門店的經(jīng)營(yíng)智慧《剖析門店發(fā)展中的四大之苦》

一，內(nèi)衣連鎖店的萬(wàn)年之苦。
   連鎖店的苦在于一樣的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，然后問(wèn)題堅(jiān)持下來(lái)了，問(wèn)題勝利了，然后你退縮了，你敗下陣來(lái)啦，你妥協(xié)啦，你敗啦！所以為什么從一家店到兩家店，到四家店，到八家店，到十六家店，到三十二家店，但凡倍數(shù)就像惡魔一樣困擾著我們。從零到一，到二，到四，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是問(wèn)題最難突破點(diǎn)。所有連鎖門店的老板都有同感。各位，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中為什么會(huì)在倍數(shù)上難突破？

二，萬(wàn)年之苦的來(lái)源。
   很簡(jiǎn)單，我跟大家說(shuō)說(shuō)最主要的一個(gè)思維，就是我們永遠(yuǎn)都在解決事情。
   我以銷售為案例：一個(gè)客人看到你的產(chǎn)品，不管你做內(nèi)衣，做電器，還是做任何一個(gè)產(chǎn)品的，客人很容易說(shuō)你的產(chǎn)品太貴了，有沒(méi)有？他會(huì)說(shuō)你的產(chǎn)品不好看有沒(méi)有？他在懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有沒(méi)有？你會(huì)發(fā)現(xiàn)從你二十年前做這行業(yè)，到二十年后的今天做這行業(yè)，還是圍繞著別人說(shuō)價(jià)格能不能少一點(diǎn)??？款式能不能新一點(diǎn)啊？質(zhì)量能不能好一點(diǎn)?。抗┴浤懿荒茉缫稽c(diǎn)??？快一點(diǎn)啊？各位，你就算再干一百年的生意，別人還是要你解決這個(gè)問(wèn)題。所以，我在告訴你就是問(wèn)題從來(lái)都沒(méi)有變過(guò)，而真正變的是你的心境，你的心態(tài)。
   比如，五年前你當(dāng)剛做生意，別人說(shuō)不好看，別人說(shuō)太貴了，別人說(shuō)所加快提供貨期，你那時(shí)怎么說(shuō)的，你會(huì)說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)給你的！你半夜三更覺也不睡，一心加班，必須把貨趕出來(lái)。而現(xiàn)在你做生意有五年了，有基礎(chǔ)了，有一定的業(yè)績(jī)了，一年賺一兩百萬(wàn)啦！你到九點(diǎn)鐘就是馬上下班，你還會(huì)一直加班嗎？所以各位！我在告訴大家，不管我們做任何事情，真正影響我們最大的一個(gè)問(wèn)題就是，心態(tài)。你用什么態(tài)度來(lái)對(duì)待！

三，掉進(jìn)事情出不來(lái)。
   我們還很容易進(jìn)到事情里面出不來(lái)。別人說(shuō)我們的內(nèi)衣太貴了。各位，我們可以這么想，任何一家門店都有個(gè)別員工銷售能力特別強(qiáng)，而這個(gè)人就是不管產(chǎn)品貴也好，還是不好看，她都能把客人搞定。一家門店的員工中，百分之80%的普通員工的業(yè)績(jī)是20%超級(jí)賣手的業(yè)績(jī)。難道大部分員工的銷售、專業(yè)知識(shí)等能力都不行？而大部分員工焦點(diǎn)在哪里？她們總覺等客人嫌產(chǎn)品不好看，嫌它太貴，等等。能聽懂我的意思嗎？她們糾結(jié)的根本與她們自己能力，技巧無(wú)關(guān)。你發(fā)現(xiàn)老板娘把門店的員工帶上來(lái)聽黃書山的課，但有個(gè)別人學(xué)得提別好，有些人學(xué)不好，真正原因是什么？心！他的關(guān)注點(diǎn)在哪里？所以有結(jié)果，必須把精力集中在目標(biāo)上。

四，團(tuán)隊(duì)人員的心不在一塊。
   老板要干一件事情，你身邊的人就是跟你思維同步的人，你身邊的人，你的 店長(zhǎng)，你的總店長(zhǎng)，你的經(jīng)理。只要他的心不跟你在一起，再有能力總有一天會(huì)走人，這叫反水。很簡(jiǎn)單，當(dāng)他一反水，再有能力都是別家公司，門店的人才，而你來(lái)說(shuō)是廢（肺）才，頂心頂肺，所以廢才。讓你很不爽，能聽懂嗎？
   （選自《商道黃書三三三落地工程》光碟）