美國的喬·吉拉德（Joe Girard）是汽車的推銷之王。他在一九七六年的一年內(nèi)賣出一四二五部汽車，被列入金氏世界紀(jì)錄，使他成為全世界最偉大的推銷家。

吉拉德六成的業(yè)績來自于老顧客與老顧客所介紹的新顧客。換言之，他成功的秘訣就在運用連鎖反應(yīng)，讓老顧客重覆購買之外，又能主動地介紹顧客上門。

為了建立自己獨特的顧客連鎖反應(yīng)，他發(fā)明了二五零定律。此定律的意思是說：滿意的顧客會影響一五零人，抱怨的顧客也會影響二五零人。

此定律的產(chǎn)生，完全依據(jù)經(jīng)驗法則。

第一次的經(jīng)驗來自葬儀社的老板。

有一天，吉拉德問一位葬儀社的朋友，在喪禮時，到底該預(yù)訂多少悼念卡（或爾撒卡）才夠用。

友人答道：“根據(jù)我長期的統(tǒng)計與觀察，二五零是一個恰當(dāng)?shù)臄?shù)目?！?/p>

第二次的經(jīng)驗來自印刷的老板。

有一天，吉拉德問一位開印刷廠的友人，一般人的結(jié)婚請貼印多少份。

友人答道：“妙得很，不論正式結(jié)婚姻，或是秘密結(jié)婚，甚至私奔之后婚都印二五零份?！?/p>

第三次的經(jīng)驗來自猶太教會的主席。

有次，一位擔(dān)任猶太教會主席的友人對吉拉德說：“我在你的書上看到二五零定律，巧的是，我們教會交誼廳的大小，仔細(xì)評估過去與目前的需要之后，所容納的位置也是二五零?！?/p>

吉拉德根據(jù)上述的種種經(jīng)驗發(fā)明了二五零定律，并且告誡自己：一個顧客不僅代表他自己，也代表另外二五零人。不論是滿意或抱怨的顧客，經(jīng)由連鎖反應(yīng)，都會有另外二五零人知道。因此，對每一位顧客都小心翼翼，全力以赴。

蔣東青內(nèi)訓(xùn)師啟示：

這個小故事告訴我們，每一位顧客都非常珍貴，和她影響的都有250位的潛在客戶，所以要對每個客戶都全心全意。做銷售更需要如要深諳其中的道理。不要以貌取人，要珍惜每位顧客，更多關(guān)于銷售營銷方面的知識盡在職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)：https://www.zhiyehuapeixun.com 學(xué)習(xí)。

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