（員工填寫(xiě)）
您好！
為了確保公司培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性、有效性，真正發(fā)揮培訓(xùn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工技能水平的作用，我們?cè)O(shè)計(jì)了本套調(diào)研問(wèn)卷。請(qǐng)根據(jù)您的崗位要求、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)當(dāng)前面臨的關(guān)鍵問(wèn)題以及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等信息，按照您的理解填寫(xiě)本問(wèn)卷。我們將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)和分析，您的信息、意見(jiàn)和建議將成為我們制定培訓(xùn)方案的重要依據(jù)。
感謝您百忙之中抽出時(shí)間填寫(xiě)本《培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷》，祝您工作愉快！
以下部分僅為分組統(tǒng)計(jì)分析用，請(qǐng)您填寫(xiě)清楚或在符合您實(shí)際情況的選項(xiàng)的英文字母上打“√”。
1、 你所在的部門(mén)：
A：人力資源部
B：行政部
C：財(cái)務(wù)部
D: 采購(gòu)部
E：銷(xiāo)售部
2、 您的學(xué)歷：
A：碩士及以上 B：大學(xué)本科 C：大專(zhuān)
D：中專(zhuān)或中技 E：其它
3、 您來(lái)公司的工作時(shí)間：
A：0-1年 B：1-3年 C：3年以上
請(qǐng)您在您認(rèn)為更符合實(shí)際狀況的選項(xiàng)前面打“√”。
1、公司具有完善的培訓(xùn)制度、科學(xué)的培訓(xùn)體系和規(guī)劃
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
2、公司每年都會(huì)投入資源用于培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用投入比較充足
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
3、公司為員工提供了比較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
4、公司安排的培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，能夠達(dá)到很好的效果
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
5、公司安排培訓(xùn)之前都會(huì)向員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
6、公司能夠從實(shí)際需求出發(fā)，安排需要的培訓(xùn)
□非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合
7、對(duì)于培訓(xùn)的看法，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可多選）
□ 培訓(xùn)對(duì)提升工作績(jī)效很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系
□ 培訓(xùn)很難提升工作績(jī)效，沒(méi)有價(jià)值
□ 培訓(xùn)能夠幫助員工成長(zhǎng)，有利于吸引和留住人才
□ 培訓(xùn)是企業(yè)提供給員工的福利，應(yīng)該多組織、多投入、多開(kāi)展
□ 培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)占用到員工很多時(shí)間，甚至影響休息，是一種負(fù)擔(dān)
□ 培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失
□ 其他：
8.您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：
□ 非常迫切
□ 比較迫切
□ 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫
□ 無(wú)所謂，可有可無(wú)
□ 沒(méi)有培訓(xùn)需求
9、您認(rèn)為，以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大
□ 領(lǐng)導(dǎo)的重視
□ 員工的培訓(xùn)參與意識(shí)
□ 培訓(xùn)講師的授課水平
□ 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性
□ 培訓(xùn)方式和手段
□ 其他：
10、您最希望得到的培訓(xùn)是那幾個(gè)方面（多選）：
□ 崗位專(zhuān)業(yè)技能
□ 公司規(guī)章制度、流程
□ 自我管理與激勵(lì)
□ 項(xiàng)目管理
□ 目標(biāo)管理與執(zhí)行
□ 時(shí)間管理
□ 企業(yè)文化
□ 職業(yè)道德與素養(yǎng)
□ 職業(yè)生涯規(guī)劃
□ 行業(yè)、市場(chǎng)信息
□ 人際關(guān)系及溝通協(xié)調(diào)
□ 創(chuàng)新能力
□ 團(tuán)隊(duì)合作
□ 語(yǔ)言表達(dá)
□ 客戶(hù)服務(wù)
□ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
□ 其他：
11、您認(rèn)為您的主管需要提升的能力包括哪些方面（多選，限選五項(xiàng)）：
□ 創(chuàng)新管理
□ 戰(zhàn)略規(guī)劃與管理
□ 精益與變革管理
□ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
□ 群體決策與參與管理
□ 人力資源管理
□ 企業(yè)文化管理
□ 績(jī)效考核與績(jī)效管理
□ 溝通與協(xié)調(diào)
□ 目標(biāo)管理
□ 有效激勵(lì)
□ 客戶(hù)服務(wù)
□ 其他：
12、您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和意見(jiàn)？
13、您目前在工作中遇到的困惑有哪些？請(qǐng)列舉？
請(qǐng)描述您的日常工作行為?；卮饐?wèn)題時(shí)請(qǐng)以您的實(shí)際行為而不是期望或者想像為準(zhǔn)。如果您對(duì)答案不清楚，請(qǐng)盡可能給出最接近真實(shí)的答案。
5—強(qiáng)烈同意；
4—中等同意；
3—略微同意或略微反對(duì)；
2—中等反對(duì)；
1—強(qiáng)烈反對(duì)。
請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“√”
序號(hào) | 行為描述 | 評(píng)分 | ||||
1. | 以開(kāi)放的態(tài)度和同事進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2. | 經(jīng)常能夠想出新主意、嘗試新方法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3. | 主動(dòng)為創(chuàng)新尋找資源。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4. | 積極將新思路和新想法進(jìn)行實(shí)踐。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5. | 對(duì)相關(guān)制度、價(jià)值觀和目標(biāo)都非常清晰。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6. | 對(duì)自己的工作在組織中的作用和對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員的影響有著清晰的認(rèn)識(shí)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7. | 擁有明確的協(xié)作意愿。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8. | 和上級(jí)溝通自己最近的工作表現(xiàn)及想法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9. | 自我激勵(lì)，力求做得比其他同事更優(yōu)秀。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
10. | 將復(fù)雜的信息進(jìn)行簡(jiǎn)化處理以便對(duì)他人有用，同時(shí)可以在整個(gè)部門(mén)里共享。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
