湯姆索亞效應(yīng)（The Tom Sawyer Effect）

  根據(jù)蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)有超過(guò)50%的員工對(duì)工作不投入，而來(lái)自麥肯錫的調(diào)查也顯示一些國(guó)家里只有2%~3%的勞動(dòng)力對(duì)工作高度投入，但另一方面人們泡在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間卻在日益增多。同樣是這些人，他們?cè)谀軌颢@得報(bào)酬的正式工作中出現(xiàn)怠工，卻在為網(wǎng)友解決難題、為評(píng)論社區(qū)撰稿、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)百科的詞條、參與開(kāi)源軟件項(xiàng)目等毫無(wú)報(bào)酬而又艱巨的任務(wù)上投入了巨大的熱情與時(shí)間。其實(shí)心理學(xué)家很早便解釋過(guò)這一看似非理性的情況，并將其取名為“湯姆索亞效應(yīng)”，本次知識(shí)小貼士我們就來(lái)詳細(xì)介紹這一概念。

   如今，如何為新生代員工設(shè)計(jì)激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)提升他們的投入度已經(jīng)讓資深的人力資源們絞盡腦汁，但卻難覓卓有成效的方法，也許通過(guò)對(duì)“湯姆索亞效應(yīng)”的解讀能夠給我們嶄新的視角去看待這一問(wèn)題，并尋找到解決之道。

  湯姆接到了一個(gè)無(wú)聊的任務(wù)，把波莉姨媽 75平方米的柵欄刷成白色。這項(xiàng)工作一點(diǎn)都不能讓他興奮，“生活對(duì)他來(lái)說(shuō)太乏味了，活著僅是一種負(fù)擔(dān)。”

   就在湯姆正要灰心絕望的時(shí)候，一條“聰明絕倫，妙不可言”的妙計(jì)涌上心頭。他的朋友本漫步到他面前準(zhǔn)備嘲笑他的時(shí)候，湯姆做出了很疑惑的表情。他說(shuō)，把顏料涂到柵欄上不是苦差事。它是一種特權(quán)，是一種內(nèi)在激勵(lì)方式。這活兒看起來(lái)很誘人，當(dāng)本問(wèn)他能不能親自刷幾下的時(shí)候，湯姆拒絕了。直到后來(lái)本以自己的蘋(píng)果作為交換，湯姆才給了他刷柵欄的機(jī)會(huì)。

  一部在美國(guó)文壇最經(jīng)久不衰的作品，給我們上了一堂有關(guān)人類(lèi)積極性的重要一課。馬克•吐溫總結(jié)道“所謂‘工作’就是一個(gè)人被迫要干的事情，至于‘玩’就是一個(gè)人沒(méi)有義務(wù)要干的事情。”

  他還寫(xiě)道：“在夏季，英國(guó)有錢(qián)紳士每天駕著四輪馬車(chē)沿著同樣的路線走上30-50英里，他們?yōu)檫@種特權(quán)花了很多錢(qián)?？墒侨绻虼烁跺X(qián)給他們，那就把這樁事情變成了工作，他們就撒手不干了?！?/p>

換言之，獎(jiǎng)勵(lì)有時(shí)候很奇怪，它就像對(duì)人的行為施了魔法：把有意思的工作變成了苦工，把游戲變成工作。它通過(guò)減少內(nèi)在激勵(lì)因素，讓成績(jī)創(chuàng)造性甚至善行都像多米諾骨牌一樣連接傾倒，我們稱(chēng)之為“湯姆索亞效應(yīng)”。

“湯姆索亞效應(yīng)”讓我們認(rèn)識(shí)到人們用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高其他人的積極性，提高某種行為發(fā)生的頻率，希望能從中獲益，但他們經(jīng)常破壞人們對(duì)某種行為的內(nèi)在積極性，無(wú)意中增加了隱形成本。