首先，每一個中小型企業(yè)應(yīng)該有“居安思?！钡囊庾R，因為并不像大企業(yè)那樣有著很好的危機處理及危機恢復(fù)能力，所以中小企業(yè)必須從思想上加以重視；其次，中小企業(yè)要根據(jù)自身的結(jié)構(gòu)特點制定完善的品牌危機管理計劃，包括品牌危機應(yīng)急計劃和危機傳播計劃;再次，在應(yīng)對方案的設(shè)計中要依據(jù)環(huán)境制定策略，完善企業(yè)的召回制度，盡可能減少無形資產(chǎn)的損失，還應(yīng)分析競爭對手的反應(yīng)，準(zhǔn)備好長期的應(yīng)對方案，制定好對媒體、顧客、和社會公眾的溝通策略。否則將會造成品牌的形象的毀損甚至品牌的消失。如2008年9月的“三鹿事件”就是由于沒有相應(yīng)的品牌危機管理機制及處理機制，最后結(jié)果是“三鹿”這個品牌從中國乳業(yè)中消失。
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