前兩天給一家技術(shù)型企業(yè)做了一場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，4個(gè)小時(shí)，4個(gè)內(nèi)容：

1、禮儀的重要性：禮儀本質(zhì)上是游戲規(guī)則，關(guān)鍵是知道什么時(shí)候不做，TPO。

2、職業(yè)形象的塑造：從圖片和常見(jiàn)的例子開(kāi)始，引導(dǎo)大家理解一定程度上，形象決定未來(lái)，建議每個(gè)人構(gòu)造未來(lái)幾年內(nèi)自己想要成為的形象，然后再來(lái)討論符合未來(lái)和禮儀的靜態(tài)形象和動(dòng)態(tài)舉止。

3、辦公室內(nèi)的禮儀：每天從早到晚都會(huì)做的一些事情中蘊(yùn)含著重要的禮儀本質(zhì)----以服務(wù)對(duì)象為中心，而要達(dá)成“禮儀達(dá)人”就需要“同理心”。并根據(jù)學(xué)員提出的不同情況，引導(dǎo)大家找出打招呼等的背后動(dòng)機(jī)和處理方式。

4、對(duì)外禮儀：與公辦室內(nèi)禮儀本質(zhì)并無(wú)區(qū)別，關(guān)鍵是對(duì)對(duì)方的知之更少和要體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重程度，會(huì)用千古年來(lái)流傳下來(lái)的中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方文化為依據(jù)，從“儀”的角度強(qiáng)調(diào)從見(jiàn)面、移動(dòng)、會(huì)議到餐飲的諸多要求。并建議學(xué)員，多觀察多請(qǐng)教多總結(jié)多思考背后本質(zhì)，尤其是面對(duì)外國(guó)人和不熟悉的大部頭人物時(shí)。

因?yàn)榇舜螌W(xué)員都是碩士剛畢業(yè)（學(xué)習(xí)與思考能力），工作剛找到（金融危機(jī)下都自己加強(qiáng)了求職禮儀），激情滿(mǎn)滿(mǎn)的（對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待），所以這堂課的討論很熱烈，問(wèn)題提的也是很火候，效果也非常棒。

 

不過(guò)，如果換一批學(xué)員，這堂課到底該怎么做呢？比如入職2-3年，看不到近期的升職加薪希望（經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣情況下也不敢亂動(dòng)地方），又被公司約束的死死的人群，我們?cè)撛趺醋屗麄內(nèi)ダ斫夂徒邮芏Y儀這樣一堂課呢？