美國斯坦福大學(xué)教授巴斯卡爾和哈佛大學(xué)教授艾索斯在《日本的管理藝術(shù)》一書中把日本的經(jīng)驗概括為“七S”管理模式。

所謂“七S”，即戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、系統(tǒng)（Systems）、風(fēng)格（Style）、共同價值觀（Shared values）、人員（Statt）、技術(shù)（Skills）。

他們把前三個變量稱為“硬S”，把后四個變量稱為“軟S”，他們認(rèn)為日本的成功之處，就在于他們更重視“軟S”。

所謂“軟S”的軟因素，就是更加強調(diào)管理中人的因素，特別是強調(diào)人的精神因素和主觀能動因素，即企業(yè)組織中文化的作用。