課程規(guī)劃說明】 　　　　各產(chǎn)業(yè)品牌競爭趨向超激烈狀況，各品牌為了生存進而獲利；品牌是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的品牌組織目標，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是品牌管理發(fā)展的思維。21世紀，品牌生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的品牌發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導最多的品牌伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在品牌、組織或個人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在品牌的經(jīng)營、品牌部門工作的推行、個人任務(wù)的達成上也是如此。由于品牌經(jīng)營組織規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使品牌經(jīng)營組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運用【目標管理】的知識實務(wù)技能 ，品牌經(jīng)營組織成員導向于共同的【目標】，達成品牌經(jīng)營組織的【價值】，【愿景】與【使命】。 　　　目標管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達成的目標與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。 　　　　　　 【課程目的】 　　　本課程將從品牌經(jīng)營組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關(guān)系談起，希望學員們認知品牌特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成品牌目標的重要性。 　　　當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內(nèi)容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標導向的績效管理】執(zhí)行方法，使學員經(jīng)由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。 在品牌組織經(jīng)營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。 透過目標執(zhí)行，完成品牌組織任務(wù)，提升品牌競爭力。 掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； 現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標設(shè)定與分解； 掌握如何依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標分解 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié) 執(zhí)行KPI與績效評估與改善 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標 【課程特色】 針對品牌績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的品牌主管訓練課程。 針對品牌管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合品牌管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 【講師風格】 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 【學員對象】 中高層管理 課程大綱 第一單元：品牌年度目標經(jīng)營的內(nèi)涵 目標管理的含意與價值 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值 部門業(yè)務(wù)/目標VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 個人業(yè)務(wù)/工作目標VS個人職務(wù)說明 品牌實施目標管理成功要素分析 品牌年度計劃的制定 品牌年度計劃與預(yù)算的關(guān)系 品牌年度計劃與目標管理的關(guān)系 品牌年度計劃與項目管理的關(guān)系 品牌年度計劃的本質(zhì)含義 品牌年度計劃的類型 品牌年度計劃的結(jié)構(gòu) 品牌年度計劃的制定依據(jù) 品牌年度計劃的編制要素 品牌年度計劃制定步驟 主要品牌績效指針(KPI)的兩大方向 品牌結(jié)果指針 忠誠度 美譽度 知名度市場占有率 品牌行為指針 品牌管理部門的行為指針 非品牌管理部門的行為指針 二、品牌年度目標擬定與策略規(guī)劃 策略規(guī)劃的整體架構(gòu) 策略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作 使命、理念、愿景、目標、策略的關(guān)系 總體策略/事業(yè)部策略 各職能策略與部門目標 品牌戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 任務(wù)一－設(shè)定公司品牌戰(zhàn)略：定位、三年品牌戰(zhàn)略、一年策略、從品牌戰(zhàn)略到核心能力 任務(wù)二----從公司品牌戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略到職能品牌戰(zhàn)略 任務(wù)四----確定公司一級目標：品牌年度、季 設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值） 公司一級KPI評審 三、品牌年度策略規(guī)劃技巧與工具 品牌市場環(huán)境分析 品牌競爭對手分析 品牌SWOT整合分析與對策矩陣 品牌業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析 品牌策略議題與策略評估 基于品牌價值鏈的業(yè)務(wù)模型 目標管理與策略規(guī)劃之整合 四、目標執(zhí)行與規(guī)劃 品牌發(fā)展策略目標 品牌發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 依據(jù)品牌關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案 個案分享 五、目標的分解與展開 目標包含的核心內(nèi)容 目標設(shè)定五大步驟與程序 目標設(shè)定具體化、定量化方法 目標分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進行目標分解 制定目標完成行動的計劃之步驟 整體目標體系化、徹底化 目標KPI包含的核心內(nèi)容 KPI設(shè)定五大步驟與程序 KPI設(shè)定具體化、定量化方法 KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI 制定目標完成行動的計劃之步驟 整體目標體系化、徹底化 工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標桿設(shè)計（內(nèi)部標桿、外部標桿） 任務(wù)五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)…… 設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值） 部門二級KPI評審 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布 六、執(zhí)行目標與品牌績效發(fā)展面談 目標的執(zhí)行 日常管理的落實 目標達成管理與評估 績效評估 績效評估的盲點與因應(yīng)對策 績效改善與績效發(fā)展面談技巧 績效改進面談與后續(xù)追蹤 績效面談技巧 績效面談的進行步驟 績效面談的注意事項 輔導員工個人績效發(fā)展 修正目標 評估之后：品牌績效提高計劃