管理者在培訓(xùn)中的角色

有句話說“入職看公司，離職看上司”。據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工的離職原因80％跟他的上級(jí)有關(guān)，足見上級(jí)對(duì)下屬的影響力。強(qiáng)將手下無弱兵，培訓(xùn)就是你的有力武器。因?yàn)樯霞?jí)還肩負(fù)著培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的重任，作為你下屬的良師益友，你至少要扮演四種角色：

第一，教導(dǎo)者。無論是言傳聲教，還是耳濡目染，你都是下屬心中的標(biāo)桿，眼中的風(fēng)向標(biāo)?？鞓窌?huì)傳染，消極更會(huì)感染，所以，管理者要特別注意自己的一言一行，一顰一笑，要以正確的輿論導(dǎo)向教育下屬，讓下屬樹立積極的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)并兢兢業(yè)業(yè)，這就是管理者的教育角色。作為教育者，管理者必須了解下屬的思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)，并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、人物，及時(shí)溝通。如果企業(yè)政令不通，互相隔膜，小道消息，人云亦云；員工思想混亂，各懷心事，消極怠工，不務(wù)正業(yè)，在這樣的工作氛圍中，團(tuán)隊(duì)就失去了凝聚力和向心力，個(gè)人能力再強(qiáng)，也是散兵游勇，戰(zhàn)斗力大打折扣。有一點(diǎn)需要特別指出，教育者，正人先得正己，否則免談。

第二，培訓(xùn)者。僅統(tǒng)一下屬思想，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想讓下屬將工作做好，既需要為他們創(chuàng)造條件，更重要的是讓他們具備干好工作的能力，用而不教就不是一個(gè)合格的管理者。不能經(jīng)驗(yàn)共享，不能技能互補(bǔ)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是理想的團(tuán)隊(duì)。上級(jí)的個(gè)人能力再強(qiáng)，也不可能面面俱到，你也不能代替下屬完成所有的工作，反而影響了整個(gè)組織的業(yè)績。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人英雄主義，永遠(yuǎn)只是高級(jí)辦事員，累死也是活該。“木桶理論 ”再次告訴我們，只有全員素質(zhì)整體技能提高了，才能提高整體業(yè)績。所以培訓(xùn)每時(shí)每刻，是管理者不可推卸的責(zé)任，讓你的下屬跟你一起成長，別所跟非人。當(dāng)然，給人一杯，自己要有一桶。在培訓(xùn)下屬前，你自己得先學(xué)習(xí)，先進(jìn)步，有備而來，否則，你拿什么教人呢？

第三，扶持者。即使對(duì)下屬進(jìn)行了充分的培訓(xùn)，也并不能保證他們能夠?qū)⒐ぷ髯龊?。也許他們還不能將理解的東西轉(zhuǎn)化為能力，也許他們遇到了新情況，甚至，他們不能學(xué)以致用，一邊感嘆“英雄無用武之地”，私底下就另找識(shí)英雄重英雄的人去了。實(shí)踐證明，在影響培訓(xùn)效果的人中，不是學(xué)員，不是培訓(xùn)師，而是學(xué)員的上級(jí)。這就需要管理者及時(shí)給予支援，簡(jiǎn)單說是給予扶持。扶持就是給下屬提供資源，創(chuàng)造條件，給他實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他有發(fā)展的空間。扶持也是一種培訓(xùn)，必須有培訓(xùn)師的廣闊胸懷和開放心態(tài)，不要怕“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，甚至采取挑剔打壓政策，把自己的水平建立在下屬的平庸上，只能證明你更平庸。事實(shí)上，你帶出來的人越多，你的支持者就越多，你才有“脫身”的可能。而一旦你有足夠的擁躉，你就無后顧之憂，被頂之虞。用一句比較文藝的話來講，你就是“德高望重”了。

第四，教練員。教練員具有兩個(gè)方面的責(zé)任。對(duì)個(gè)體需要根據(jù)特點(diǎn)分別制定指導(dǎo)方案；對(duì)團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人特點(diǎn)確定其位置、角色：適合打前鋒還是后衛(wèi)？把后衛(wèi)放在前鋒位置，很難找到球門；把前鋒放到后衛(wèi)位置，容易自擺烏龍。合理分工，才不會(huì)內(nèi)耗；人盡其才，方能最大效用。當(dāng)然，合格的教練員必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論基礎(chǔ)，比隊(duì)員站得更高看得更遠(yuǎn)，才能調(diào)兵遣將指揮瀟灑。若眼光短淺，胸?zé)o成竹，失去隊(duì)員的信任，慢慢就被架空而成了擺設(shè)，徒有虛職。

師者，傳道，授業(yè)，解惑也，亦是管理者的職業(yè)特點(diǎn)。一起學(xué)習(xí)，方能共同成長，這也許就是管理者比自由職業(yè)者更為人稱道的地方。（作者：林廣亮）