講師：蔣東青 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——《蔣東青-國(guó)際戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)方法 》以互動(dòng)形式為主，通過(guò)典型案例分析，深入淺出地講解營(yíng)銷(xiāo)理論，幫助企業(yè)全面塑造客戶(hù)管理文化和提升企業(yè)客戶(hù)管理能力，達(dá)到企業(yè)業(yè)績(jī)的最大化。 蔣東青老師的《蔣東青-國(guó)際戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)方法》課程主內(nèi)容概括： 第一講 客戶(hù)不是上帝 01 如何化解抗拒心理 02 客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)人的愛(ài)人 03 不會(huì)戀愛(ài)就不會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 04 了解客戶(hù)的愛(ài) 第二講 消費(fèi)者決定論 01 營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 02 營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別 03 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì) 第三講 新競(jìng)爭(zhēng)形式下的客戶(hù)觀(guān)念 01 誰(shuí)是我們的客戶(hù) 02 客戶(hù)的分類(lèi)與管理 03 全員營(yíng)銷(xiāo)理論 第四講 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā) 01 如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 02 不能忽視每一個(gè)客戶(hù) 第五講 客戶(hù)流失管理 01 客戶(hù)流失所帶來(lái)的損失 02 客戶(hù)流失的原因 03 如何防范客戶(hù)流失 第六講 客戶(hù)抱怨管理 01 正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)抱怨 02 減少客戶(hù)抱怨的方法 03 如何處理客戶(hù)抱怨 04 避免錯(cuò)誤的處理客戶(hù)抱怨 第七講 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 01 什么是滿(mǎn)意 02 如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 03 客戶(hù)滿(mǎn)意度的衡量指標(biāo) 第八講 客戶(hù)忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)（上） 01 什么是客戶(hù)忠誠(chéng) 02 客戶(hù)忠誠(chéng)的意義 03 客戶(hù)忠誠(chéng)的分類(lèi) 第九講 客戶(hù)忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)（下） 01 衡量忠誠(chéng)度常用的指標(biāo) 02 建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法 03 如何提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 第十講 客戶(hù)分類(lèi)管理 01 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理 02 客戶(hù)的ABC分類(lèi)法 第十一講 全方位的關(guān)心客戶(hù) 01 建立良好的客戶(hù)關(guān)系 02 贏得客戶(hù)的心 03 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣用愛(ài)吸引客戶(hù) 本章思考題 蔣東青-國(guó)際戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)方法總結(jié)，更多關(guān)于個(gè)人職業(yè)化，銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)技巧，團(tuán)隊(duì)管理技巧的文章盡在職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng):https://www.zhiyehuapeixun.com學(xué)習(xí)。