No.1：慎用“含糊”性詞語(yǔ)
      有些內(nèi)訓(xùn)師講課的時(shí)候，不經(jīng)意間總是會(huì)用一些“含糊”性詞語(yǔ)，比如“也許”“可能”等等。這一類(lèi)詞的出現(xiàn)會(huì)使你的表達(dá)效果大打折扣。要知道，謙虛不過(guò)是粉飾之物，講臺(tái)上這樣做的結(jié)果是降低學(xué)員對(duì)你專(zhuān)業(yè)度的信任。
No.2：慎用“老實(shí)說(shuō)”
      課堂上或公司會(huì)議上進(jìn)行討論的時(shí)候，如果你經(jīng)常用：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。盡管你可能是非常有誠(chéng)意的，可總是特別強(qiáng)調(diào)一下會(huì)造成別人心里的不舒服感，這時(shí)你完全可以換一種方式表達(dá)，你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”或“我認(rèn)為……”
No.3：慎用“務(wù)必”
      “務(wù)必”兩個(gè)字在與學(xué)員的溝通過(guò)程中，尤其是這些學(xué)員是你的同事時(shí)要慎用，它會(huì)給學(xué)員造成一定的心里壓力，并帶來(lái)學(xué)員的反感。當(dāng)然，如果是一些需要遵守的剛性規(guī)則的話(huà)，還是可以使用。
No.4：慎用“錯(cuò)”字 
      在授課過(guò)程中，爭(zhēng)論探討是十分常見(jiàn)的，不要輕易對(duì)學(xué)員說(shuō)“這個(gè)回答是錯(cuò)誤的”，這樣顯得太絕對(duì)。我們可以使用更為委婉的方式，比如“這個(gè)問(wèn)題有待商榷，我認(rèn)為……”在與同事的溝通過(guò)程中，可用”不對(duì)“來(lái)代替“錯(cuò)”，比如某位同事不小心把水灑在要給客戶(hù)的方案上，你說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任?！蓖侣?tīng)了心里會(huì)舒服嗎？如果你用“不對(duì)“這個(gè)詞來(lái)代替，效果就截然不同了。
No.5：慎用“但是”“僅僅”
      當(dāng)你發(fā)表對(duì)學(xué)員的意見(jiàn)或建議的時(shí)候，“但是”這個(gè)詞語(yǔ)會(huì)營(yíng)造讓學(xué)員“心里一沉”的感覺(jué)，盡量避免。比如“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，相信會(huì)更好……”同樣的一句話(huà)，加入但是效果就打打折扣:我覺(jué)得這個(gè)建議很好，但是，這里需要稍微改動(dòng)一下……”
      同樣，如果你給學(xué)員建議的時(shí)候說(shuō)“這僅僅是我的一個(gè)建議“，反而會(huì)讓學(xué)員感覺(jué)到你不夠自信。
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