如何妥善處理勞務(wù)派遣中遇到的問(wèn)題？

1、在勞務(wù)派遣中，通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

問(wèn)題1、工資支付不及時(shí)，甚至有克扣現(xiàn)象。

      公司每月15日之前，將公司派遣員工的工資以及管理費(fèi)用轉(zhuǎn)至勞動(dòng)派遣公司，但派遣公司至少拖7-10天，有時(shí)甚至半個(gè)月、20天。這樣公司300-400名派遣員工的工資，一百多萬(wàn)在銀行存10天左右的活期也是一筆可觀的收入。經(jīng)常將來(lái)不到1個(gè)月的員工工資直接扣押，如果該員工離職的話，他們就直接據(jù)為私有。

問(wèn)題2、出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，我們公司也難逃其責(zé)。

      今年年初，有一名派遣員工與派遣發(fā)生勞動(dòng)糾紛，派遣公司一直拖著不給辦理，該員工氣不過(guò)就走了仲裁，本想這事是派遣公司的事情，沒(méi)想到仲裁下來(lái)，我們也要負(fù)連帶責(zé)任，也賠付了不少錢。新勞動(dòng)合同法讓公司想規(guī)避的事情不僅沒(méi)有規(guī)避成，反而增加了公司的用工成本。（派遣公司的管理費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)支）

問(wèn)題3、派遣員工的社保繳納不及時(shí)，經(jīng)常延后甚至漏繳。

      今年6月份以后，公司逐步把派遣員工納入公司，與公司簽訂勞動(dòng)合同，成為公司的真正的人。在與派遣公司核對(duì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的派遣員工的社保時(shí)發(fā)現(xiàn)：社保繳納不及時(shí)，漏繳、延后繳納的現(xiàn)象非常之嚴(yán)重。公司責(zé)令派遣公司務(wù)必派遣員工在轉(zhuǎn)到公司前繳清所有應(yīng)該繳納的社保。

問(wèn)題4、有同工不同酬的現(xiàn)象。

      我們公司為員工繳納“五險(xiǎn)一金”，而派遣公司最多只繳納“五險(xiǎn)”。同一崗位，有員工有公積金，而派遣員工則沒(méi)有，這無(wú)形之中就形成的差別待遇,相當(dāng)于“同工不同酬”，派遣員工的情緒和意見(jiàn)都很大。
2、遇到這些問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)和妥善處理的？

      因?yàn)榕汕补镜某踔杂猛臼菐椭疽?guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，但事實(shí)反復(fù)證明，不僅沒(méi)有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，反而或增加了公司的用工成本，使在公司干得好的派遣員工情緒和意見(jiàn)都很大，感覺(jué)自己是“后娘養(yǎng)的似得”。

      人力資源部今年年初將勞務(wù)派遣公司的諸多問(wèn)題事宜匯總寫(xiě)了相關(guān)報(bào)告，報(bào)北京總公司審批。經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定：2013年下半年逐步收回派遣公司的員工，轉(zhuǎn)到公司，與公司簽訂勞動(dòng)合同。這樣在2014年前，公司真正做到所有員工實(shí)現(xiàn)“同工同酬”的同等待遇，調(diào)動(dòng)公司以前派遣員工的工作積極性和“主人翁”意識(shí)！

         在轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)時(shí)，勞務(wù)派遣公司必須足額繳清轉(zhuǎn)到公司的派遣員工的社保，并以蓋有社保局印章的繳費(fèi)清單為依據(jù)，逾期不辦會(huì)有遺漏不交的員工，將對(duì)其加倍扣罰管理費(fèi)用。

      轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后，與每一位員工簽訂勞動(dòng)合同，按其在公司的工作時(shí)間長(zhǎng)短補(bǔ)交相應(yīng)月份的公積金。因?yàn)閯趧?wù)派遣公司是按照最低繳費(fèi)基數(shù)繳納的社保，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到公司的派遣員工有很多職位已經(jīng)提升很大，相應(yīng)待遇都提高不少，所以要有針對(duì)性地調(diào)整他們的繳費(fèi)基數(shù)。

