課程規(guī)劃說(shuō)明】 　　　　各產(chǎn)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各品牌為了生存進(jìn)而獲利；品牌是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的品牌組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是品牌管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，品牌生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來(lái)引導(dǎo)最多的品牌伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在品牌、組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在品牌的經(jīng)營(yíng)、品牌部門(mén)工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于品牌經(jīng)營(yíng)組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使品牌經(jīng)營(yíng)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ，品牌經(jīng)營(yíng)組織成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成品牌經(jīng)營(yíng)組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。 　　　目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。 　　　　　　 【課程目的】 　　　本課程將從品牌經(jīng)營(yíng)組織、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知品牌特性、部門(mén)結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成品牌目標(biāo)的重要性。 　　　當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟，目標(biāo)展開(kāi)成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。 在品牌組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門(mén)及員工目標(biāo)。 透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成品牌組織任務(wù)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。 掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法； 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解； 掌握如何依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解 掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié) 執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善 由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo) 【課程特色】 針對(duì)品牌績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的品牌主管訓(xùn)練課程。 針對(duì)品牌管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合品牌管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 【講師風(fēng)格】 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 【學(xué)員對(duì)象】 中高層管理 課程大綱 第一單元：品牌年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值 部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明 品牌實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析 品牌年度計(jì)劃的制定 品牌年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系 品牌年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 品牌年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系 品牌年度計(jì)劃的本質(zhì)含義 品牌年度計(jì)劃的類(lèi)型 品牌年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu) 品牌年度計(jì)劃的制定依據(jù) 品牌年度計(jì)劃的編制要素 品牌年度計(jì)劃制定步驟 主要品牌績(jī)效指針(KPI)的兩大方向 品牌結(jié)果指針 忠誠(chéng)度 美譽(yù)度 知名度市場(chǎng)占有率 品牌行為指針 品牌管理部門(mén)的行為指針 非品牌管理部門(mén)的行為指針 二、品牌年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃 策略規(guī)劃的整體架構(gòu) 策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系 總體策略/事業(yè)部策略 各職能策略與部門(mén)目標(biāo) 品牌戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 任務(wù)一－設(shè)定公司品牌戰(zhàn)略：定位、三年品牌戰(zhàn)略、一年策略、從品牌戰(zhàn)略到核心能力 任務(wù)二----從公司品牌戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略到職能品牌戰(zhàn)略 任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：品牌年度、季 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） 公司一級(jí)KPI評(píng)審 三、品牌年度策略規(guī)劃技巧與工具 品牌市場(chǎng)環(huán)境分析 品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 品牌SWOT整合分析與對(duì)策矩陣 品牌業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析 品牌策略議題與策略評(píng)估 基于品牌價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型 目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合 四、目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃 品牌發(fā)展策略目標(biāo) 品牌發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 依據(jù)品牌關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案 個(gè)案分享 五、目標(biāo)的分解與展開(kāi) 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 整體目標(biāo)體系化、徹底化 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 KPI設(shè)定五大步驟與程序 KPI設(shè)定具體化、定量化方法 KPI分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 整體目標(biāo)體系化、徹底化 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） 任務(wù)五－確定部門(mén)二級(jí)目標(biāo)：銷(xiāo)售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)…… 設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） 部門(mén)二級(jí)KPI評(píng)審 目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 六、執(zhí)行目標(biāo)與品牌績(jī)效發(fā)展面談 目標(biāo)的執(zhí)行 日常管理的落實(shí) 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策 績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧 績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤 績(jī)效面談技巧 績(jī)效面談的進(jìn)行步驟 績(jī)效面談的注意事項(xiàng) 輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展 修正目標(biāo) 評(píng)估之后：品牌績(jī)效提高計(jì)劃