陳元方,陳元方講師,陳元方聯(lián)系方式,陳元方培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)與打造
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陳元方:《互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)落地》
2016-04-13 1800

《互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)落地》


【課程介紹】

盡管全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷寒冬,但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻如日中天。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)嘗到了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和電商、微商、o2o的甜頭!

在當(dāng)今經(jīng)營(yíng)成本日益高漲的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)找到創(chuàng)新模式、突破困局?

在消費(fèi)者行為方式動(dòng)態(tài)化的大背景下,企業(yè)如何依托互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略突圍?

本課程從認(rèn)識(shí)世界、了解互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)到改變世界觀;從了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)形成原因與模式、營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新,到形成自己的互聯(lián)網(wǎng)思維體系;再連接到具體的商業(yè)模式與工作內(nèi)容,結(jié)合最新的案例,使學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思想,學(xué)會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作,快速行動(dòng)獲得結(jié)果。


【課程特色】

  1. 案例貫穿課程始終,從案例中,讓學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)思維,轉(zhuǎn)變理念。 
  2. 利用講授,案例分析,視頻,小組討論等多種形式,寓教于樂(lè)。 


【課程收益】

? 通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍,構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。


【培訓(xùn)對(duì)象】

? 董事長(zhǎng),總裁,總經(jīng)理,副總,部門(mén)經(jīng)理及企業(yè)中高層管理者;

? 渴望成為一名成功企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)員。


【課程時(shí)間】

? 2天,12小時(shí)/天(可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)整)


【課程大綱】

一、 什么樣的思維是互聯(lián)網(wǎng)思維?

1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念

3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響

4. 用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)


二、 互聯(lián)網(wǎng)思維的特色分析

1. 用戶(hù)思維:對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者的理解

2. 簡(jiǎn)約思維:對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解

3. 極客思維:對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)的理解

4. 迭代思維:對(duì)創(chuàng)新的理解

5. 流量思維:對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的理解

6. 社會(huì)化思維:對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解

7. 大數(shù)據(jù)思維:對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的理解

8. 平臺(tái)思維:對(duì)商業(yè)模式的理解

9. 跨界思維:對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解


三、 互聯(lián)網(wǎng)思維在營(yíng)銷(xiāo)上的實(shí)際應(yīng)用

1. 四大誤區(qū)

1) 用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)行業(yè),不是產(chǎn)品連上互聯(lián)網(wǎng)

2) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是做輕應(yīng)用

3) 互聯(lián)網(wǎng)不是輕產(chǎn)品重視營(yíng)銷(xiāo)

4) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是要照搬某個(gè)模式

2. 如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段與互聯(lián)網(wǎng)思維融合

1) 新媒體的作用和意義

2) 常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段

3. O2O(從線(xiàn)上到線(xiàn)下)營(yíng)銷(xiāo)的六大策略

1) 產(chǎn)品優(yōu)化策略

2) 立體化策略策略

3) 跨界合作策略

4) 附加價(jià)值策略

5) 全網(wǎng)推廣策略

6) 服務(wù)升級(jí)策略


四:用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

1、組織變革

1)、組織結(jié)構(gòu)

2)、考核方式

3)、激勵(lì)措施

2、產(chǎn)品研發(fā)

1)、如何做市場(chǎng)調(diào)查

2)、目標(biāo)社群如何成為代言人

3)、商業(yè)角度的三種不同層次的社群

3、用戶(hù)體驗(yàn)

1)、關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置

2)、使用情景,是尋找用戶(hù)體驗(yàn)的路標(biāo)

3)、對(duì)使用行為進(jìn)行動(dòng)作分解

4)、把自己變成傻瓜

4、產(chǎn)品人格化

1)、產(chǎn)品要有態(tài)度,要有腔調(diào)

2)、精神內(nèi)涵從何而來(lái)

5、用戶(hù)選擇

1)、志趣相投很重要嗎?

2)、揀選用戶(hù)如何成為可能

3)、服務(wù)好你的鐵桿同類(lèi)

4)、讓客戶(hù)自己來(lái)決定模式

6、驚喜來(lái)自于出乎意料

1)、如何讓客戶(hù)產(chǎn)生驚喜和沖動(dòng)

2)、驚喜、驚訝、驚恐

3)、管理用的期望值

7、用客服創(chuàng)造品牌塑造抓手和銷(xiāo)售持續(xù)手段

1)、客服是產(chǎn)品的利益點(diǎn)之一

2)、從售后服務(wù)到售前客服

3)、快速響應(yīng)與全員客服

8、客戶(hù)歸屬感:用戶(hù)為什么參與并持續(xù)合作

1)、用戶(hù)為什么參與?

2)、引爆用戶(hù)情緒

3)、讓用戶(hù)自己講故事

4)、客戶(hù)檔案量數(shù)據(jù)分析

9、任何事情都可以是一場(chǎng)秀

1)、秀什么

2)、怎么秀

3)、老板要會(huì)站臺(tái)

4)、展現(xiàn)真實(shí)的自己



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