三國(guó)中的制度與自律
曹操“割發(fā)代首”是制度管理的一大經(jīng)典力作，而諸葛亮因錯(cuò)用馬謖而主動(dòng)上表，請(qǐng)求“自貶三等”更是十分可嘉，諸葛亮能夠從“領(lǐng)導(dǎo)”的角度痛悔自責(zé)，并且動(dòng)了“真格的”，他的這種自律精神值得稱(chēng)道。當(dāng)然，諸葛亮“自貶三等”靠的是覺(jué)悟，而我們今天要想使“諸葛亮”們?cè)谟萌松仙髦仄饋?lái)，最好的辦法就是用鐵的制度作保證，而不是想追究就追究，不追究就拉倒。
關(guān)于制度管理，有一個(gè)“火爐原理”形容得十分貼切：
（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則；
（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——一致性原則；
（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷——即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。
（4）不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬，只要觸犯了規(guī)章制度，都要受到懲處，在制度面前人人平等。
人力不能及的地方，就是制度顯現(xiàn)力量之處。但《三國(guó)》有幾件事卻暴露了諸葛亮在制度面前的懦弱。諸葛亮眼看就要打出歧山，卻被劉禪的近臣召回，本欲殺之，卻被阿斗一言而釋?zhuān)@就是對(duì)人負(fù)責(zé)的工作方式，而非對(duì)事負(fù)責(zé)；再就是關(guān)羽在華容道放跑曹操，諸葛亮只是一笑置之，記得當(dāng)時(shí)關(guān)羽是立了軍令狀的，所謂軍令如山，諸葛亮如此視作兒戲，只怕難以服眾，其中，應(yīng)該存在一定的嫡系的問(wèn)題。而現(xiàn)代企業(yè)也多漸暴露了“元老問(wèn)題”，在制度面前，元老們總是享有特權(quán)，事實(shí)證明，這一點(diǎn)往往是扼殺企業(yè)創(chuàng)新能力的根源，元老問(wèn)題不解決，制度就很難生根，這一點(diǎn)，值得每個(gè)企業(yè)深思。
另外，還隱藏著一個(gè)制度合理性的問(wèn)題。前面提到的馬謖，本是個(gè)理論多于實(shí)踐的人，諸葛亮用其守街亭，換個(gè)角度來(lái)看是對(duì)人才的重視與培養(yǎng)，但既然決策是自己做出來(lái)的，在訂決策時(shí)就應(yīng)該充分考慮用人的風(fēng)險(xiǎn)性，而諸葛亮卻剝奪了馬謖反醒與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一斬決之，是否太過(guò)呢？
這里有一個(gè)故事：有一位勇猛的將軍，總是到一個(gè)小村莊喝得酩酊大醉，終于被母親狠狠地訓(xùn)斥了他一頓，責(zé)怪他不該像一個(gè)花花公子那樣無(wú)所事事。母親情真意切的話令他猛醒，將軍感到慚愧萬(wàn)分，向母親發(fā)誓說(shuō)他再也不會(huì)去那個(gè)村子了。從此，他開(kāi)始拼命訓(xùn)練，立志一心向善，成為一個(gè)品行優(yōu)秀的人。一天傍晚，在進(jìn)行了整日的野外訓(xùn)練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛(ài)駒上睡著了。馬兒本來(lái)應(yīng)該馱他回家，但這天恰好是以前他去那個(gè)村子游樂(lè)的時(shí)間。受過(guò)主人良好調(diào)教的馬兒，一路上竟帶他到樂(lè)土去了。當(dāng)將軍醒來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己違背了誓言，忍不住掉下淚來(lái)。他凝視著自己的馬，這是他孩提時(shí)就伴隨著他的親密伴侶，是他除了親人以外的至愛(ài)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的沉默，他拔出劍來(lái)，殺了這匹馬。
諸葛亮揮淚斬馬謖也許跟這個(gè)故事有些不一樣，但他們有一個(gè)共性，就是其錯(cuò)在誰(shuí)？是人？是馬？還是制度本身的不合理？其實(shí)，真正的管理不是把責(zé)任都推到下屬身上，不應(yīng)該是下屬出錯(cuò)后一棒子打死，而應(yīng)從多方面反省，找到真正的根源。因此，必要時(shí)，應(yīng)首先從制度上檢討，才是根本。
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