職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)案 一、培訓(xùn)的目的： 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)、溝通技巧和社會(huì)觀(guān)的外在表現(xiàn)，也是單位形象、企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。使工作人員可以以自己專(zhuān)業(yè)、得體、有禮、有節(jié)的形象以及交流技巧，給客戶(hù)留下良好的第一印象，并據(jù)以提高銷(xiāo)售成功率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、企業(yè)美譽(yù)度。這樣，才能達(dá)到把員工素質(zhì)變成新的生產(chǎn)力，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯示出自己的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)。 所以，現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀、普及禮儀，已成了企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。這不僅順應(yīng)潮流，更是形勢(shì)所需。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德； 2、掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能； 3、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位形象，贏(yíng)得客戶(hù)的好感，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ——通過(guò)培訓(xùn)，使全體員工達(dá)到“意識(shí)上重視”、“行為上改觀(guān)”的培訓(xùn)效果。 三、培訓(xùn)方式 用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。 授課風(fēng)格：大方優(yōu)雅、睿智幽默，既有理論深度，又注重實(shí)用效果。 四、本方案為初稿，根據(jù)單位的實(shí)際情況，與具體要求，內(nèi)容將做適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整。