中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2014年《社會(huì)藍(lán)皮書》預(yù)測(cè)：以微信、新聞客戶端為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在一些突發(fā)事件和公共議題上開始成為新的信源，很可能成為繼微博之后又一種社會(huì)輿論影響力極強(qiáng)的傳播工具。 國(guó)務(wù)院辦公廳2013年10月下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，文件分為三個(gè)部分：一是進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，二是加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，三是完善保障措施。在平臺(tái)建設(shè)上提出了進(jìn)一步加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的平臺(tái)作用以及著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道三個(gè)方面的具體要求。 熱點(diǎn)事件發(fā)生后，如果當(dāng)?shù)卣茨茉谄溟T戶網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布相關(guān)事件的真實(shí)信息及應(yīng)對(duì)措施，就會(huì)給公眾留下“不重視”或“反應(yīng)遲鈍”的負(fù)面印象。同時(shí)，由于官方主渠道信息的封閉，公眾的不信任與懷疑情緒將成為謠言的溫床，造成較大的負(fù)面效應(yīng)，甚至?xí)?dǎo)致社會(huì)秩序的紊亂。因此，有必要健全政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言和網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)機(jī)制，建立多種形式的官方信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，如政府微博，發(fā)揮其在重大突發(fā)事件中的輿情公關(guān)作用。