李檸說(shuō)“禮”：善意與寬容是和諧交通的潤(rùn)滑劑                          

     公交車甩站、停車不到位，讓乘客追趕，都是造成乘車秩序混亂原因；例如：車到站時(shí)乘務(wù)員對(duì)乘客缺乏善意，都將使乘客積淀消極情緒而在今后乘車中對(duì)乘務(wù)員表達(dá)惡劣情感，此類現(xiàn)象是誘發(fā)乘務(wù)矛盾的主要原因之一。

    乘務(wù)員應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，見(jiàn)乘客特別是婦女和老人在不遠(yuǎn)處追車，應(yīng)善意等待，并對(duì)車內(nèi)乘客主動(dòng)解釋，獲得理解支持。在車內(nèi)擁擠、一些乘客上不來(lái)的情況下，乘務(wù)員要合理疏導(dǎo)。上不去的乘客亦應(yīng)積極配合，等下一趟車。

    確保公交車正點(diǎn)運(yùn)行是雙方共同目標(biāo)和責(zé)任，也是每位乘客的私德在公共生活中的體現(xiàn)。每位乘客應(yīng)予理解，求大同求大益，我們的公共交通現(xiàn)狀就會(huì)大大改觀，每位乘客出門(mén)在外也會(huì)有一個(gè)好心情。  

本文作者：李檸

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