如何挑選外聘培訓(xùn)師

文：趙美洪

廣州心傳企業(yè)管理咨詢有限公司 首席培訓(xùn)師

隨著消費者對美妝產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，同時，化妝品企業(yè)在近幾年的市場低迷表現(xiàn)，很多美妝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將快速擴張的策略逐漸轉(zhuǎn)化為練好內(nèi)功（如綜合素養(yǎng)、提升人均效能、文化建設(shè)等）的防守策略。其中對于提升市場經(jīng)理人的職業(yè)化、業(yè)務(wù)水平、思想境界等內(nèi)容更是提上年度培訓(xùn)規(guī)劃。在經(jīng)過多年的內(nèi)部獨立摸索之后，他們往往發(fā)現(xiàn)：若引入“外腦”（專業(yè)咨詢機構(gòu)或職業(yè)講師）的支援，學(xué)習(xí)效能可能會大幅度提高。但在多次雙方溝通的過程中，失望與驚喜往往相伴而來，有些培訓(xùn)合作更是“食之無味、棄之可惜”。

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)今培訓(xùn)業(yè)正以30%的增長速度向上飛躍，有無數(shù)的精英先后投入到這一“金領(lǐng)”行業(yè)。培訓(xùn)總監(jiān)、老板們看看自己的郵箱，是不是塞滿了各種各樣培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)過來的公開課邀請函？各種講師介紹、課程大綱數(shù)不勝數(shù)。按理說我們也應(yīng)該能輕易找到自己美妝行業(yè)需要的外聘職業(yè)培訓(xùn)師，而不會出現(xiàn)前面說到的情況。

化妝品公司的培訓(xùn)總監(jiān)的通用職位描述中一般會有一條：“整合培訓(xùn)資源、與外部的培訓(xùn)機構(gòu)保持良好的溝通?！卑蠢碚f，與培訓(xùn)機構(gòu)打交道的主體應(yīng)是美妝企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)才是，但現(xiàn)狀卻并非如此。在招商會、員工內(nèi)部培訓(xùn)會，乃至團隊拓展中頻繁出現(xiàn)的職業(yè)培訓(xùn)師往往由老板一手欽定。這種并非由培訓(xùn)專業(yè)人員參與選擇的單方面安排很容易導(dǎo)致一些問題。

企業(yè)將大把培訓(xùn)的銀子砸下去后，老板疑惑了：“花高價找名師，整堂課不僅氣氛沉悶，更是效果全無------三天后抽查，統(tǒng)統(tǒng)還給老師了，自不必說會去“學(xué)以致用”；心態(tài)類的培訓(xùn)做完很快將人“打回原型”，學(xué)員對各種“感恩”語術(shù)再也難以激動；更有甚者讓企業(yè)老板郁悶至極：培訓(xùn)前45分鐘還未進入正題，大談培訓(xùn)者自己的“光榮歷史”。也有培訓(xùn)“用力過猛”者，講員工的目標與心態(tài)，最后大家集體辭職，去追求“自我實現(xiàn)”了，得不償失呀，還不如當(dāng)初不做培訓(xùn)。

參訓(xùn)員工也不高興：企業(yè)現(xiàn)存的種種問題原因不在我們，浪費的時間不如做點工作或好好休息。培訓(xùn)根本就是沒用！假期被剝奪，心情很不爽！越來越討厭培訓(xùn)。一聽到培訓(xùn)兩個字就想瞌睡，簡直是“催眠”的代名詞。

而培訓(xùn)總監(jiān)更是擔(dān)心：作為一個培訓(xùn)的負責(zé)人，培訓(xùn)的效果沒有達到，老板若不高興，雖說是他自己找來的人，但自己是無論如何也脫不掉干系，壓力山大呀！

基于以上現(xiàn)狀，我們又該如何尋找外聘講師？作為培訓(xùn)市場中曾經(jīng)的甲方、現(xiàn)在的乙方，我僅談一點個人淺見，期待與大家共同探討、交流。

 1 有的放矢做評估

現(xiàn)在傾向于把講師分成學(xué)院派與實戰(zhàn)派，學(xué)院派一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，在理論方面有相當(dāng)高造詣。我們做市場的培訓(xùn)其實也不必排斥和人家做理論研究的人打交道，某些一線的基層培訓(xùn)、培訓(xùn)師的培訓(xùn)、高層的戰(zhàn)略類培訓(xùn)是可以建議采購與之合作的。以前本人在歐萊雅公司時曾多次由公司請醫(yī)院皮膚科教授給培訓(xùn)師及精英銷售人員講皮膚知識（費用也很實惠）。二是實戰(zhàn)派，這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在實戰(zhàn)中總結(jié)提煉之后進行授課。我曾經(jīng)為公司推薦過一位女老師來公司授課，她多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗、細膩的表達，女性培訓(xùn)師之間的那種默契讓我們同樣受益匪淺。不論是學(xué)院派還是實戰(zhàn)派，我們不必絕對進行區(qū)分，一般有經(jīng)驗的實戰(zhàn)優(yōu)秀老師，在他或她的課程中同樣有很多自己思考、提煉總結(jié)的理論模型。很多理論豐富、出身高貴門庭和院校的老師實際管理的經(jīng)驗也極其豐富。反之，也有市場上摸爬滾打多年講起課來也了無生趣的老師，這可能缺乏了一些提煉與總結(jié)，自己的思考融入課程才更有打動人心的威力。如果給一線的銷售人員和基層管理者做培訓(xùn)，建議要找同行業(yè)中具有多年銷售及銷售管理背景的老師，這樣既有深度，又有實用、實戰(zhàn)的案例?，F(xiàn)在的服務(wù)越來越細分了，專業(yè)線企業(yè)有對口的企業(yè)管理咨詢公司，日化線則有日化線的專業(yè)服務(wù)的企業(yè)管理咨詢機構(gòu)，如果某些企業(yè)管理咨詢公司什么客戶都做、某些老師的課程十幾門，上至戰(zhàn)略績效、下至門店管理促銷禮儀，這種建議及早淘汰。培訓(xùn)講師越優(yōu)秀，課程種類越少。

