課程規(guī)劃說明】 　　　　各產(chǎn)業(yè)品牌競爭趨向超激烈狀況，各品牌為了生存進(jìn)而獲利；品牌是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的品牌組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是品牌管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，品牌生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的品牌發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的品牌伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在品牌、組織或個人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在品牌的經(jīng)營、品牌部門工作的推行、個人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于品牌經(jīng)營組織規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使品牌經(jīng)營組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運用【目標(biāo)管理】的知識實務(wù)技能 ，品牌經(jīng)營組織成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成品牌經(jīng)營組織的【價值】，【愿景】與【使命】。 　　　目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時，實時采行改進(jìn)方案。 　　　　　　 【課程目的】 　　　本課程將從品牌經(jīng)營組織、部門、個人的目的(價值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知品牌特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成品牌目標(biāo)的重要性。 　　　當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。 在品牌組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。 透過目標(biāo)執(zhí)行，完成品牌組織任務(wù)，提升品牌競爭力。 掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法； 現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解； 掌握如何依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解 掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié) 執(zhí)行KPI與績效評估與改善 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo) 【課程特色】 針對品牌績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的品牌主管訓(xùn)練課程。 針對品牌管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合品牌管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 【講師風(fēng)格】 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 【學(xué)員對象】 中高層管理 課程大綱 第一單元：品牌年度目標(biāo)經(jīng)營的內(nèi)涵 目標(biāo)管理的含意與價值 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明 品牌實施目標(biāo)管理成功要素分析 品牌年度計劃的制定 品牌年度計劃與預(yù)算的關(guān)系 品牌年度計劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 品牌年度計劃與項目管理的關(guān)系 品牌年度計劃的本質(zhì)含義 品牌年度計劃的類型 品牌年度計劃的結(jié)構(gòu) 品牌年度計劃的制定依據(jù) 品牌年度計劃的編制要素 品牌年度計劃制定步驟 主要品牌績效指針(KPI)的兩大方向 品牌結(jié)果指針 忠誠度 美譽度 知名度市場占有率 品牌行為指針 品牌管理部門的行為指針 非品牌管理部門的行為指針 二、品牌年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃 策略規(guī)劃的整體架構(gòu) 策略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系 總體策略/事業(yè)部策略 各職能策略與部門目標(biāo) 品牌戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 任務(wù)一－設(shè)定公司品牌戰(zhàn)略：定位、三年品牌戰(zhàn)略、一年策略、從品牌戰(zhàn)略到核心能力 任務(wù)二----從公司品牌戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略到職能品牌戰(zhàn)略 任務(wù)四----確定公司一級目標(biāo)：品牌年度、季 設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值） 公司一級KPI評審 三、品牌年度策略規(guī)劃技巧與工具 品牌市場環(huán)境分析 品牌競爭對手分析 品牌SWOT整合分析與對策矩陣 品牌業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析 品牌策略議題與策略評估 基于品牌價值鏈的業(yè)務(wù)模型 目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合 四、目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃 品牌發(fā)展策略目標(biāo) 品牌發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo) 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 依據(jù)品牌關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案 個案分享 五、目標(biāo)的分解與展開 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟 整體目標(biāo)體系化、徹底化 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 KPI設(shè)定五大步驟與程序 KPI設(shè)定具體化、定量化方法 KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟 整體目標(biāo)體系化、徹底化 工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） 任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)…… 設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值） 部門二級KPI評審 目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 六、執(zhí)行目標(biāo)與品牌績效發(fā)展面談 目標(biāo)的執(zhí)行 日常管理的落實 目標(biāo)達(dá)成管理與評估 績效評估 績效評估的盲點與因應(yīng)對策 績效改善與績效發(fā)展面談技巧 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤 績效面談技巧 績效面談的進(jìn)行步驟 績效面談的注意事項 輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展 修正目標(biāo) 評估之后：品牌績效提高計劃