培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的作用在哪里

在中國(guó)，早已興起了一鼓“培訓(xùn)”熱，各類(lèi)主題的培訓(xùn)課程滿天飛，企業(yè)主也成了上課專業(yè)戶，四處“求學(xué)”以期找到解決企業(yè)病癥的良方。尤其是民營(yíng)企業(yè)主，或是將員工送外培訓(xùn)，或是將培訓(xùn)師引入企業(yè)內(nèi)部講課。游戲、體驗(yàn)、測(cè)試等方式，搞得員工激動(dòng)不已，興奮不已?？蓵r(shí)日不長(zhǎng)，員工又回到過(guò)去狀態(tài)，企業(yè)的病癥并未根治。于是企業(yè)主開(kāi)始思索一個(gè)問(wèn)題：為什么培訓(xùn)不靈驗(yàn)了呢？出路在哪里？嚴(yán)管也不行，學(xué)習(xí)提升也不行，到底該怎樣做呢？于是陷入兩難境地。

培訓(xùn)師是企業(yè)的關(guān)鍵人才，小企業(yè)一般由老板擔(dān)當(dāng)此重任，大企業(yè)，要達(dá)到一定的能力高度，離不開(kāi)強(qiáng)有力的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，培訓(xùn)如何在企業(yè)管理中發(fā)揮培訓(xùn)人才的作用，如何讓更多的人才為企業(yè)發(fā)力，是一門(mén)不得不重視的管理學(xué)問(wèn)。

一、引入學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方向。

企業(yè)往往將培訓(xùn)師視為萬(wàn)能的，認(rèn)為什么問(wèn)題都可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。這種觀念是片面的，培訓(xùn)師的知識(shí)面、技能有限的，或者說(shuō)培訓(xùn)師也有專長(zhǎng)項(xiàng)目，并不是想象中的“萬(wàn)能型”人物。培訓(xùn)師可以傳播正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的觀念，同時(shí)傳播正確的學(xué)習(xí)方法。培訓(xùn)師的講授學(xué)的規(guī)律，而不是傳播技術(shù)。這就是《師說(shuō)》里面提及的“道”。學(xué)習(xí)只能幫助我們改善思維模式，建立基礎(chǔ)，提升悟性。工作中的實(shí)際問(wèn)題還得根據(jù)實(shí)際情景、具體對(duì)象來(lái)解決，不同的行業(yè)、不同的員工、不同的背景解決方法是不一樣的，找到共性的規(guī)律很難。從另一個(gè)角度來(lái)講，問(wèn)題的出現(xiàn)有時(shí)很難預(yù)測(cè)或者說(shuō)是突發(fā)的，所以遇到問(wèn)題，可以運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方法、技巧來(lái)予以解決。

二、導(dǎo)入培訓(xùn)體系，建立學(xué)習(xí)平臺(tái)。

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)系統(tǒng)性的建設(shè)過(guò)程，并不是講幾節(jié)課、參加幾次培訓(xùn)課程、看幾本書(shū)、寫(xiě)幾篇學(xué)習(xí)心得就是學(xué)習(xí)型組織了。學(xué)習(xí)型組織更是一種行為習(xí)慣，也是一種系統(tǒng)性的堅(jiān)持。真正的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該有制度、流程、課程體系、講師資源，應(yīng)該是一種工作的習(xí)慣與氛圍。培訓(xùn)師可以組建規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)體系，并搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，讓企業(yè)里有專長(zhǎng)者都可以來(lái)舞臺(tái)上表演，樂(lè)意的聽(tīng)眾可以選擇地觀看表演。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，培訓(xùn)師又充當(dāng)資源整合的角色。他可以將培訓(xùn)的教材進(jìn)行匯總形成企業(yè)內(nèi)部的教材庫(kù)，也可以將培訓(xùn)的課程進(jìn)行匯總形成企業(yè)內(nèi)部的課程體系，也可以將培訓(xùn)實(shí)況轉(zhuǎn)化為電子版本，成為一勞永逸的經(jīng)典課程?？傊?，培訓(xùn)師可以將資源整合為系統(tǒng)，成為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，員工可以隨時(shí)分享知識(shí)。

