員 工 培 訓 　　　　　　目 錄 　　　一、什么是特許經營？ 　　?。ㄒ唬┒x解析 　　?。ǘ奶卦S人角度，特許經營模式的優(yōu)勢 　　?。ㄈ┨卦S經營在國際上的發(fā)展 　　?。ㄋ模┨卦S經營在我國的發(fā)展歷史 　　　（五）我國特許經營的發(fā)展現(xiàn)狀 　　?。┨卦S企業(yè)發(fā)展階段 　　　 　　　二、如何開展特許經營？ （一）構建科學的特許經營體系 （二）實施品牌戰(zhàn)略 　　?。ㄈ┰诜ㄖ蔚姆秶鷥纫?guī)范經營行為 （四）重視特許經營合同的作用 　　　 　　　三、特許總部建立 　　　（一）總部的重要地位 　　?。ǘ┛偛柯毮芗安块T設置 　　　（三）總部戰(zhàn)略規(guī)劃 　　?。ㄋ模┙⑵髽I(yè)文化 　　　（五）設計特許權組合 　　　（六）經營方針及經營策略 　　?。ㄆ撸┰O計管理流程和編寫手冊 　　　 　　　四、樣板店建立 　　?。ㄒ唬┙影宓甑囊饬x 　　?。ǘ影宓甑闹饕δ? 　　　（三）建立樣板店的主要環(huán)節(jié) 　　?。ㄋ模┚幹茊蔚晔謨? 　　　（五）典型的店鋪標準化舉例 　　　 　　　五、品牌戰(zhàn)略與知識產權保護 （一）商標與品牌的關系 　　?。ǘ┢放婆c商標的重要性 （三）商標的設計與選擇 　　?。ㄋ模┢放茟?zhàn)略規(guī)劃 　　　（五）知識產權保護 　　　 　　　六、宣傳招商 　　　（一）招商宣傳的必要性 　　?。ǘ┬麄鞯哪繕? 　　　（三）宣傳的內容 　　?。ㄋ模┬麄鞯姆绞? 　　　（五）宣傳的標語 　　?。┬麄鞯姆梢?guī)制 　　　 　　　七、培訓支持督導 　　?。ㄒ唬用松膛嘤? 　　　（二）給加盟商支持 　　?。ㄈ用松潭綄? 　　　 　　　八、《條例》及《辦法》對商業(yè)特許經營的法律規(guī)范 　　　 　　　九、特許經營合同 　　　 　　　十、服務及客戶關系維護 　　?。ㄒ唬┥拼蛻? （二）維護好與客戶的關系