在目前勞務(wù)派遣公司魚(yú)目混雜的實(shí)際情況下，與派遣公司打交道的過(guò)程中，難免會(huì)會(huì)遇到一些問(wèn)題，如不及時(shí)購(gòu)買五險(xiǎn)、制度矛盾、退工爭(zhēng)議、工傷責(zé)任、檔案管理、短期轉(zhuǎn)派、違法派遣等，在處理這些問(wèn)題時(shí)，并不是簡(jiǎn)單“按照派遣協(xié)議”來(lái)處理，往往需要協(xié)商、溝通，甚至需要經(jīng)過(guò)激烈的爭(zhēng)論才會(huì)有結(jié)果，況且并不是每個(gè)問(wèn)題都會(huì)在協(xié)議中進(jìn)行規(guī)范，所以，需要實(shí)事求是的根據(jù)具體情況來(lái)分析，然后按照達(dá)成的一致意見(jiàn)進(jìn)行處理，并以補(bǔ)充協(xié)議的方式進(jìn)行約定，只有這樣，派遣問(wèn)題才會(huì)越來(lái)越少，派遣工作才會(huì)越來(lái)越完善。下面，結(jié)合處理問(wèn)題的實(shí)際，簡(jiǎn)要分享經(jīng)驗(yàn)如下：
1、  五險(xiǎn)一金問(wèn)題。
         可以說(shuō)，這是目前派遣員工反映最多最強(qiáng)烈的問(wèn)題，不少派遣公司都給派遣員工設(shè)定三個(gè)月到六個(gè)月不等的試用期，而且他們明確告知員工試用后才購(gòu)買社保，并且沒(méi)有住房公積金。而我們自招員工入職即可享受五險(xiǎn)一金待遇，這二者之間明顯的差別讓派遣員工十分不滿，不少派遣員工知道后感覺(jué)是被派遣公司忽悠進(jìn)來(lái)的，紛紛離職，有的重新直接入職公司而不選擇派遣單位，有的則因?yàn)榕汕补緢?jiān)決反對(duì)的情況下，公司不方便招聘只好另投別的公司。
         有的派遣公司甚至明說(shuō)只靠管理費(fèi)用是養(yǎng)不活派遣公司的，所以不為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金也是他們的收入之一，因?yàn)槲覀児疽恢比匀辉诮o予派遣公司每月五險(xiǎn)一金支出（因?yàn)榕汕补就ㄟ^(guò)私人關(guān)系開(kāi)具了由社保部門出具的為員工購(gòu)買過(guò)五險(xiǎn)一金的單據(jù)，且有社保部門公章），對(duì)于此，我們也不方便單方面再細(xì)追究下去，只能是逐漸要求派遣公司規(guī)范自己的行為，爭(zhēng)取與我們公司提供的條件和待遇一致，目前，他們基本按照我們的要求進(jìn)行五險(xiǎn)一金購(gòu)買了，另外我們也選擇一些正規(guī)大型的派遣公司來(lái)替代不規(guī)范的派遣單位。
2、  制度矛盾問(wèn)題。
        比如，派遣公司給予派遣員工約定三個(gè)月左右的試用期，而我們公司則基本約定一個(gè)月；在對(duì)員工進(jìn)行管理的制度規(guī)定方面，派遣公司是比較少的，而進(jìn)入公司后，派遣員工要受到公司比較詳盡的管理制度約束，包括績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲等，然而這些制度，不少派遣公司都不完全清楚。
        對(duì)此，我們是這樣處理的，派遣員工對(duì)具體制度有異議或不同理解時(shí)，我們會(huì)同派遣公司一起給予派遣員工解釋，能夠接受公司制度的留下，實(shí)在不能接受的離職（比如：有一名員工曾經(jīng)因?yàn)檎{(diào)休后，要求給予他周日上班2倍的工資，最終未接受公司沒(méi)有2倍工資的規(guī)定而選擇離職）；當(dāng)然，平時(shí)利用早會(huì)、周會(huì)等場(chǎng)合宣講一些公司的制度規(guī)定是必要的，在員工意見(jiàn)反饋過(guò)程時(shí)也可以增加一些制度的講解內(nèi)容，以減少類似矛盾的出現(xiàn)。
3、  退工爭(zhēng)議問(wèn)題。
         這樣的事情主要發(fā)生在生產(chǎn)部門，一旦派遣員工出現(xiàn)不聽(tīng)指揮、頂嘴或其他違紀(jì)行為時(shí)，生產(chǎn)部門一線領(lǐng)導(dǎo)也容易因?yàn)槭桥汕补ぎa(chǎn)生退工的決定，這讓HR部門有些為難，只能詳細(xì)調(diào)查具體原因，如果達(dá)到嚴(yán)重違紀(jì)行為，則與派遣公司協(xié)商給予退工，如果只是輕微違紀(jì)，則需要與用人部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，給予違紀(jì)派遣員工教育批評(píng)，而且提醒其如果再次違反則給予退工處理，這些規(guī)定與派遣協(xié)議中的約定是需要一致的。在達(dá)到退工的條件時(shí)，派遣公司一般都會(huì)認(rèn)可公司的規(guī)定和做法，因?yàn)槲覀児颈旧硎前凑談趧?dòng)法和勞動(dòng)合同法嚴(yán)格實(shí)施的，不會(huì)主動(dòng)制定一些違法的規(guī)章制度，只是在具體的操作過(guò)程需要協(xié)調(diào)溝通，注意方式方法和處理技巧，以免惹出其他不必要的糾紛或爭(zhēng)吵。
