龍濤老師授課——中建三局《安全管理培訓班》課程

  什么是管理？管理是從資源到價值的轉(zhuǎn)化。這是對管理最恰當最簡潔的定義。它使我們能夠最大限度地了解管理這一社會職能的實質(zhì)，。

接下來我將列舉一系列論據(jù)詳細闡釋，究竟什么才是所謂“好的正確的管理”。這些論據(jù)都遵循著同一個事實，即只有從企業(yè)外部、從所有組織機構(gòu)以外，才能獲得資源和價值——兩者都是如此。

真正重要的價值只有一種——它不是股東價值，不是利益相關(guān)者價值，也不是其他任何內(nèi)部價值，而是顧客價值。

因此，各個等級的管理者都會受到一種本性的驅(qū)使，根據(jù)外部的變化對內(nèi)部加以調(diào)整。這種邏輯的結(jié)果就是，所有機構(gòu)、企業(yè)、組織的管理方向都應當遵循從外到內(nèi)的原則。讀到這里，細心的讀者一定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在現(xiàn)實中管理方向卻往往是由內(nèi)到外，這一相當普遍的管理觀念其實是錯誤的。

  企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產(chǎn)發(fā)展到一定階段時，一切規(guī)模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動；通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個勞動服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個勞動過程按預定的目的正常進行。尤其是在科學技術(shù)高度發(fā)達、產(chǎn)品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理就顯得愈益重要。從管理對象來分，可以將管理分成業(yè)務管理和行為管理。業(yè)務管理更側(cè)重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協(xié)作、文化等等的管理。

  溝通從來都不是一件容易的事情，每個人都會說話，但不見得人人都會溝通。而在職場中，溝通更是一項重要課題，溝通效率決定了執(zhí)行力的高低。

在管理溝通中，首先要確定溝通目標；然后思考哪些對溝通有用、哪些沒用，哪些會影響到別人，哪些會影響自己；最后要營造一個輕松、有利于溝通的氛圍。

八大管理溝通技巧：

崗位輪換；

提高溝通技能

扁平的組織結(jié)構(gòu)；扁平的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的要求較高，但簡單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)讓溝通更便捷。

有效的績效管理模式；

永遠不要嫌麻煩；能見面的，不要打電話；能打電話的，不要發(fā)語音；能發(fā)語音的，不發(fā)文字；能發(fā)文字的，不找別人代話。

倡導溝通文化；

有效整合部門目標；

示范作用。

溝通是一件任重而道遠的事情，需要我們不斷反思、總結(jié)，學習和積累。

據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)管理者70%的時間與精力都用于與人溝通，而企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題有70%來自于缺少溝通或無效溝通。溝通的第一步是傾聽。在溝通中，忌諱不會傾聽，更忌諱一言不發(fā)。在溝通時需要及時予以對方反饋，反饋時要有同理心，并使用尊重的遣辭用語。如何在溝通時表達尊重？除了使用敬語，還要注意肢體和表情的表達。溝通方式取決于日常生活習慣，只有培養(yǎng)良好的日常生活習慣，才能順利與人溝通。成功的管理者一般有三個重要能力，第一個是溝通，其次是協(xié)調(diào)和信任?？突f，無論何時，管理者都應該將溝通視為最重要的工作。因為管理者在工作中始終扮演著聯(lián)絡者、傳播者和發(fā)言人的角色，所以，管理高手必須是溝通高手。