【學(xué)員受益】 1. 不同的客戶不同對待，讓學(xué)員掌握“見人說人話見鬼說鬼話”的技巧； 2. 學(xué)員通過筆跡快速認(rèn)清客戶的內(nèi)心世界，了解客戶的性格、特長、愛好、興趣、人際關(guān)系、處世方式等，以便如何與客戶相處、如何公關(guān)； 3. 學(xué)會筆跡分析這門新興絕活，能使學(xué)員在聚會的場合成為焦點，凝聚人氣、增加人脈，潛在的客戶迅猛提高。 【課程大綱】 一、客戶在想什么？ 假如我是客戶：站在客戶的立場思考的諸多問題問題。 二、客戶的真正需求是什么？ 人性分析：所有的客戶都食人間煙火。 三、如何一眼看透客戶的心？ 1、各類不同個性的客戶心理分析（樸實型、虛榮型、節(jié)儉型、猶豫型、理智型、急躁型。。。。。） 2、如何來判別客戶的個性類型。 3、如何從筆跡看性格、思維、氣質(zhì)、行為方式等個性特征； 4、如何從簽名看客戶的心理特征； 5、如何從筆跡看客戶的消費心理； 四、一把鑰匙開一把鎖 1、不同個性的客戶同一句話蘊含不同的含義。 2、如何根據(jù)客戶的心理個性特征進(jìn)行個性化的“攻心”？ 五、商界成功人士、名人的筆跡分析 他們的個性心理分析，他們?yōu)槭裁磿晒Γ? 六、優(yōu)秀銷售人員的心理個性分析 1、如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員？ 2、如何根據(jù)自己的心理個性制定符合自己的營銷方式？ 七、學(xué)員實戰(zhàn)操作練習(xí) 1、情景演練 2、銷售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練