一、課程背景 思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。沒有好的思想就不可能有好的結(jié)果，思想建設(shè)是培養(yǎng)員工忠誠度的重要手段。在建設(shè)員工思想基礎(chǔ)上，調(diào)正”員工心態(tài)，讓員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴對(duì)待自己的工作，同時(shí)，提高員工對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的忠誠度。 二、課程形式 講授、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演、觀看錄像、練習(xí)等 三、學(xué)習(xí)對(duì)象：全體員工 四、課時(shí)：1天 五、課程核心模塊 模塊1：為什么大部分都是普通人的四大原因 （1）自我辯解 （2）自我設(shè)限 （3）無明確目標(biāo) （4）消極負(fù)面 模塊2：讓自己更優(yōu)秀的必備技能：溝通 （1）溝通的三要素：書面文字、語音語調(diào)、肢體動(dòng)作 （2）我們應(yīng)該如何營造一場(chǎng)良好的溝通 （3）溝通過程中的發(fā)問、聆聽、贊美、認(rèn)同技巧 模塊3：讓自己更優(yōu)秀的六大觀念 （1）積極的觀念 （2）付出的觀念 （3）長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念 （4）時(shí)間觀念 （5）學(xué)習(xí)的觀念 （6）感恩的觀念 六、課程收益 增進(jìn)員工與上司的互通，加強(qiáng)對(duì)員工自身的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)?，增?qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和“好學(xué)力行，求是創(chuàng)新”的企業(yè)精神；同時(shí)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)感恩，感恩父母、感恩老板、感恩同事、感恩朋友等等，為企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，有效提升企業(yè)效益。