)擔(dān)心或是支付方式等不便，全店成交轉(zhuǎn)化率相對(duì)往常而言，是略顯下降的。

        天貓櫥窗系統(tǒng)我們相應(yīng)每期都有做，一部分是同步PC端現(xiàn)有活動(dòng)，另外有針對(duì)無(wú)線(xiàn)端設(shè)置的9.9元專(zhuān)享團(tuán)等優(yōu)惠活動(dòng)，手機(jī)專(zhuān)享價(jià)等。  其中有一期得到小二夸獎(jiǎng)：“焦點(diǎn)Banner內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，文字大小符合無(wú)線(xiàn)用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)突出信息符合無(wú)線(xiàn)用戶(hù)特征；頁(yè)面信息結(jié)構(gòu)完整，圖片清晰。”

        免費(fèi)流量如今越來(lái)越少了，相應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、成交占比等我們每天都有安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)店鋪日常的檢查及相應(yīng)爆款維護(hù)。同時(shí)，淘寶論壇、幫派、圈子、后院等淘?xún)?nèi)SNS等也都在維護(hù)推廣。這些也是需要賣(mài)家多做嘗試，并找到自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，同樣通過(guò)類(lèi)目精選詞和屬性詞推薦來(lái)確定關(guān)鍵詞范圍，保證搜索的精準(zhǔn)性也是可以提高免費(fèi)流量，詳情可以點(diǎn)擊：https://to.taobao.com/inAobgy

         百草味旗艦店屬于食品類(lèi)目，相比無(wú)線(xiàn)端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比服裝類(lèi)目還不是很大，按照店鋪?zhàn)鲞^(guò)的一份問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)通過(guò)無(wú)線(xiàn)端購(gòu)物（手機(jī)、平板電腦等）購(gòu)買(mǎi)最多的商品依次為：話(huà)費(fèi)游戲卡充值類(lèi)、美食特產(chǎn)、服裝、家居用品等。著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)8.2億 3G用戶(hù)超三成，智能手機(jī)的普及更使得新聞閱讀、網(wǎng)上購(gòu)物變得隨時(shí)隨地、快捷迅速。

         趣味閱讀：手機(jī)淘寶官方數(shù)據(jù)：2013年上半年手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)】①2012年手機(jī)淘寶用戶(hù)女性年消費(fèi)平均達(dá)1757元，男性用戶(hù)則只有1144元；②從年齡上講，手機(jī)淘寶中的主要用戶(hù)群為30-35歲的年輕用戶(hù)；③無(wú)線(xiàn)交易額占比PC在30%以上的淘寶賣(mài)家數(shù)達(dá)到33.9萬(wàn)，同比增長(zhǎng)412%。

         最后，在賣(mài)家網(wǎng)記者的采訪過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)場(chǎng)。不少賣(mài)家在無(wú)線(xiàn)端開(kāi)展嘗試雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是都對(duì)未來(lái)無(wú)線(xiàn)端口的機(jī)會(huì)大為看好，也有意于將此作為PC端之外的流量入口以及粉絲互動(dòng)的競(jìng)技場(chǎng)。與此同時(shí)，針對(duì)于無(wú)線(xiàn)端營(yíng)銷(xiāo)，不少賣(mài)家也提出了自己的一些看法。

       （1）希望無(wú)線(xiàn)端平臺(tái)多一些評(píng)價(jià)信息，讓客戶(hù)更直觀看到，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)；

       （2）手機(jī)端支付環(huán)節(jié)盡量簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，提高支付的便捷；

       （3）可以根據(jù)手機(jī)不同于PC端的優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)在無(wú)線(xiàn)端購(gòu)物過(guò)程中能直接通過(guò)手機(jī)與客服語(yǔ)音方式聯(lián)系（旺信），提高店鋪轉(zhuǎn)化率，更快速解決買(mǎi)家需求；

       （4）無(wú)線(xiàn)看阿里，阿里看微淘，阿里媽媽平臺(tái)的展示位也可以考慮多結(jié)合一些SNS社交元素，按照客戶(hù)社交屬性需求更精準(zhǔn)定位，挖掘隱形客戶(hù)。