企業(yè)培訓(xùn)，向前還是向后?

世人說：人生有三重境界。第一重：看山是山，看水是水；第二重：看山不是山，看水不是水；第三重：看山還是山，看水還是水。做培訓(xùn)多年，現(xiàn)在已經(jīng)是看“培訓(xùn)”不是“培訓(xùn)”了。說此話并非為了嘩眾取寵，標(biāo)新立異，而是緣于身邊發(fā)生的多次屢見不鮮的案例。

  屬于來料加工性質(zhì)的某電子貼片加工（SMT）企業(yè)，設(shè)備工藝部的主管王某經(jīng)排除異己后，“憑藉”其技術(shù)上的“絕對優(yōu)勢”，在公司技術(shù)部門獨占螯頭，手下盡是一些“跑龍?zhí)椎男《薄Ｊ赂粢荒?，此君又故伎重演，?jīng)其多次“要求”，如愿以償被升任為經(jīng)理。王經(jīng)理每晚都要上車間去晃悠一圈，美其名曰：加班或指導(dǎo)工作。筆者不解，問其原由。此經(jīng)理詭秘地說：他們（指他的屬下）很多東西不懂?？此靡馔蔚恼f話表情，似乎這早已是心照不宣的秘密。

  這樣的事情見怪不怪了。剛畢業(yè)的大學(xué)生、剛普升的新手、轉(zhuǎn)行的“菜鳥”，愿意幫助和培訓(xùn)他們的人太少了。不僅技術(shù)上是這樣，管理也是如此。李秘書在工作上得心應(yīng)手，游刃有余，經(jīng)多年的打拼和爭取就是難得再往上挪動一步。后經(jīng)多方“打聽”，上司給出的結(jié)論是：缺少奴性。結(jié)論讓人大跌眼鏡，也頗具諷刺意味。但世事的確如此，如果此上司早日“指點迷津”，此秘書一定會早日飛黃騰達(dá)，如愿以償。（此案例出自2008年4月《雜文選刊》）

  以上這些案例培訓(xùn)需求不明確嗎？非常明確，根本用不著調(diào)查、用不著分析?？蓡栴}的關(guān)鍵是：誰來培訓(xùn)他們？誰愿做“春蠶”？誰愿做“蠟炬”？所有公司都不遺余力地在倡導(dǎo)：培訓(xùn)下屬是主管的職責(zé)；團(tuán)隊的績效有賴于個體績效的提升；下屬不能接班，你將得不到晉升。說者理直氣壯，“落花有意”；實則聽者“流水無情”、無意。

  主管為什么對下屬進(jìn)行培訓(xùn)會心不甘、情不愿，還要留一手呢？原因有二：

  一、向上是晉升和加薪的“資本”

  大多數(shù)企業(yè)管理還不夠正規(guī)化、公開化、書面化，個人掌握了獨特的資源或技能就等于擁有了晉升、加薪、向上司叫板和提要求的資本。“教會了徒弟，餓死了師傅”，企業(yè)內(nèi)部的用人機(jī)制是市場經(jīng)濟(jì)—雙向選擇—能者上，庸者下，逐利的本能會驅(qū)使他們“有所培訓(xùn)，有所不培訓(xùn)”。國家有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，企業(yè)有競業(yè)限制協(xié)議，難道員工之間就不會采取一些“公平競爭”的措施嗎？

  二、向下保持權(quán)威感

  90后員工已經(jīng)今非昔比了，行政處罰似的權(quán)利已經(jīng)很難在這些人身上湊效。談人格魅力太遙遠(yuǎn)，況且有魅力的人格也不是一兩天能形成的。相比之下，技術(shù)和專業(yè)的威力就大得多了。我會你不會，你就得聽我的、服我的，很現(xiàn)實的。

  有一種情況上司愿意培訓(xùn)下屬，就是上司有晉升的機(jī)會?？擅恳粋€企業(yè)每一個崗位每一天都有晉升的機(jī)會嗎？不可能的。企業(yè)沒有晉升的機(jī)會，上司不愿意培訓(xùn)下屬；企業(yè)沒有晉升的機(jī)會，下屬不愿意學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的動力，認(rèn)為學(xué)了也沒用。這樣形成了惡性循環(huán)：員工看不到公司的希望就不會努力學(xué)習(xí)，員工不學(xué)習(xí)公司就沒有前進(jìn)的動力。在先加薪后努力和先努力后加薪之間，大多數(shù)的員工始終傾向于前者。

  主管（上司）是員工最好的老師，勿庸置疑?？稍凇肮龠\”不能一路亨通的企業(yè)，要想變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，要想讓主管甘為人師、甘做企業(yè)教練的惟一出路是—做績效管理 —獎優(yōu)罰劣，把團(tuán)隊的績效與主管的薪酬福利捆綁在一起。風(fēng)雨同舟，才能同舟共濟(jì)。只有達(dá)到這種境界的企業(yè)培訓(xùn)，“學(xué)”與“教”才是不由自主的，才是有針對性的，才是有績效的。可做績效管理又簡單嗎？不簡單。對于大多數(shù)中國企業(yè)，績效管理永遠(yuǎn)只是那遙不可及的烏托邦，食之無味、棄之可惜的雞肋，這也正是中國企業(yè)培訓(xùn)尷尬現(xiàn)狀的深層次原因。

  “蜀道”雖難，可還是要攀登。企業(yè)培訓(xùn)是大勢所趨，是需要、是潮流。為了要搞培訓(xùn)，企業(yè)一擲千金，翻山越嶺攀巖跳涯做拓展；為了要搞培訓(xùn)，唱歌跳舞按摩搞破冰；為了要搞培訓(xùn)，外部培訓(xùn)師唾沫橫飛、隔靴搔癢；為了要搞培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師輕描淡寫、無關(guān)痛癢或者捉襟見肘。為了轟轟烈烈，為了見“實效”，企業(yè)培訓(xùn)管理者自覺的或不自覺的或別有用心的，將課堂式的教育當(dāng)成了培訓(xùn)的全部。（可參見筆者另一篇文章：《企業(yè)培訓(xùn)的重頭戲應(yīng)是在職培訓(xùn)》）。這樣做的后果只是皇帝的新裝----自欺欺人而已！

  令人欣慰的是，這種盲目的、頭腦發(fā)熱式的“培訓(xùn)風(fēng)暴”正在悄然發(fā)生改變。改變不是因為大家對培訓(xùn)的認(rèn)識提高了（也確有提高），而是因為經(jīng)營環(huán)境正在驟然的惡化（郎咸平語），企業(yè)家們不得不認(rèn)真地慎視每一分錢的支出。

  在大家還沒有弄清舶來的“培訓(xùn)”是怎么回事的時候，企業(yè)培訓(xùn)似乎又不得不降溫了。是禍？是福？

  不禁要問：企業(yè)培訓(xùn)，向前還是向后？

    來源：博銳管理在線