高績效團(tuán)隊(duì)管理技巧
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)組織中越來越多的員工強(qiáng)烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要求高工資、好福利,更追求對(duì)工作的興趣性和挑戰(zhàn)性,希望在工作中獲得成長和發(fā)展的機(jī)會(huì),不斷提高自己對(duì)工作的滿意度。
然而,并非每一位員工都對(duì)自己充分了解,或制定了職業(yè)規(guī)劃,而設(shè)定了職業(yè)規(guī)劃的員工也不一定與組織的發(fā)展規(guī)劃相一致。將員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與組織的規(guī)劃在某個(gè)階段保持一致,對(duì)企業(yè)的績效和員工的敬業(yè)度都是有利的,在一定程度上也降低了人才離職的風(fēng)險(xiǎn),使管理變得更加可控。
21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代,企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競爭力,而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn),正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題,只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個(gè)人成長上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。
?第一單元:對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的深刻認(rèn)知 2.5小時(shí)
1、團(tuán)隊(duì):高績效組織的基石
2、經(jīng)典名著: 《西游記》的團(tuán)隊(duì)啟示
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
A、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出(擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋)
B、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從(要站在“不從”的立場去“從”)
C、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)(良性沖突的必要性)
D、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵(完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一)
4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理的主要障礙
A、大局觀管理意識(shí)
B、角色定位偏差
C、缺乏有效溝通
D、人際關(guān)系梳理
5、組織協(xié)調(diào)重要意義與溝通的基本原理
A、認(rèn)知:組織協(xié)調(diào)的主要目的
B、認(rèn)可:游戲討論:沙漠逃生的啟示
C、障礙:團(tuán)隊(duì)成員溝通常見的四大障礙
D、原理:辨識(shí)人性與溝通對(duì)象狀態(tài)識(shí)別
E、重點(diǎn):人際溝通中打動(dòng)別人的兩個(gè)角度
F、工具:建立溝通的基本流程
6、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系打造的主要障礙
A、缺乏目標(biāo)意識(shí)
B、欠缺投入
C、逃避責(zé)任
D、懼怕沖突
E、缺乏信任
7、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員性格的準(zhǔn)確把握
A、性格分析與解析
B、認(rèn)知自我性格在溝通中的短板
C、認(rèn)知各種性格的溝通突破口
D、五種性格的人際交往策略
?第二單元:消除實(shí)際工作開展主要障礙 1小時(shí)
1、什么是雙贏?
2、什么是發(fā)展?
3、有效開展工作的五個(gè)區(qū)分
A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分
a、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異
b、人性需求與人性弱點(diǎn)
B、職位與資源的區(qū)分
a、工作范圍與職位特性
b、注重權(quán)威與注重問題解決
C、信息與問題的區(qū)分
a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實(shí)的差距
b、尋找根源與掩蓋問題
D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分
a、上下級(jí)認(rèn)知差異
b、自我提升與減少思考
E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分
a、結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向
b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行
?第三單元:成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色定位 3小時(shí)
A, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理視角建立
A,管理日志建立
B, 管理事件識(shí)別
C, 分類處理能力
B, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思維建立
A,認(rèn)知人性,建立管理底線
B, 情感與理性的平衡技巧
C, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理標(biāo)準(zhǔn)化建立
A,管理思維標(biāo)準(zhǔn)化
B, 管理行為標(biāo)準(zhǔn)化
D, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)矛盾化解技巧
E, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理環(huán)境建立
A,員工問題發(fā)現(xiàn)與診斷
B, 管理重點(diǎn)確立與對(duì)策展開
?第四單元:診斷技術(shù)——診斷團(tuán)隊(duì)成員的成熟度 2小時(shí)
1, 人類性格行為的四種模式圖解
A,力量型的性格特征
B, 活潑型的性格特征
C, 輔助型的性格特征
D, 思考型的性格特征
2, 四種性格的人際交往策略
3, 適應(yīng)與調(diào)整
4, 最佳團(tuán)隊(duì)的人物性格搭配
5, 重新定位我與成員的關(guān)系
6, 認(rèn)知你的團(tuán)隊(duì)成員
A,根據(jù)員工行為識(shí)別員工的工作狀態(tài)
B, 與團(tuán)隊(duì)成員溝通的原則
7, 衡量團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展層次的兩把尺子
8, 診斷團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的四個(gè)層次
?第五單元:統(tǒng)馭技術(shù)——選擇你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1.5小時(shí)
1, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
2, 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3, 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展層次與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
4, 如何對(duì)待不同的團(tuán)隊(duì)成員
A,針對(duì)不用發(fā)展層次的團(tuán)隊(duì)成員選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
B, 針對(duì)不同發(fā)展層次的團(tuán)隊(duì)成員注重的領(lǐng)導(dǎo)策略
C, 如何針對(duì)不用層次的員工有效溝通
?第六單元:團(tuán)隊(duì)文化建立與教練下屬 2小時(shí)
1, 為什么要培養(yǎng)下屬
2, 員工跟你在一起到底在意什么?
3, 你能給予下屬什么樣的財(cái)富?
4, 發(fā)現(xiàn)下屬無法表達(dá)的欲望
5, 如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)環(huán)境
6, 如何讓訓(xùn)練改變下屬行為
A,你要改變他什么?
B, 打破人類的思維共性
C, 關(guān)注三我理論對(duì)于管理的應(yīng)用
7, 教練下屬的步驟與原則
A,員工需要被激勵(lì)的信號(hào)
B,關(guān)注下屬的潛在需求
C,四種不同類型員工的激勵(lì)技巧
8, 有效的溝通—心理疏導(dǎo)
A,如何讓別人認(rèn)同你
B, 如何打開他的心結(jié)
C, 如何引導(dǎo)在迷茫中的下屬