11. | 與同事進(jìn)行有效的信息分享。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
12. | 積極參與部門(mén)決策。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
13. | 兼顧工作目標(biāo)和保持良好的人際關(guān)系。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
14. | 遇到挫折時(shí)注重自我改進(jìn)而不是生氣或推卸責(zé)任。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
15. | 常拿出關(guān)于流程、服務(wù)和程序的新方法和新想法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
16. | 就業(yè)務(wù)流程的改善提出自己的建議以提高工作效率和工作質(zhì)量。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17. | 努力讓自己成為業(yè)內(nèi)專(zhuān)家。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
18. | 挑戰(zhàn)高強(qiáng)度的工作和高要求。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19. | 和客戶(hù)保持著密切的個(gè)人聯(lián)系。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
20. | 定期對(duì)是否達(dá)到客戶(hù)要求進(jìn)行評(píng)估。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
21. | 與同事互相交流，使彼此更好地融入到組織文化之中。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
22. | 與同事分享信息，以便更好地協(xié)作。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
23. | 清楚地知道上級(jí)對(duì)自己的期望。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
24. | 確保做的每一件事都是為了更好地為客戶(hù)服務(wù)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
25. | 盡力創(chuàng)造出超越顧客預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
26. | 制定清晰的工作計(jì)劃 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
27. | 推動(dòng)同事間、上下級(jí)間互相學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
28. | 不斷地提升自己的業(yè)務(wù)能力。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
29. | 持續(xù)收集有關(guān)客戶(hù)的需求和相關(guān)的信息。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
30. | 有著系統(tǒng)的收集和反饋信息的方法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
31. | 在提供資料或信息前，能夠主動(dòng)通過(guò)多種途徑，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
32. | 進(jìn)行全面發(fā)展，而不局限于本職工作。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
請(qǐng)描述您上級(jí)主管的工作行為?；卮饐?wèn)題時(shí)以他（她）的實(shí)際行為及表現(xiàn)為準(zhǔn)，而不是您的期望或者想像。如果您對(duì)答案不清楚，請(qǐng)盡可能給出最接近真實(shí)的答案。
5—強(qiáng)烈同意；
4—中等同意；
3—略微同意或略微反對(duì)；
2—中等反對(duì)；
1—強(qiáng)烈反對(duì)。
請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的評(píng)分上打“√”
序號(hào) | 行為描述 | 評(píng)分 | ||||
1. | 當(dāng)和下屬一起解決問(wèn)題時(shí)，用非常支持的態(tài)度來(lái)進(jìn)行溝通。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2. | 鼓勵(lì)下屬想出新主意、嘗試新方法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3. | 常激發(fā)和鼓勵(lì)下屬做得更好。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4. | 緊密地關(guān)注部門(mén)的整體表現(xiàn)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5. | 常訓(xùn)練下屬幫助他們提高管理水平。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6. | 強(qiáng)調(diào)高強(qiáng)度的工作和高要求。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7. | 建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)，激勵(lì)下屬達(dá)到比標(biāo)準(zhǔn)更高的水平。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8. | 為下屬進(jìn)行創(chuàng)新提供資源。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9. | 幫助下屬將新思路和新想法進(jìn)行實(shí)踐。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
10. | 讓所有下屬對(duì)相關(guān)制度、價(jià)值和目標(biāo)都非常清晰。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
11. | 讓所有下屬對(duì)其工作在整個(gè)企業(yè)中和別人的關(guān)系有非常清晰地認(rèn)識(shí)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
12. | 致力于培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)合作精神。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
13. | 定期和下屬溝通對(duì)他們最近工作表現(xiàn)的看法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
14. | 清楚團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展方向。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
15. | 在部門(mén)里培養(yǎng)一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)下屬做得比其他部門(mén)更優(yōu)秀。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
16. | 確保在部門(mén)里有定期報(bào)告和績(jī)效評(píng)估。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17. | 將復(fù)雜的信息進(jìn)行簡(jiǎn)化處理以便對(duì)他人有用，同時(shí)可以在整個(gè)企業(yè)里共享。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
18. | 在部門(mén)里倡導(dǎo)有效的信息分享，共同解決問(wèn)題。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19. | 倡導(dǎo)理性和系統(tǒng)地分析問(wèn)題，以便由淺入深地解決復(fù)雜問(wèn)題。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
