8月21日,來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)CNZZ數(shù)據(jù)顯示,在國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上,排名第二的360搜索已經(jīng)超過(guò)30%。百度仍然占據(jù)榜首位置,但其搜索份額不斷遭受蠶食。自2010年谷歌退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后,百度搜索份額一度飆升至80%。面對(duì)百度,在過(guò)去短短兩年的時(shí)間里,360搜索到底是如何從百度手中搶下如此之大的市場(chǎng)份額?
橫空出世 直指搜索市場(chǎng)寡頭
2012年8月,360搜索悄然上線,一經(jīng)推出便迅速取得搜索市場(chǎng)10%的份額,力挫搜狗等老牌搜索,穩(wěn)坐搜索行業(yè)第二把交椅,震驚整個(gè)行業(yè)。
作為搜索市場(chǎng)的巨頭,百度受此刺激當(dāng)然也不會(huì)善罷甘休。8月28日晚,百度開(kāi)始反擊。用戶在360搜索中對(duì)新聞、MP3和地圖三項(xiàng)進(jìn)行檢索時(shí),會(huì)被強(qiáng)行帶至百度首頁(yè),強(qiáng)迫進(jìn)行二次檢索。
百度方面稱(chēng),對(duì)公司昨晚的反擊事宜不予評(píng)論。360方面則對(duì)此事做出回應(yīng),稱(chēng)百度是“中國(guó)有壟斷八成的搜索巨頭,讓用戶沒(méi)有選擇,這才是對(duì)用戶和行業(yè)最大傷害?!贝朔哉撍查g點(diǎn)燃互聯(lián)網(wǎng)世界,有互聯(lián)網(wǎng)人士直指百度用盡各種手段逼走谷歌之后,力推行業(yè)壟斷,綁架360搜索用戶即是極端案例。至此,360搜索與百度的對(duì)戰(zhàn)全面展開(kāi)。
良醫(yī)上線 直搗百度痛點(diǎn)
早在2008年11月,央視就以“虛假醫(yī)療廣告”為切入,重點(diǎn)曝光百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制“貓膩”。百度的競(jìng)價(jià)排名占總收入超過(guò)90%,僅僅是未獲執(zhí)照的醫(yī)藥行業(yè)就占百度收入的10%~15%。
截至今日,百度雖然在搜索結(jié)果頁(yè)面下線了各種非法醫(yī)療廣告,但在推出的“百度健康”中,仍然提供了各種低資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)為用戶答疑解難?!皳Q湯不換藥”,將虛假醫(yī)療廣告重新糅合進(jìn)商業(yè)體系。針對(duì)百度的這種行為,很多受害用戶紛紛在各大論壇展開(kāi)聲討,但收效甚微。
本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了方便廣大的用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取正規(guī)權(quán)威的醫(yī)療信息,360搜索在2013年4月正式上線“360良醫(yī)”。網(wǎng)民在搜索醫(yī)療醫(yī)藥信息的時(shí)候,不會(huì)受到虛假醫(yī)療廣告、虛假醫(yī)療信息的侵?jǐn)_。除了收錄了114余家的正規(guī)、知名醫(yī)療健康網(wǎng)站的1.5億個(gè)高質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,還收錄1716家知名醫(yī)院的官方網(wǎng)站內(nèi)容。用戶的檢索結(jié)果,更多的是與用戶需求相關(guān),而不是受競(jìng)價(jià)排名等商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)。
以搜索“紅斑狼瘡”為例,百度推薦的是北京華科中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(官網(wǎng)地址:https://www.huakefuke.com/)——該醫(yī)院在百度百科和360良醫(yī)均未收錄,互動(dòng)百科標(biāo)記“北京華科中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院是北京地區(qū)治療精神科、男科、婦科的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院”,與紅斑狼瘡這種免疫疾病毫無(wú)關(guān)聯(lián)。
而360良醫(yī)推薦的北京地區(qū)醫(yī)院均為三甲
