家政學(xué)校的最后一門課是《婚姻的經(jīng)營和創(chuàng)意》，被聘請來兼任這門課的是某婚姻問題專家，他走進(jìn)教室，把隨手?jǐn)y帶的一疊圖表掛在黑板上，說，在愛情和婚姻方面，不存在老師和學(xué)生，年青人可能愛得如癡如醉，花甲夫婦可
1968 年，美國內(nèi)華達(dá)州一位叫伊迪絲的3 歲小女孩告訴媽媽，她認(rèn)識禮品盒上“OPEN”的第一個字母”O(jiān)”。這位媽媽非常吃驚，問她怎么認(rèn)識的。伊迪絲說：“薇拉小姐教的?！边@位母親一紙?jiān)V狀把薇拉小姐所在
1965 年，一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在每天喝下午茶的時候，他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士的聊天會。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者、某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威和一些創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話的人。這些人
一位父親帶兒子去參觀梵高故居，在看過那張小木床及裂了口的皮鞋之后，兒子問父親：“梵高不是位百萬富翁嗎？”父親答：“梵高是位連妻子都沒娶上的窮人。”第二年，這位父親帶兒子去丹麥，在安徒生的故居前，兒子又
人的某些情感缺陷會阻礙人與人之間的吸引，并妨礙人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與合作關(guān)系。比如：不尊重他人的人格，對生活和他人缺乏感情，過分服從并取悅于別人，過分自卑并缺乏自尊心，具有偏激情緒與猜疑性格等等。而在這些情
課程收益1、 明確目標(biāo)管理對于醫(yī)院及醫(yī)院管理者的重要意義及實(shí)務(wù)作用；2、 掌握醫(yī)院日常工作目標(biāo)制定、分解及計(jì)劃分析的全過程，樹立目標(biāo)管理思維；3、 理解時間管理體系構(gòu)成，掌握醫(yī)院管理者進(jìn)行時間管理要點(diǎn)
課程背景世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80%的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個重要課題，
【前 言】 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組
商務(wù)交往中撥打電話禮儀,普普通通的接打電話,實(shí)際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一個給人深刻印象的電話形象。所謂電話形象,即人們在通電話的整個過程之中的語言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時間感等
醫(yī)護(hù)人員親切服務(wù)禮儀培訓(xùn)的基本形象、言談、舉止甚至音容笑貌、著裝都會直接或間接影響到醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技能與形象提升也關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革與進(jìn)步的提升。服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不
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