4、  工傷責(zé)任問(wèn)題。
         其實(shí)這應(yīng)當(dāng)不是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樵谂汕矃f(xié)議中已經(jīng)非常明確規(guī)定了，派遣員工的工傷由派遣公司申報(bào)，用人單位只是承擔(dān)配合義務(wù)，最終的工傷鑒定也不由雙方說(shuō)了算，是鑒定委員會(huì)的事。但是，在工傷事故告知方面有時(shí)因?yàn)椴患皶r(shí)會(huì)出現(xiàn)可能延誤申報(bào)的情況，另外在工傷事故分析時(shí)，會(huì)有一些管理責(zé)任的抱怨，還有就是派遣公司沒(méi)有及時(shí)為員工購(gòu)買工傷而出現(xiàn)工傷時(shí)，派遣公司想讓我們也承擔(dān)部分責(zé)任，另外，在派遣員工離職時(shí)，我們是按周統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)交給派遣公司的，他們希望能夠按天統(tǒng)計(jì)。 
        工傷的情況十分復(fù)雜，好在我們是輕工業(yè)的電子行業(yè)，出工傷的時(shí)候十分少，即使出了也是小傷，只要監(jiān)督派遣公司及時(shí)給派遣員工購(gòu)買社保問(wèn)題就不大，即使出了一些有點(diǎn)爭(zhēng)議的工傷問(wèn)題，我們雙方都會(huì)協(xié)商和處理好，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)一起因協(xié)商不好而鬧矛盾的事，畢竟合作共贏是我們共同的目的。
5、  檔案管理問(wèn)題。
        目前，針對(duì)派遣員工的檔案，我們只是收集整理派遣員工入職時(shí)提供的材料、入職后獎(jiǎng)懲、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、升降職、調(diào)薪等資料，之前的員工信息資料我們便無(wú)法收集，更不會(huì)要求員工提供，所以，這類資料，我們與派遣公司、派遣員工協(xié)商好，如果有原來(lái)的個(gè)人人事檔案，請(qǐng)轉(zhuǎn)交到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門人才中心托管，由派遣公司支付相應(yīng)管理費(fèi)用，而且每年初我們會(huì)將上年底派遣員工檔案轉(zhuǎn)入該人才中心托管，同時(shí)抄送派遣公司一份，除非派遣公司或派遣員工書(shū)面說(shuō)明不予轉(zhuǎn)交的，則按照公司檔案管理辦法規(guī)定，過(guò)2年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予統(tǒng)一銷毀處理。
6、  短期轉(zhuǎn)派問(wèn)題。 
        這是原來(lái)不少派遣公司慣用的招數(shù)，目的是掙取當(dāng)?shù)卣块T提供的勞務(wù)補(bǔ)貼（比如：去年重慶市就有補(bǔ)貼1500元每人），只要達(dá)到領(lǐng)取完相應(yīng)補(bǔ)貼的時(shí)間，派遣公司就暗地通知派遣員工離開(kāi)用人單位，轉(zhuǎn)而派遣到其他單位，如此往復(fù)以獲取派遣補(bǔ)貼。針對(duì)此現(xiàn)象，政府也出臺(tái)了相應(yīng)政策，規(guī)定同一員工只能給予派遣單位一次補(bǔ)貼，但是派遣公司雙出現(xiàn)將派遣員工轉(zhuǎn)派到沿?；蛲獾氐男袨?，真是“上有政策下有對(duì)策”。我們目前與派遣公司的約定是，派遣員工必須做滿六個(gè)月，除非是派遣員工自愿主動(dòng)離職，但真實(shí)原因查證起來(lái)比較麻煩，所以，為保持良好合作關(guān)系，我們目前對(duì)此沒(méi)有太多追究，只要派遣公司能夠及時(shí)保質(zhì)保量完成派遣任務(wù)。
7、  派遣違法問(wèn)題。
        我們都清楚，今年7月1日開(kāi)始出臺(tái)的新勞動(dòng)合同法對(duì)派遣行為提出了更高更嚴(yán)的要求，同時(shí)，用人單位也將承擔(dān)一些連帶責(zé)任，諸如原先出現(xiàn)的收押金、押證件、扣工資、不簽合同、不買社保等違法事件，我們一是按照新法對(duì)派遣協(xié)議進(jìn)行了修改，二是要求當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門加大對(duì)派遣公司的監(jiān)管（登記備案制），三是加強(qiáng)對(duì)員工的法制培訓(xùn)和教育以提升他們的維權(quán)意識(shí)。目前而言，明顯違法的派遣行為是沒(méi)有了。