20. | 確保部門(mén)里每個(gè)人都有個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
21. | 創(chuàng)造一種積極參與決策的氛圍，員工因此會(huì)得到鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
22. | 部門(mén)里能夠兼顧目標(biāo)完成和良好的人際關(guān)系 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
23. | 當(dāng)批評(píng)下屬時(shí)，總是鼓勵(lì)他們自我改進(jìn)而不是生氣或推卸責(zé)任。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
24. | 總是給予下屬那些能夠自我成長(zhǎng)和發(fā)展的任務(wù)和責(zé)任。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
25. | 積極幫助有能力的人向上升職。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
26. | 常拿出關(guān)于流程、服務(wù)和程序的新方法和新想法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
27. | 經(jīng)常向下屬?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的思路和想法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
28. | 幫助下屬預(yù)想發(fā)展中可能遇到的困難和阻礙。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
29. | 不斷改善業(yè)務(wù)流程以提高工作效率和工作質(zhì)量。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
30. | 努力讓本部門(mén)達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
31. | 通過(guò)授權(quán)下屬工作，在部門(mén)里營(yíng)造進(jìn)取的氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
32. | 和客戶(hù)保持著密切的個(gè)人聯(lián)系。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
33. | 定期對(duì)是否達(dá)到客戶(hù)要求進(jìn)行評(píng)估。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
34. | 向下屬傳授經(jīng)驗(yàn)，使他們更好地融入到組織文化之中。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
35. | 激勵(lì)下屬創(chuàng)造出超越顧客預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
36. | 建立了一套控制系統(tǒng)來(lái)確保質(zhì)量、服務(wù)、成本和生產(chǎn)力等都保持穩(wěn)定的水準(zhǔn)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
37. | 常常與企業(yè)里其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
38. | 按照慣例與企業(yè)里不同功能的部門(mén)之間分享信息，以便更好地協(xié)作。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
39. | 建立了評(píng)估系統(tǒng)來(lái)持續(xù)觀測(cè)部門(mén)的工作流程和結(jié)果。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
40. | 清楚地讓每一個(gè)下屬知道上級(jí)對(duì)他們的期望。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
41. | 確保做的每一件事都是為了更好地為客戶(hù)服務(wù)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
42. | 在部門(mén)里創(chuàng)造出積極進(jìn)取和高強(qiáng)度工作節(jié)奏的氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
43. | ?？疾觳块T(mén)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并指導(dǎo)下屬改進(jìn)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
44. | 致力于形成不斷自我改進(jìn)的部門(mén)氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
45. | 為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定清晰的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
46. | 引導(dǎo)下屬對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心和激情。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
47. | 推動(dòng)同事間、上下級(jí)間互相學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
48. | 虛心和公開(kāi)地接受他人的意見(jiàn)，哪怕可能并不同意。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
49. | 確保同事之間相互協(xié)作，并正面化解矛盾。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
50. | 向那些反應(yīng)問(wèn)題的員工持以理解的態(tài)度，以此傳遞信任和透明度。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
51. | 經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可那些勇于實(shí)踐和創(chuàng)新的下屬。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
52. | 鼓勵(lì)下屬不斷地提升自己的能力 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
53. | 鼓勵(lì)大家在工作上堅(jiān)持不斷改進(jìn)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
54. | 持續(xù)收集有關(guān)客戶(hù)的需求和相關(guān)的信息。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
55. | 邀請(qǐng)顧客參與部門(mén)的計(jì)劃和評(píng)估。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
56. | 在部門(mén)里設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)制度和表彰，以便加強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值觀和組織文化。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
57. | 有著系統(tǒng)的收集和反饋其他部門(mén)信息的方法。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
58. | 針對(duì)重要業(yè)務(wù)和事項(xiàng)建立了跨功能工作團(tuán)隊(duì)。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
59. | 幫助員工進(jìn)行全面發(fā)展，而不局限于本職工作。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
60. | 在部門(mén)里建立一種不斷追求更高要求而不是相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
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