客戶：大連奧托股份有限公司 地點(diǎn)：遼寧省 - 大連 時(shí)間：2013/7/15 0:00:00 360°領(lǐng)導(dǎo)力 360°領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、溝通力智慧 如何讓你的決策深入人心？ 如何復(fù)制你的思想？ 如何訓(xùn)練員工的能力？ 如何最有效的激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)？ 這是一個(gè)人本管理的時(shí)代，也是需要智慧管理的時(shí)代。 - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - 【課程精髓】 一、人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷 1、農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理 2、工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧 1、對(duì)你的下屬有幫助 ※ 激勵(lì)你的下屬； ※ 幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)； ※ 善于挖掘下屬潛能 2、包容力 ※ 容人之錯(cuò)； ※ 容人之異； ※ 容人之短，容人之長(zhǎng)； 3、有結(jié)果 ※ 有成果； ※ 以身作則； ※ 兌現(xiàn)承諾； 三、領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧 1、不輕易給答案 ※ 不給答案，只給標(biāo)準(zhǔn)； ※ 多問(wèn)，啟迪智慧； ※ 只要結(jié)果； 2、及時(shí)教育 ※ 領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬非意愿的犯錯(cuò)。 ※ 訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的責(zé)任。 ※ 培訓(xùn)下屬的最好方式就是帶在身邊及時(shí)教育。 3、不輕易發(fā)火 ※ 員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任。 ※ 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任。 ※ 員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 4、不制造對(duì)立 ※ 引入競(jìng)爭(zhēng)，但不制造對(duì)立； ※ 領(lǐng)導(dǎo)者要善于打破平衡并創(chuàng)造平衡； 四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧 1、自我管理 ※ 自我崗位職責(zé)的分析； ※ 自我優(yōu)劣勢(shì)特性分析； ※ 自我時(shí)間管理 2、團(tuán)隊(duì)管理 ※ 團(tuán)隊(duì)精神管理 ※ 崗位職責(zé)管理 ※ 行動(dòng)計(jì)劃管理 ※ 考核獎(jiǎng)懲管理 ※ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理 ※ 團(tuán)隊(duì)沖突管理 3、管控能力 ※ PDCA循環(huán) ※ 工作報(bào)告 ※ 部門例會(huì) ※ 不定期檢查 4、溝通能力 ※ 準(zhǔn)確表達(dá) ※ 有效聆聽(tīng) ※ 注重氛圍 ※ 使用技巧