美國(guó)的喬·吉拉德（Joe Girard）是汽車(chē)的推銷(xiāo)之王。他在一九七六年的一年內(nèi)賣(mài)出一四二五部汽車(chē)，被列入金氏世界紀(jì)錄，使他成為全世界最偉大的推銷(xiāo)家。

吉拉德六成的業(yè)績(jī)來(lái)自于老顧客與老顧客所介紹的新顧客。換言之，他成功的秘訣就在運(yùn)用連鎖反應(yīng)，讓老顧客重覆購(gòu)買(mǎi)之外，又能主動(dòng)地介紹顧客上門(mén)。

為了建立自己獨(dú)特的顧客連鎖反應(yīng)，他發(fā)明了二五零定律。此定律的意思是說(shuō)：滿意的顧客會(huì)影響一五零人，抱怨的顧客也會(huì)影響二五零人。

此定律的產(chǎn)生，完全依據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則。

第一次的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自葬儀社的老板。

有一天，吉拉德問(wèn)一位葬儀社的朋友，在喪禮時(shí)，到底該預(yù)訂多少悼念卡（或爾撒卡）才夠用。

友人答道：“根據(jù)我長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)與觀察，二五零是一個(gè)恰當(dāng)?shù)臄?shù)目。”

第二次的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自印刷的老板。

有一天，吉拉德問(wèn)一位開(kāi)印刷廠的友人，一般人的結(jié)婚請(qǐng)貼印多少份。

友人答道：“妙得很，不論正式結(jié)婚姻，或是秘密結(jié)婚，甚至私奔之后婚都印二五零份?！?/p>

第三次的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自猶太教會(huì)的主席。

有次，一位擔(dān)任猶太教會(huì)主席的友人對(duì)吉拉德說(shuō)：“我在你的書(shū)上看到二五零定律，巧的是，我們教會(huì)交誼廳的大小，仔細(xì)評(píng)估過(guò)去與目前的需要之后，所容納的位置也是二五零?！?/p>

吉拉德根據(jù)上述的種種經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了二五零定律，并且告誡自己：一個(gè)顧客不僅代表他自己，也代表另外二五零人。不論是滿意或抱怨的顧客，經(jīng)由連鎖反應(yīng)，都會(huì)有另外二五零人知道。因此，對(duì)每一位顧客都小心翼翼，全力以赴。

蔣東青內(nèi)訓(xùn)師啟示：

這個(gè)小故事告訴我們，每一位顧客都非常珍貴，和她影響的都有250位的潛在客戶，所以要對(duì)每個(gè)客戶都全心全意。做銷(xiāo)售更需要如要深諳其中的道理。不要以貌取人，要珍惜每位顧客，更多關(guān)于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)盡在職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)：https://www.zhiyehuapeixun.com 學(xué)習(xí)。

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