         當(dāng)然，除了以上遇到的派遣問(wèn)題，在工作中還會(huì)遇到一些問(wèn)題，而且不同地區(qū)、不同公司遇到的派遣問(wèn)題可能也會(huì)有所不同，現(xiàn)在，我們?cè)谔幚砼汕矄?wèn)題時(shí)，如果是公司方面沒(méi)有講清楚相關(guān)規(guī)定的，則及時(shí)給予派遣公司和派遣工解釋，以爭(zhēng)取達(dá)成一致，如果實(shí)在無(wú)法接受公司的規(guī)定，只好協(xié)商離職；如果是員工自己違法行為造成的（如：麻痹大意草率簽訂合同、故意損壞公物、嚴(yán)重違紀(jì)等），則給派遣公司和派遣員工或家屬耐心講明國(guó)家、公司的規(guī)定，給予相應(yīng)處理；如果是派遣公司的違法行為（按照新法規(guī)定），則按照派遣協(xié)議進(jìn)行處理，扣出相應(yīng)費(fèi)用，嚴(yán)重時(shí)抄報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門。

         總之，在派遣工作中，遇到問(wèn)題冷靜處理，要講原則，也不失靈活，要守法，在維護(hù)幾方利益的基礎(chǔ)上尋找平衡點(diǎn)，協(xié)商好后一定要當(dāng)事方簽字，然后，修改相應(yīng)的協(xié)議或公司制度，以保證在今后的工作中起指導(dǎo)作用。