三、傳播培訓(xùn)的專業(yè)技能。

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)需要講師隊(duì)伍來(lái)維系，沒(méi)有講師資源，培訓(xùn)也無(wú)法完整實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部有很多擁有專業(yè)特長(zhǎng)的員工，但他們?nèi)狈I(yè)的演講或培訓(xùn)技能。培訓(xùn)師可以通過(guò)訓(xùn)練，傳播專業(yè)的培訓(xùn)技能，讓更多的員工走上講臺(tái)，有效地傳播技能與知識(shí)。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師需要專業(yè)的培訓(xùn)師輔導(dǎo)與幫助。培訓(xùn)師可以輔導(dǎo)課程開(kāi)發(fā)方法、課件制作方法、演講技巧、現(xiàn)場(chǎng)控制技巧等。事實(shí)上培訓(xùn)師傳播的是“知識(shí)酶”，經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資源的整合即可形成強(qiáng)大的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，這樣企業(yè)自然處在知識(shí)的海洋中，員工會(huì)被像海綿一樣汲取更多的養(yǎng)分，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步。

四、企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)者

人力資源開(kāi)發(fā)是對(duì)人的智力和才能借助于教育培訓(xùn)、激發(fā)鼓勵(lì)、科學(xué)管理等手段來(lái)進(jìn)行的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)師的主要工作。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)注重知識(shí)和技能的開(kāi)發(fā)，而忽視人的智力開(kāi)發(fā)，忽視學(xué)員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和獨(dú)立性開(kāi)發(fā)。智力開(kāi)發(fā)是將學(xué)員作為主體，作為一種資源，在開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的差異，對(duì)人的潛能和創(chuàng)造力進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是追求對(duì)普遍適應(yīng)和應(yīng)變能力的掌握，使學(xué)員成為一個(gè)全面發(fā)展的人。培訓(xùn)教育由知識(shí)和技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向智力開(kāi)發(fā)是明顯的轉(zhuǎn)折。這要求企業(yè)培訓(xùn)師能夠制訂獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性培訓(xùn)計(jì)劃，將每個(gè)員工培訓(xùn)作為和銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等同樣重要的業(yè)務(wù)。讓每個(gè)員工每年都接受適合其個(gè)性的特別培訓(xùn)。這對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn),需要針對(duì)不同的個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)課程和內(nèi)容以及方法的研發(fā)和創(chuàng)新。

五、降低企業(yè)的學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)效率。

企業(yè)沒(méi)有自身的培訓(xùn)體系，將所有培訓(xùn)項(xiàng)目委外實(shí)施，那么培訓(xùn)成本會(huì)很高。如果建立了內(nèi)部培訓(xùn)體系，那么企業(yè)可以依據(jù)自身特色與需求，任意開(kāi)發(fā)課程項(xiàng)目并組織培訓(xùn)。參與的對(duì)象更廣泛，實(shí)用性更強(qiáng)。外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師，畢竟不熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作情況，更不了解企業(yè)文化的核心內(nèi)容，培訓(xùn)效果不能保證；同時(shí)參訓(xùn)對(duì)象受限，并不是所有員工都可以參訓(xùn)。

委外培訓(xùn)項(xiàng)目的永效性是一次性的，不能重復(fù)使用。而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源可以重復(fù)使用，不需要重復(fù)付費(fèi)。開(kāi)發(fā)成本低，與企業(yè)實(shí)際情況相符。員工更容易接受與消化，而且可以延續(xù)到工作崗位進(jìn)行輔導(dǎo)。

六、增強(qiáng)體驗(yàn)，發(fā)動(dòng)學(xué)員交流，促進(jìn)企業(yè)文化的交融

在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要，學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)驗(yàn)可能比講師多。建議優(yōu)秀講師在講課中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí)，而非單純的講與聽(tīng)。講師針對(duì)學(xué)員討論的問(wèn)題可以事先做調(diào)查和準(zhǔn)備資料，請(qǐng)教相關(guān)專業(yè)人士，給出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流，教學(xué)方式可以是小組討論或游戲體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)等方式。當(dāng)然，講師要不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面和視野，否則連自己都停滯了，怎么帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)步。

總之，培訓(xùn)師是引導(dǎo)者、傳播者、監(jiān)督者、推動(dòng)者。培訓(xùn)師是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。21世紀(jì)最貴的是人才，連你的人才都進(jìn)步了，企業(yè)能不進(jìn)步嗎？