360此舉一出,即獲用戶群體好評(píng),被贊“良心企業(yè)”。在這場(chǎng)良心與商業(yè)利益的博弈中,百度賺的盆滿缽滿,但360搜索貌似才是最后贏家。
網(wǎng)購(gòu)先賠 完美傳承安全基因
在360搜索進(jìn)行購(gòu)物檢索時(shí),在搜索結(jié)果頁(yè)面經(jīng)常會(huì)看到提示:“放心XX,全賠”的提示。
而在進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站時(shí),也會(huì)在打開(kāi)頁(yè)面的同時(shí)接收到“網(wǎng)購(gòu)先賠”的提示。
作為國(guó)內(nèi)第一互聯(lián)網(wǎng)安全廠商的產(chǎn)品,360搜索無(wú)疑很好地繼承了奇虎360優(yōu)秀的安全基因。早在百度高調(diào)推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”之前,360搜索就已經(jīng)針對(duì)受欺詐用戶進(jìn)行了適當(dāng)?shù)馁r償。之后360搜索又正式推出“欺詐推廣全賠計(jì)劃”,運(yùn)營(yíng)一個(gè)月內(nèi),受理欺詐理賠378例,成功理賠202例,理賠金額總計(jì)高達(dá)121萬(wàn)余元,最高單筆金額達(dá)26萬(wàn)元,創(chuàng)下搜索行業(yè)欺詐理賠金額紀(jì)錄。
在百度仍然堅(jiān)持自身頗受行業(yè)詬病的“競(jìng)價(jià)排名”機(jī)制時(shí),360推出“欺詐推廣全賠計(jì)劃”,無(wú)疑是狠狠的抽了百度一巴掌,也讓網(wǎng)民知道了信息檢索過(guò)程中,“安全”一詞的重要性。
挑戰(zhàn)封鎖 打贏robots協(xié)議第一案
2014年8月7日,國(guó)內(nèi)第一起“Robots協(xié)議案”正式宣判。法院駁回百度有關(guān)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的訴求,表明百度單方面利用Robots協(xié)議打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為未被公眾和法庭所支持,而360則可繼續(xù)抓取百度的網(wǎng)站內(nèi)容。
在此之前,百度的Robots協(xié)議制定白名單機(jī)制——允許除360搜索之外的搜索引擎訪問(wèn)百度網(wǎng)站,360搜索也因此成為唯一不能抓取百度社區(qū)內(nèi)容的搜索引擎。
此次判決書(shū)中明確提及:“360已經(jīng)多次向百度表示要求修改robots協(xié)議,該主張是清晰明確的,而百度未能明確提出拒絕360的合理理由……百度主張360構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主張本院不予支持?!?/span>
Robots一案可以說(shuō)是360搜索與百度交鋒最為凌厲的一次,百度用來(lái)自保的虛偽面具一擊即碎。在360搜索等的積極努力下,普通網(wǎng)絡(luò)用戶也開(kāi)始更加深入地了解互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則,平等互利的互聯(lián)網(wǎng)廠商關(guān)系也在逐漸回溫。
搶占市場(chǎng) 爭(zhēng)做搜索行業(yè)鯰魚(yú)
隨著創(chuàng)新步伐的加快,360搜索引擎市場(chǎng)占有率不斷突破新高。有分析人士指出,按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下去,360搜索有望在今年完成35%的市場(chǎng)份額,這個(gè)對(duì)百度來(lái)是會(huì)是很大的壓力。
兩年的發(fā)展時(shí)間內(nèi),360搜索在用戶檢索體驗(yàn)層面做出了極大努力,“良醫(yī)”和“網(wǎng)購(gòu)先賠”也逐漸成為行業(yè)標(biāo)桿;對(duì)于百度封鎖的勇敢挑戰(zhàn),也規(guī)范了搜索行業(yè)內(nèi)對(duì)Robots協(xié)議的理解和使用。
誕生一夜即取得10%的份額,發(fā)展兩年搶下超過(guò)30%的市場(chǎng),這些無(wú)疑都是對(duì)老牌搜索引擎的沖擊,360搜索已經(jīng)很好地扮演了行業(yè)內(nèi)“鯰魚(yú)”的角色,在自身尋求發(fā)展的同時(shí)刺激著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能松懈,從根本上推動(dòng)了搜索行業(yè)的進(jìn)步。
360搜索已經(jīng)上線兩周年了,勁猛勢(shì)頭絲毫不減。百度,還能坐得住嗎?