管理心理學培訓——管理學從心開始
歡迎進入管理學培訓師謝橋老師課程
培訓時間:2天
培訓地點:待定
講師:謝橋
助理:阿葛
課程推薦:
主要特點:闡述管理學從心開始的知識信息
案例指導:分析管理學從心開始內(nèi)訓的經(jīng)典案例
案例訓練:掌握管理學從心開始的技能提升方法
行動建議:管理學從心開始培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆管理學從心開始培訓的行動方案
培訓背景: 管理不單單是從制度和規(guī)章上做文章,追究最根本的因素——所有的管理行為都是圍繞“人”學從心開始
培訓大綱:
管理學從心開始,共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
第一篇章 有效管理
一、愿景管理——調(diào)動人心的軟技術(shù)
1、引子:什么叫愿景管理
2、為什么需要愿景管理
3、如何進行愿景管理
4、讓他“來電”的愿景管理技術(shù)
5、期望賬戶
二、危機意識管理——激發(fā)自動自覺
1、什么是危機意識管理
2、獎金不會讓人心動,扣款才會讓人心痛
3、危機意識管理的目的
4、如何進行危機意識管理
5、危機意識管理真的可行嗎
三、激勵管理——鼓動高效創(chuàng)新
1、主動的傾聽
2、讓部屬覺得自己很重要
3、幫助部屬成功
4、制定工作高標
5、肯定獎賞工作杰出者
6、讓部屬了解競爭的真義
7、創(chuàng)造團隊成長
8、清楚的溝通管道
9、言出必行
10、從小事做起
第二篇章 正念溝通
溝通是最重要的管理活動,也是最基本的職業(yè)技能
一、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
二、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
三、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規(guī)則
四、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達命令的要點
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規(guī)則
第三篇章 管理權(quán)限的使用藝術(shù)
一、 你在企業(yè)內(nèi)的影響——抓權(quán)與用權(quán)
1、抓“權(quán)”----擴大影響力
2、權(quán)術(shù)與用權(quán)
3、抓住工作——“外行”搞定“內(nèi)行”
4、操縱與被操縱
二、授權(quán)藝術(shù)
1、管理者需要授權(quán)----管理是通過心來讓他人做事
2、授權(quán)的含義----授權(quán)不可怕,管不住心才可怕
3、授權(quán)的焦點----授權(quán)與權(quán)力分解,心與心的思想交換
4、授權(quán)的步驟----拾階而上,拉動心跳的繩索
5、授權(quán)的策略----如何授權(quán)而不失控
第四篇章 高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力可區(qū)分為四種狀態(tài)
2、管理者如何評估員工的執(zhí)行力狀態(tài)?
3、構(gòu)成執(zhí)行力的兩大元素:能力與意愿;
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
5、上司的影響力對下屬的執(zhí)行力的影響
第五篇章 賞罰公平
賞一人,如果賞賜得當,可激勵百人;罰一人,如果懲罰得當,
1、不賞私勞,不罰私怨。不因?qū)λ饺死嬗泄Χ勝p人,不因?qū)ψ约河谐梢娀虮舜擞懈糸u而懲罰人。
2、有功即賞,對按時按量完成既定目標的下屬進行獎勵。
3、獎罰要及時。
4、在團隊中,當下屬犯錯誤時,不只是懲罰,還可變懲罰為獎勵,達到激勵下屬的目的,甚至可以達到單純獎勵所不能達到的效果。
5、賞罰分明要拔能降庸。
第六篇章 管理中如何使用心理學效應
1、企業(yè)中的人際關系效應
2、管理者的權(quán)威期望效應
3、員工的“學習助長”和“學習抑制”效應
4、員工團隊中的破窗效應
體驗:管理心理學體驗案例
分享:管理心理學案例故事分析
課程小結(jié)
講師介紹:謝橋 北京
管理心理學培訓專家
國際職業(yè)培訓師協(xié)會(IPTS) 職業(yè)培訓師
中國人力資源和社會保障部 企業(yè)培訓師
中國人力資源和社會保障部 心理咨詢師
中國企業(yè)最具潛力團隊咨詢師
企業(yè)最推崇的實戰(zhàn)培訓師之一
主攻方向:管理心理學,商務談判心理學,人力資源心理學
致力于企業(yè)管理心理學的研究發(fā)展與應用推廣,擁有大量企業(yè)家管理心理學培訓經(jīng)驗,案例過千,幫助多家企業(yè)解決了員工積極心態(tài)建設,為企業(yè)培養(yǎng)了各類型管理顧問和企業(yè)內(nèi)訓師,在企業(yè)(組織)培訓體系建設與培訓實施工作上有獨到見解,主持過大型團隊(2000人以上)心理體驗課(體驗式培訓)策劃與組織,大型講座的組織策劃與實施,除次之外積極關注女性群體心理健康成長工作等。
服務領域
人力資源:招聘選拔 培訓與開發(fā) 激勵機制 職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)化
市場營銷:市場調(diào)研 銷售技巧 大客戶銷售 店面銷售 商務談判 門店銷售
客戶服務:大客戶關系管理 服務技巧 投訴處理 客戶信息管理 客服人員管理 客服管理
運營管理:執(zhí)行力 團隊建設 非人力資源 溝通技巧
企業(yè)文化:團隊文化 服務文化 傳播文化 企業(yè)形象 文化管理
服務行業(yè):通信運營 金融證券 酒店餐飲 石油化工 文化體育
服務過企業(yè)/組織:
中國平安 太平洋保險 中國銀行 中國建設銀行 中國工商銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行 英特爾亞太研發(fā)中心 美贊成中國 伊利乳業(yè) 奇正藏藥 健力寶
北京青年旅行社 英飛凌西安分公司 搜房網(wǎng)等