龍濤,龍濤講師,龍濤聯(lián)系方式,龍濤培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
龍濤 2019年度中國(guó)10強(qiáng)講師
管理培訓(xùn)專(zhuān)家/溝通/演講/營(yíng)銷(xiāo)/TTT
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龍濤:最新《高效溝通技巧》課程大綱
2016-01-20 24059
對(duì)象
中高層管理人員,銷(xiāo)售人員;需要提升溝通技巧的各界精英人士
目的
實(shí)戰(zhàn)課程,提高溝通能力,掌握高效溝通技巧
內(nèi)容

課程介紹

“人生無(wú)處不溝通”。 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素85%靠溝通與人際,15%靠技術(shù)與能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣R?jiàn)的盲點(diǎn)與誤區(qū),并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧,輔以豐富的情境模擬和詳實(shí)的案例解析,幫助受眾以最迅速的方式掌握這些技巧。說(shuō)得切中要點(diǎn),讓對(duì)方清楚知道你的看法,是一種能力;說(shuō)得圓滿(mǎn)得體,讓對(duì)方自動(dòng)反省,是一種智慧。運(yùn)用本課程技巧,幫助學(xué)員進(jìn)行高效的溝通管理、提高工作績(jī)效,提升部門(mén)間、客戶(hù)間溝通的高效率,塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程大綱:?????
第一單元: 高效溝通的理解

1.有效溝通與無(wú)效溝通的區(qū)別????????? 2.注重溝通的***
? 3.
有效溝通的天時(shí)、地利、人和?????????
第二單元:高效溝通,聽(tīng)是關(guān)鍵

1.聽(tīng)是一種素養(yǎng)

?a.**?? b.??C.**
? 3.
你會(huì)聽(tīng)嗎??????????????

a.**? b.聽(tīng)錯(cuò)的? c.**

4.聽(tīng)的反應(yīng)

a.**回應(yīng):?jiǎn)酒饘?duì)方的興趣

b.肢體回應(yīng):展現(xiàn)你的態(tài)度

1)目光回應(yīng)??? 2)**回應(yīng)

3)**回應(yīng)??? 4)**回應(yīng)

c.**回應(yīng):表達(dá)你的重視

第三單元:高效溝通,說(shuō)要專(zhuān)業(yè)

1.專(zhuān)業(yè)的鋪墊
a.
單刀直入容易擦槍走火

b.***要講究場(chǎng)合

c.***是自私的表現(xiàn)
2.
專(zhuān)業(yè)的聲音
a.
了解你的對(duì)象
b.
注重你的***
? C.
溝通聲音的**技巧
3.
專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容

a.有備而來(lái),**才有力度

b.資料詳實(shí),***

c.***,才能提高效率

第四單元:高效溝通,問(wèn)的技巧

1. 問(wèn),是***的鑰匙
a.
有***

b.問(wèn)出共同的心聲

C.問(wèn)***
? 2.
溝通中問(wèn)的基礎(chǔ)技巧

a.溝通前***

b.溝通中要***

C.溝通***
?
第五單元: 高效溝通,會(huì)看才能靈活運(yùn)用

1. 溝通中看的技巧

?a.***

?b.***

?c.***??

2. 看,是語(yǔ)言的來(lái)源
a.
看**,了解情緒

b.看**,轉(zhuǎn)換話題

c.看**,左右語(yǔ)言

第六單元:高效溝通,情緒管理最重要

  1. 不要把溝通變成發(fā)泄

a.要談判不要辯論,氛圍

b.***

c.不偏激不絕對(duì),中庸

d.***
? 2.
溝通,我負(fù)有100%的責(zé)任

a.***

b.正確對(duì)待批評(píng)

3.***

a.積極陽(yáng)光的心態(tài)—一切都是剛剛好

b.***

c.養(yǎng)成良好的習(xí)慣

第七單元:高效溝通,設(shè)計(jì)是有效的前提

  1. 只有設(shè)計(jì)才會(huì)有效、精彩

a.***?

b.***?

c.***?

溫馨提醒:

?1、龍濤老師課程10多年客戶(hù)評(píng)分總平均93.5分,

?2、因盜用大綱者甚多,大綱中隱去了1/3多,請(qǐng)諒解。您有需要,聯(lián)系助理,發(fā)完整大綱給您。

?3、本大綱為通用大綱,可以根據(jù)客戶(hù)具體要求做適當(dāng)調(diào)整。?

全部評(píng)論 (0)
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