客戶：深圳翔樂數(shù)碼科技 地點：廣東省 - 深圳 時間：2013/8/9 0:00:00 【課程核心模塊】 模塊1：終端銷售的真諦 （1）什么是終端銷售？ （2）顧客購買產(chǎn)品的行為動機是什么？ （3）終端銷售永恒不變的六大問句是什么？ 模塊2：我們該如何迎接顧客 （1）迎接顧客進店之前店員應該做什么？ （2）目前的門店迎賓語有哪些不足？ （3）正確的迎賓語言和動作是什么？ （4）品牌的定位和迎賓語言及動作要求 （5）培訓結(jié)束，店員上崗時間迎賓如何繼續(xù)訓練？ 模塊3：有效了解顧客需求 （1）怎樣了解顧客的購買心理和需求？ （2）如何理解顧客的非語言信號？ （3）如何針對決定者組織問題以及有效提出問題？ （4）提升業(yè)績必知的詢問技巧是什么？ 模塊4：打動顧客的產(chǎn)品介紹方法 （1）如何配合顧客需求、價值觀來介紹產(chǎn)品？ （2）用什么方法介紹產(chǎn)品才能吸引住顧客？ （3）如何用互動式介紹產(chǎn)品？ （4）產(chǎn)品帶給顧客的利益及好處如何設計？ （5）介紹產(chǎn)品時該注意些什么？ 模塊5：處理顧客異議 （1）顧客的六大抗拒點：價格、功能表現(xiàn)、售后服務、競爭對手、支援系統(tǒng)、保證保障 （2）解決顧客抗拒點的最好方法是什么？ （3）處理價格的系統(tǒng)方法是什么？ （4）怎樣靈活處理顧客沒帶那么多錢、考慮一下、質(zhì)量等問題？ 模塊6：成交開單必殺技 （1）一定要由顧客說開單的時候，我們才開單嗎？ （2）顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？ （3）成交的語言和注意事項有哪些？ 模塊7：轉(zhuǎn)介紹，送客 （1）如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹 （2）錯誤的送客語和動作 （3）正確送客的語言和動作 （4）送客是下次迎客的開始