如果是員工內(nèi)訓(xùn)課，要求老師量身定制課程的，一般需要進行詳細的培訓(xùn)前需求溝通，其實真正負責(zé)任職業(yè)培訓(xùn)師，會進行專業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計，講求針對性，講求實效。一般根據(jù)我自己的觀察：6小時的授課，需要6個工作日的準備，這還是在專業(yè)知識嫻熟的前提之下。因此，不要想著要培訓(xùn)了才去找老師，先評估自己的企業(yè)培訓(xùn)需求，再做充分的前期溝通。有些客戶下周就要做培訓(xùn)了，這周才著急找老師，這類的情形我在心傳就遇到好多家，情形挺普遍的，我覺得這與心傳要做精品、注重實效的易落地課程的初衷是相悖的，不得不拒絕或主動商量延期。一旦前期的需求了解、評估之后再進行了大綱設(shè)計、反復(fù)修改之后出來的課程，客戶一般都會超出預(yù)期的滿意度。

2 多種途徑供選擇

表面來看，市場上培訓(xùn)講師“大把”，但真正合你心意的又有幾人？因此要改變一下以往只用熟人介紹的路子，以便更有各種選擇余地。

朋友、內(nèi)部員工推薦是可靠的途徑，另外，市場、銷售、管理、人力資源等專業(yè)雜志，我們化妝品行業(yè)內(nèi)各種高端大氣上檔次的雜志（首推《化妝品觀察》）都可以找到相關(guān)的文章與適合的講師人選；還有各種講師網(wǎng)站、QQ講師群（日化線的內(nèi)訓(xùn)師群有“廣州化妝品培訓(xùn)師沙龍”群）都有豐富的講師資源；甚至大家少用的微信公共平臺、YY語音、新浪微博搜索也會有意外的驚喜。公司的常年合作建議找企業(yè)管理咨詢公司合作，他們的資源會穩(wěn)定、豐富，并且有質(zhì)量保障。

3 火眼金晴識包裝

不要過于輕信講師介紹中的宣傳字眼，XX導(dǎo)師、、XX化妝品界教父……真有那XX導(dǎo)師，而培訓(xùn)總監(jiān)卻不知道的，要么是他太閉塞，要么就是講師滿嘴“跑火車”。而XX強更是一些自封的居多，或是某些機構(gòu)為了推廣而進行的“競價排名”，其實說白了，很多機構(gòu)給錢就能給“第一”。不給錢，臉皮厚一點由自己自封也是常見的。

各位企業(yè)老板可以對此視而不見，有時還會此內(nèi)心小心激動一番：請了個大師呀！不管是不是真的！但明眼人很容易一眼看穿，請來的是一“大話王”或“騙子”！連老板自己也脫不開干系，失了誠信，著實不怎么劃算。

4 親自溝通探專業(yè)

這時候很多人都說：親自溝通太麻煩，你這是小題大做，看視頻效果不是一樣的嗎？你不知道我的老板多忙啊，沒時間啊……同您說：千萬不要嫌煩！真的只有面對面、甚至電話中你一下就能感受到這氣場、狀態(tài)、性格、思路、專業(yè)到底行不行、適不適合自己的企業(yè)風(fēng)格。

溝通時您可透過幾個小妙招看對方是否是一位素養(yǎng)優(yōu)秀、負責(zé)任的職業(yè)培訓(xùn)師：

培訓(xùn)前有沒有細致了解學(xué)員的層次、企業(yè)的問題，培訓(xùn)的需要？

有無修改課程大綱、就培訓(xùn)的安排、內(nèi)容進行充分的溝通？

課間休息有沒有同你溝通學(xué)員的參與狀態(tài)以便進行適時的調(diào)整？

由于行業(yè)內(nèi)專門服務(wù)于化妝品企業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)太少，前不久某知名化妝品企業(yè)老總為了親自考察，打飛的到講師開課所在地，聽了半天課，當(dāng)即定下后續(xù)的店長課程，后續(xù)的合作也順理成章非常穩(wěn)固、愉快。因此，親自溝通是事半功倍、雙贏的事。如果實在沒有面對面的機會，建議在電話中進行充分溝通。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)負責(zé)人一起在同職業(yè)培訓(xùn)師溝通的過程中，高層管理者識人的能力比基層的員工更高，節(jié)約講師時間與雙方溝通成本。同時，講師透過與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通更能全面了解企業(yè)文化、培訓(xùn)項目的實施情況，對自己的培訓(xùn)準備工作非常有益。

簡單來說就是：做好評估、多樣途徑、識別干擾、親自溝通之后，美妝企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、老板就不必陷入前面所提的兩難境地，而是可以更有效率找到稱心如意的外聘老師了。